Rejoins Spotify à Lisbonne

**Lisbonne t’attend **

Plonge dans l’atmosphère envoûtante de cette ville côtière, où le soleil brille toute l’année, la gastronomie ravit les papilles et la culture est partout présente.

**Pourquoi rejoindre notre équipe ?**

Nous te proposons de devenir conseiller(ère) client pour Spotify à Lisbonne. Une chance unique d'intégrer une équipe internationale, dynamique et passionnée, tout en découvrant la vie dans l'une des villes les plus vibrantes d'Europe.

**Ton rôle**:
En tant que conseiller(ère) client, tu incarneras la marque Spotify, offrant une assistance de qualité aux utilisateurs et leur permettant de profiter pleinement de leur expérience musicale.

**Ce que nous t’offrons**:

- Une aventure professionnelle au sein d'une entreprise innovante et renommée
- Un cadre de travail motivant et enrichissant
- L’opportunité de t’immerger dans la culture et le quotidien portugais

**Prêt(e) à tenter l’aventure ?**

Rejoins-nous à Lisbonne et fais partie de l’évolution musicale de Spotify

**Vos missions**:

- Fournir un support de premier niveau aux annonceurs non gérés plaçant des annonces via Ad Studio.
- Répondre à toutes les requêtes, demandes et commentaires reçus via le chat pour garantir une résolution rapide et une expérience client positive.
- Identifier les opportunités de vente pouvant être transmises à notre équipe commerciale ou fournir un soutien direct en tant que partenaire consultatif.
- Maîtriser et transmettre les connaissances clés sur les produits Ad Studio aux annonceurs avec précision.
- Utiliser les systèmes internes pour enregistrer les problèmes et escalader les requêtes techniques à nos équipes de support interne.
- Configurer la facturation pour les annonceurs éligibles.
- Identifier les activités frauduleuses et prendre des mesures pour atténuer les risques.
- Assister dans les requêtes générales de facturation et traiter les remboursements pour les annonceurs éligibles.

**Votre profil**:

- Pas d'expérience ? Aucun souci Nous croyons en votre potentiel et vous proposons une formation complète.
- Motivé(e), observateur(trice), logique et minutieux(se).
- Prêt(e) à relever un challenge professionnel et personnel à l'international.
- Bonnes connaissances en anglais (B2).

**Les avantages qui vous attendent**:

- Contrat de 12 mois avec possibilité de prolongation.
- Logement partagé fourni pendant toute la durée du contrat.
- Billet d'avion remboursé après 9 mois et transport de l'aéroport inclus.
- Salaire compétitif (basé sur le SMIC portugais) + primes.
- Ticket-repas.
- Mutuelle d'entreprise.
- Événements d'entreprise.
- Opportunités de carrière

**Vous vous reconnaissez dans cette offre ?** Alors n'attendez plus, envoyez-nous votre CV et rejoignez notre équipe à Lisbonne pour vivre l'expérience Spotify à 100%

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Formation linguistique offerte
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Question(s) de présélection:

- Pouvez-vous déménager à Lisbonne pour ce travail ?

Formation:

- CAP / BEP (Optionnel)

Langue:

- Anglais B2 (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Date de début prévue : 14/07/2025