Responsable Service Enfants-jeunes

**Qui sommes-nous ?**

Le CI ORTF est la référence des vacances et séjours de l’Audiovisuel public, en particulier France TV, Radio France et l'INA. Depuis près de 50 ans, ce comité interentreprises a pour mission est de permettre aux adultes, familles et enfants, de profiter d’une offre diversifiée de séjours, basée sur la découverte et le vivre-ensemble, dans une démarche sociale et durable. Le CI ORTF représente 8 villages vacances en France, 18 000 séjours adultes et familles, 100 destinations en France et dans le monde, 2 000 enfants qui partent en coloet une équipe de 600 professionnels, permanents et saisonniers, qui sont les garants de notre savoir-faire et de nos valeurs.

**Description du poste**
- Superviser, concevoir, organiser et coordonner les séjours Enfants-Jeunes.
- Superviser et organiser le traitement des demandes et les réponses à toutes sollicitations des usagers liés aux séjours Enfants-Jeunes.
- Encadrer une équipe pluridisciplinaire : cadre, techniciens, employés et personnels en CEE.
- Avoir une vision globale, claire et dynamique de la stratégie définie par la Direction Générale.
- Prendre en compte les différents facteurs politiques, sociaux et humains qui conditionnent le fonctionnement de cette stratégie.
- Collecter et garantir la transversalité des informations auprès des responsables opérationnels.
- Garantir le respect et la mise à jour de la réglementation relative aux ACM et au tourisme pour les publics mineurs.

**Conditions générales d’exercice**:

- Concevoir, mettre en œuvre et assurer la responsabilité des séjours Enfants-Jeunes.
- Superviser les relations avec les usagers des séjours Enfants-Jeunes.
- L'emploi recouvre une grande hétérogénéité dans les situations et les niveaux de responsabilité.
- Sur le plan fonctionnel, l'activité s'exerce en étroite relation avec la Direction Générale et les responsables hiérarchiques des différents services. Il implique des contacts réguliers avec les responsables des villages vacances, les usagers ainsi qu’avec les CSE adhérents.
- Garantir l'exécution du projet social et les actions politiques définies par la Direction Générale.
- Rendre compte du déroulé des séjours la Direction Générale.
- Recruter les directeurs des ACM.
- Assurer la responsabilité du contenu des catalogues sous les directives de la Direction Générale.
- Assurer la négociation en collaboration avec le STAL et garantir la concrétisation des contrats de réservation externes des séjours Enfants-Jeunes après validation du service financier.
- Organiser les pré-acheminements dans le cadre des départs et retours des séjours enfants-jeunes.
- Organiser et animer les réunions de préparation et de bilan des séjours enfants-jeunes
- Élaborer les budgets des séjours Enfants-Jeunes dans le cadre de l’enveloppe définie par le Service Financier.
- L'emploi comporte un rôle de représentation auprès des instances relevant de son domaine de compétences.
- Faire preuve de réactivité face aux demandes d'information des autres services.
- Contribuer par ses analyses et ses propositions à l'évolution des séjours, des prestations et des services rendus par l’institution aux usagers.
- Connaître respecter et faire respecter la réglementation générale des séjours.
- Gérer les moyens et compétences de son service.
- Réagir, anticiper pour une meilleure optimisation du planning des villages vacances.
- Être l’interlocuteur des organismes de formation d’encadrants d’ACM issues de l’éducation populaire pour l’accueil et l’organisation d’éventuelles sessions BAFA/BAFD au sein de nos villages patrimoine, en lien avec le Responsable des Opérations VV.
- Garantir la fiabilité des tableaux de bords du service.
- Assurer la responsabilité des relations courantes avec les organismes sociaux.
- Assurer l'engagement du CI ORTF à répondre aux réclamations des usagers.
- Garantir la gestion des retours d'appréciation des usagers des séjours Enfants-Jeunes.
- Garantir les bonnes relations avec les CSE adhérents et les partenaires.
- Être responsable du passage des écritures comptables du service et de l'arrêté des comptes des usagers.
- Suivre au 1er degré le fonctionnement des progiciels et de la plateforme de réservation en ligne, et mettre en œuvre les conditions d'évolution pour répondre aux nouveaux besoins.
- S'assurer du bon déroulement des séjours en conformité avec le catalogue.
- Proposer, en collaboration avec le Responsable des Opérations et le SFCG, les campagnes promotionnelles pour transmission au Secrétariat général et au service Communication.
- Connaître, appliquer et faire appliquer la charte de l’accueil et des écrits du CI ORTF.
- Contribuer au contrôle de gestion sous pilotage du SFCG.
- Veiller à la mise en œuvre du Contrat d’Objectifs et de Progrès dans le périmètre des séjours Enfants-Jeunes.
- Assurer un devoir d’alerte, ainsi que le conseil et l’expertise auprès de la Direction Générale.
- L'emploi nécessite une grande disponibilité et des priorités à définir constamme