Négociateur Amiable

Négociateur Amiable H/F

Spécialiste du recouvrement de créances en France, Iqera accompagne les plus grandes entreprises et institution financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu’à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au cœur de ses priorités.

iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d’un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable.

Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l’excellence se construit dans la diversité.

Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d’un environnement de travail stimulant et respectueux.

Fiers de nos valeurs d’ouverture, de respect et d’engagement, nous menons une politique active d’inclusion et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

**Ton rôle au sein de la Tribu**

Au sein d’une activité bancaire, tu rejoins une équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement relative aux impayés de crédits bancaires.

En tant que « Négociateur en recouvrement amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

**Tes missions à nos côtés**
- Négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable (déontologie du recouvrement),
- Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers,
- Procéder aux relances téléphoniques : 120 à 150 appels/jour en moyenne selon les créances traitées (appels entrants et sortants, relance sur des campagnes),
- Suivi des dossiers (encaissements et rupture d’engagement),
- Analyse financière de dossier

**Profil recherché**

Tu as l’âme d’un négociateur et tu as une positive attitude.

Doté(e) d’une aisance relationnelle et d’une capacité de persuasion, tu dois savoir faire preuve de diplomatie et d’écoute, sans pour autant manquer de fermeté.

Tu possèdes un sens avéré d’une réelle ténacité et le goût du challenge qui doivent vous permettre d’atteindre les objectifs fixés. A l’aise informatiquement, tu dois après formation utiliser les principaux outils de notre client.

**Rémunération**: 22 220,64 € brut annuel + variable jusqu’à 4 500 € brut/an, en fonction de la surperformance individuelle.
Contrat proposé : CDD de 6 mois renouvelable.

**Date de commencement**: 2 mars 2026

**Localisation**: 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et des bus,
**Horaire**: 8h40-17h09**
**Déjeuner**: 45 minutes de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée

**Télétravail**: 2 jours par semaine à partir du 1er jour du 4ème mois de contrat,

Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t’inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.

**Pourquoi nous rejoindre**

Nous proposons:

- Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle...
- Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu
- Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences
- Un accord de télétravail

**Détail de notre processus de recrutement**
- Echange téléphonique avec l’un de nos Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
- Un test de personnalité pour faire matcher vos convictions aux nôtres
- Entretien avec le manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu’ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d’offre d’emploi dans un délai de deux semaines.

Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu