Agent D'accueil

il y a 18 heures

Lens, France CAF DU PAS-DE-CALAIS Temps plein

**Agent d'Accueil - LENS**:

- CDD
- LENS
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD102510

**CAF DU PAS-DE-CALAIS**:
**APPEL A CANDIDATURES**

**1 Agent d'Accueil à LENS**

**Niveau 3 de la Classification des Emplois**

**À pourvoir à/c du 27 janvier 2025**

**Vous avez le sens du contact et votre capacité d'écoute et d'adaptation sont de véritables atouts.

Vous souhaitez évoluer dans un organisme de sécurité sociale fort de 898 salariés au service de près de 310 000 allocataires ?

Cette offre est faite pour vous

Sous la responsabilité de l'encadrement de la ligne du public, rattachée au secteur Prestations familiales, vous facilitez au sein de l'équipe d'accueil, l'accès à l'information des allocataires et partenaires et contribuez ainsi à l'optimisation de la qualité de service de l'accueil physique de l'organisme.

**Description du poste**:
**Mission/Activités**:
Pour ce faire, vous serez chargé(e):

- Assurer l'accueil, le renseignement, l'orientation et le conseil aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux (réponse de premier niveau concernant des modifications en 2025 sur le RSA et la PPA),
- Informer et coopérer efficacement avec les acteurs internes à l'organisme impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
- Accompagner les allocataires dans leur démarches Caf.fr et l'appropriation des outils numériques à leur disposition,
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service au sein de votre équipe de travail,
- Concourir au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise de RDV,
- Contribuer à la prise en charge des courriels des usagers adressés à l'organisme,
- Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repère les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et détermine les droits potentiels.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Qualités requises**:

- Qualités relationnelles, aptitudes à l'écoute et au conseil, envers tous les publics (allocataires, partenaires, acteurs internes et externes),
- Capacités d'adaptation aux situations et aux publics accueillis, posture de conseil,
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel),
- Rigueur, et sens de l'organisation, autonomie,
- Sens du travail en équipe.

**Votre formation**:
**Formations**:
Formation : Bac + 2 administratif/secrétariat.

Permis B exigé.

Une importante formation sur la législation des prestations familiales est à prévoir au démarrage du contrat.

**Informations complémentaires**:
**Lieu de travail**: CAF du Pas-de-Calais - LENS

Poste à pourvoir à/c du 27 janvier 2025

Date limite de postulation : 7 janvier 2025

**Durée du contrat**: 3 mois - renouvelable 2.5 mois

**Contact**:
Le recrutement se déroulera en 2 temps:

- Entretien de motivations

**Nota : Pensez à enregistrer cette annonce si vous décidez de postuler.**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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