Chargé(E) de Relation Clientèle

**En route vers Mobilize ** A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, **c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international**, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault-Mitsubishi (Renault, Dacia, Alpine, Renault Samsung Motors, Mobilize, Infiniti, Datsun, et Mitsubishi Motors) dans plusieurs pays. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients. Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion. Nous finançons également **l'activité des réseaux de concessionnaires** des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière. En 2022, le groupe a financé plus de **1,2 millions de dossiers** (véhicules neufs et véhicules d’occasion) et vendu **3,8 millions de services**. Nous proposons également des **offres d’épargne** dans 7 pays. Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la **diversité** culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun. Enfin, nous bénéficions au sein du groupe d’une forte **politique de mobilité** : les possibilités d’évolution sont donc multiples et variées. **Prenez le volant Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents ** Intégré(e) au sein d'une équipe de 20 chargé(e)s de relations clientèle, vous assurez la gestion des fins de contrats de nos financements en Location longue Durée. Dans ce cadre, vous aurez en charge les missions suivantes: - Enregistrer et valider les données de restitution dans notre outil de gestion - Apporter des éléments de réponse aux demandes des clients et du réseau Renault/Nissan sur les opérations de restitution - Enregistrer et suivre les règlements des factures du réseau de concessionnaires et des constructeurs - Assurer la justification des comptes et l’analyse des suspens comptables - Développer la qualité du service rendu auprès des clients. Vous ne connaitrez aucune routine car chaque situation et chaque interlocuteur sont différents. Vos interlocuteurs ? Vous êtes en relation avec nos commerciaux terrains (les Managers Grands Compte et les Managers Commerciaux), le réseau Renault, et nos prestataires. **Véritable tout-terrain, vous nous intéressez ** - Vous avez validé avec succès un bac+2 ou un Bac+3 (commerce/gestion) - Connaissances comptables et goût des chiffres seraient un atout - Bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel) - Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite - Autonome et force de proposition : avec vous il n’y a pas de problèmes, que des solutions - Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d’anticiper les besoins de vos interlocuteurs - Team spirit, vous avez un contact facile et aimez échanger Pourquoi nous rejoindre ? **Votre Pack confort** est composé de nombreux avantages: - **Un environnement de travail moderne et convivial** : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking - Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail ) et nous sommes fiers d’être certifiés ⭐**Great Place To Work ⭐**: - **Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine**: - **Une flexibilité des horaires**: - Nous proposons une **rémunération selon profil + Participation + Intéressement**: - Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion - Nos locaux sont situés à **Noisy le Grand (**Locaux situés au pied du RER A) **❗ Mobilize Financial Services déménage ❗ Les postes à pourvoir en région parisienne seront basés à Boulogne Billancourt à horizon 2026** Pour en savoir plus sur notre entreprise, **suivez-nous sur LinkedIn ** **La route du recrutement ?** Un premier entretien téléphonique de qualification avec notre Chargée de Recrutement Un second échange RH vous sera proposé, dans nos locaux ou par TEAMS pour échanger sur votre parcours et votre projet professionnel Une dernière