Responsable Developpement Retail

**Présentation de l’entreprise**

Maison Ernest, souliers de luxe femme, depuis 1904.

Mythique marque parisienne en pleine renaissance, plongez dans l’univers d’exception, de glamour et de féminité de Maison Ernest.

Nombreux sont ceux à avoir adopté le vertige signé Maison Ernest depuis plus de 120 ans.

Notre ambition : remettre Maison Ernest sur le devant de la scène internationale

**Description du poste**

Le/la Responsable Retail représente Maison Ernest en tant que véritable ambassadeur.trice de l'Image de la Marque.

Combinant un fort leadership, un esprit d'équipe prononcé et une forte orientation résultats, il/elle développe l'excellence de l'expérience client de son équipe.

Il/elle est chargé.e de développer et fidéliser la clientèle locale tout en accueillant avec son équipe les clientes internationales.

Il/elle aura pour avantage d’intégrer un projet à fort développement qui lui offrira des perspectives rares, avec l’atteinte des objectifs et collaborera en direct avec le Directeur Général.

**Vos principales missions seront les suivantes**:
**Développement commercial**
- Développer et coordonner les ventes pour atteindre les objectifs fixés.
- Élaborer des plans d'action visant à développer le business et à améliorer la performance, alignés sur la vision et la stratégie de la marque, notamment en matière de chiffre d'affaires, d'expérience client, de recrutement et de fidélisation de la clientèle.
- Garantir la mise en œuvre des actions CRM afin de développer la base de données clients.
- Garantir la compréhension et l'exécution de la politique commerciale de la Maison au sein de la boutique.
- Maîtriser, suivre et piloter les indicateurs commerciaux, financiers et budgétaires liés aux résultats de la boutique, en assurant un reporting précis.
- Veiller à la mise en place et au respect des procédures, ainsi qu'à une utilisation optimale des outils disponibles.

**Animer & Encadrer une petite équipe**
- Garantir une bonne compréhension et une mise en œuvre efficace de la stratégie de la Maison ainsi que des enjeux spécifiques de la boutique.
- Superviser, former et encadrer activement l'équipe sur le terrain afin d'élever son niveau d'expertise produit et d'améliorer l'expérience client.
- S’assurer de la mise en valeur des produits dans le respect des guidelines de la Maison.
- Élaborer et animer des briefings en collaboration avec l'équipe.

**Être l’ambassadeur.trice de la Marque & de l’Expérience Clients**
- Garantir l'excellence du service client conformément aux standards de la Maison.
- Créer une expérience unique et personnalisée pour chaque client.
- Représenter la boutique en interne et en externe lors d'évènements clients, projets internes, instances externes.
- Développer avec l’équipe managériale et l’équipe de vente, un portefeuille de clientes locales et internationales.

**Garantir le bon fonctionnement de la boutique**
- Garantir la bonne tenue de l'espace de vente et le respect des directives du Visual Merchandising.
- Accompagner le déploiement et le roll out des innovations au service de l’expérience client.

**Profil recherché**

La personne recherchée doit avoir une forte appétence pour le commercial, le management, et le suivi client : capacité de gestion, de suivi des KPIs, d’organisation et de résolution des problèmes, pouvoir faire face à tout type de situation en autonomie.

**La maîtrise de l’anglais est indispensable.**

**Type d’emploi** : CDI Temps plein

**Rémunération** : Salaire fixe selon expérience + pourcentage de commission sur ventes très élevé pour répondre au mieux aux objectifs commerciaux ambitieux.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Lieu du poste : En présentiel