Hotliner Informatique

il y a 4 jours

Metz, France SC-FORM CONCEPT Temps plein

Nous recrutons un( e) hotlineur (se) informatique pour appuyer notre équipe de développement

Quelles seront vos tâches au quotidien ?
- Prendre en charge l’accueil téléphonique des services informatiques de nos clients
- Répartition des demandes clients
- Réponses aux problématiques clients
- Garantir la qualité de notre service client

Notre futur collègue a un bon relationnel et rédactionnel, il/elle a une appétence pour le milieu informatique et/ou de la formation et a un fort sens du service client.

Le poste en détail:

- création des comptes API dans les logiciels de nos clients
- recherches de 1er niveau des problématiques liées aux API rencontrées par nos clients
- explication fonctionnelle des nos API et de leurs possibilités à nos clients
- à l'inverse demande d'assistance sur les API que nous utilisons avec nos fournisseurs
- prise de rendez-vous en visio en autonomie ou avec le responsable développement
- gestion et répartition des mails/tickets entrant dans le service développement
- ...

Ce que nous vous offrons ?

Un poste en CDI ou en alternance dans une société solide en constante expansion, avec des horaires de bureau. Ce poste est en présentiel dans nos locaux basés à Metz.

Un salaire à définir en fonction de votre profil, une mutuelle d’entreprise, des primes, un intéressement (équivalent 13eme et 14eme mois) et des tickets restaurant.

Qui sommes-nous ?

SC-Form CONCEPT est une société d’édition de logiciels de gestion des organismes de formation professionnelle et des centres de formation d’apprentis.

Éditeur exclusivement dédié aux organismes de formation, nos logiciels sont adaptés à tous les métiers de la formation : formations diplômantes, qualifiantes, continues, ou dans le cadre de l’insertion de demandeurs d’emploi et de publics en difficultés.

Avec sa vingtaine de collaborateurs, plus de 30 ans d’existence et plus de 1000 établissements équipés sur toute la France, nous sommes un acteur incontournable dans notre domaine.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 05/05/2025

  • Responsable Hotline Bureautique

    il y a 16 heures

    Metz, France CABINET LDS Temps plein

    **Client** Notre client est une ETI spécialisée dans les systèmes d'impression pour les professionnels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons au sein de son antenne basée à Metz (57) un(e) **Responsable Hotline Bureautique** - H/F. **Description** - Mettre en place les outils nécessaires à la compréhension des besoins de ses clients...

  • Assistant(E) Utilisateurs Et Formateurs

    il y a 2 semaines

    Metz, France SC-FORM CONCEPT Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement maladie, nous recherchons un( e) assistant( e) utilisateurs et formateurs pour appuyer notre équipe hotline ! Quelles seront vos tâches au quotidien ? - Assurer l’accueil téléphonique assistance utilisateurs - Qualifier et répartir les demandes clients de niveau 1 - Réponses aux problématiques clients -...

  • Gestionnaire Infogérance

    il y a 1 semaine

    Metz, France UEM Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: Gestionnaire infogérance H/F **Contrat**: CDI **Fourchette de salaire**: 31-34 k€ **Description de la mission**: - Filiale du groupe UEM, efluid développe depuis plusieurs années une solution informatique unique dédiée au monde de l'énergie, le progiciel efluid. - D'ores et déjà utilisé par de...

  • Administrateur Fonctionnel Logiciel Financier

    il y a 4 jours

    Metz, France Département de la Moselle Temps plein

    Rejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 200 agents engagés pour son territoire et ses habitants. Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach -...