Responsable de Site

Description de l'entreprise
**happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)**

**300 **concierges œuvrent au sein des établissements de santé ou à distance pour procurer l'accompagnement humain et le sourire dont on a tous besoin. Des services de conciergerie à l’hôpital ? Eh oui On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur✂ ou encore livrer les petits plats préférés d’un patient, à sa demande ou à celle d’un proche

Description du poste

Afin d'accompagner les établissements de santé et de partager deux fois + de sourire, nous recherchons un.e responsable de site

Responsable de site, tu es l’ambassadeur happytal auprès du personnel soignant et tu as pour objectif de développer l’activité commerciale et opérationnelle de la conciergerie.

**Tes missions principales ?**
- ** Être le contact** face à l'établissement de santé pour les sujets du quotidien avec les interlocuteurs de proximité (patients, proches, personnels et cadres de santé)
- ** Garantir une expérience client positive** en chambre comme au comptoir : accueil, conseil et vente du catalogue de produits et services happytal ; maximisation de la satisfaction clientèle ; ouverture et fermeture du stand
- ** Assurer le développement commercial**: Déployer les objectifs quotidiens de vente auprès de équipes, reporting de KPI, suivi des stocks, création et suivi de plans d’action
- ** Manager une équipe de concierge**: gestion et optimisation des plannings, définition des objectifs individuels, coaching et animation de l’équipe, participation aux recrutements.
- ** Remonter les informations** à son manager en cas de nécessité (RH, relation avec l'établissement de santé...)
- ** Être force de proposition** sur son site afin d'organiser des animations spécifiques et en faire la promotion
- ** Être exemplaire** face à toutes procédures et être garant du respect de celle-ci auprès de son équipe

**Pourquoi vouloir nous rejoindre ?**
- Intégrer une entreprise innovante, humaine et en perpétuelle évolution
- Découvrir un nouveau métier de services avec l'humain au cœur de tes actions
- Voir ton équilibre vie pro-vie perso respecté,
- Bénéficier de belles évolutions #verslinfinietaudela,
- Participer à des happy-évents régionaux et un super séminaire annuel,
- Profiter d'une formation sur le terrain et en e-learning, grâce à la happy université,
- Bénéficier de la bienveillance de notre team happiness (et de toute l’entreprise en fait), qui fera son maximum pour que tu sois heureux et reconnu dans ton travail

**Qualifications**:
**Ce poste est-il fait pour toi ?**
- Tu es souriant.e (et même dans ton sommeil) ?
- Tu as déjà une expérience managériale et en gestion de centre de profit ?
- Tu es à la recherche d'un nouveau challenge et tu aimes te lancer des défis ?
- Les tableaux Excel ne t’ont jamais fait peur et tu sais même les rendre dynamiques ?
- Tu es prêt.e à diffuser nos 5 valeurs : Sourire, Esprit d'équipe, Ambition, Humilité et Exemplarité ?

**NOUS T’EMBARQUONS POUR UNE AVENTURE HORS DU COMMUN **

Informations supplémentaires
**Pour information, ce poste est soumis, à ce jour, à l'obligation vaccinale contre la COVID-19 ( art. 49-1 du code de la santé).**

**Conditions du poste**:

- Type de poste : CDI 35h
- Travail du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 7h30 à 18h
- Lieu : Mobilité et déplacements hebdomadaires sur les villes suivantes : Mulhouse, Thann, Cernay, Altkirch
- Salaire : De 27 000 à 31 000 € brut annuel primes trimestrielles incluses

**Alors, qu'attends-tu ? Rejoins notre équipe en Alsace ****

Happytal garantit l'égalité des chances et la diversité sous toutes ses formes, en s’engageant notamment dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Happytal et ses collaborateurs s’engagent à travers une charte éthique à suivre leurs actions dans le principe du respect du patient, proche et personnel hospitalier