Responsable de Site

HAPPYQUOI ?

happytal C’est une jeune entreprise française leader de la e-santé. On est super fiers d’être le partenaire d'innovation de plus de 400 établissements, cliniques et EHPAD qui souhaitent digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients, contribuer au bien-être des personnes dépendantes et améliorer la qualité de vie au travail des personnels.

WAOUUUUH COMMENT VOUS FAITES TOUT ÇA ?

Nos 250 concierges œuvrent au sein des établissements ou à distance et procurent l'accompagnement humain et le sourire dont on a tous besoin. Des services de conciergerie à l’hôpital ? Eh oui On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer les petits plats préférés d’un patient, à sa demande ou à celle d’un proche

Notre expertise “tech” nous permet, quant à elle, de développer des plateformes de coordination / marketplace et des solutions SaaS de “e-parcours”, afin de rendre service aux patients, aux personnes dépendantes et aux personnels de santé mais aussi de simplifier les démarches administratives en amont d’une hospitalisation.

ET CA MARCHE ?

Bien sûr Si tu ne lis pas cette annonce en diagonale, tu auras vu qu’on accompagne plus de 400 établissements sanitaires et médico-sociaux dans toute la France, dont 130 “physiquement” pour le plus grand plaisir des patients et des personnels Et tu sais quoi ? On ne compte pas s’arrêter là#verslinfinietaudelà.

VOUS RECRUTEZ ALORS ?

On est toujours à la recherche de talents qui partagent notre passion et qui incarnent la « happyattitude » au quotidien

Description du poste

Responsable de site, tu es l’ambassadeur happytal auprès du personnel soignant et tu as pour objectif de développer l’activité commerciale et opérationnelle de la conciergerie.

Tes missions sont les suivantes:

- Être le contact face à l'établissement de santé pour les sujets du quotidien avec les interlocuteurs de proximité (patients, proches, personnels et cadres de santé)
- Garantir une expérience client positive en chambre comme au comptoir : accueil, conseil et vente du catalogue de produits et services happytal ; maximisation de la satisfaction clientèle ; ouverture et fermeture du stand
- Assurer le développement commercial : Déployer les objectifs quotidiens de vente auprès de équipes, reporting de KPI, suivi des stocks, création et suivi de plans d’action
- Manager une équipe de concierge : gestion et optimisation des plannings, définition des objectifs individuels, coaching et animation de l’équipe, participation aux recrutements.
- Remonter les informations à son manager en cas de nécessité (RH, relation avec l'établissement de santé...)
- Être force de proposition sur son site afin d'organiser des animations spécifiques et en faire la promotion
- Être exemplaire face à toutes procédures et être garant du respect de celle-ci auprès de son équipe

Ce que tu trouveras chez nous:

- Le respect du patient
- Un nouveau métier de services avec le patient au cœur de tes actions
- De l’écoute, de la bienveillance et des sourires, beaucoup de sourires
- De l’autonomie et des responsabilités
- Le respect de l’équilibre vie professionnelle - vie personnelle
- Des happy-events
- Des tarifs préférentiels sur la conciergerie
- Un nouveau sens à ta carrière

**Qualifications**:

- Si tu as une première expérience managériale
- Si tu as un esprit entrepreneurial, à la recherche de nouveaux challenges
- Si tu aimes te lancer des défis et travailler en équipe
- Si tu as une personnalité pétillante et que tu es attentif à la relation client
- Si tu as le sourire 365 jours par an

Alors tu es fait pour rejoindre notre équipe, le poste est à pourvoir en CDI à temps plein.
Informations supplémentaires

Happytal garantit l'égalité des chances et la diversité sous toutes ses formes, en s’engageant notamment dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Happytal et ses collaborateurs s’engagent à travers une charte éthique à suivre leurs actions dans le principe du respect du patient, proche et personnel hospitalier.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel