Gestionnaire Support Applicatif

il y a 2 semaines

Nancy, France Anderson RH Temps plein

Formation supérieure Bac+5 en informatique ou équivalent
- LMS
- 7 ans d'expérience minimum en gestion applicative (CMS ou autres) et le support client
- Bonne maîtrise des technologie web (ex : html, base de données, réseaux,...).
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Powerpoint, Excel,)
- Familier du fonctionnement d’une plateforme LMS

Compétences complémentaires:

- Appétence pour la formation professionnelle, le e
- Learning et les aspects techniques
- Maitrise des outils auteurs de la formation en ligne (H5P, Articulate Storyline)

Savoir-être attendu:

- Esprit d'équipe et centré sur la résolution de problèmes
- Sens du service client
- Aisance relationnelle et en communication écrite/orale
- Autonome, organisé et sens du détail
- Qualités organisationnelles et gestionnaires
- Gérer quotidiennement les plateformes LMS et ses fonctionnalités (création de sessions, suivi des inscriptions, statistiques,)
- Gestion des contenus des plateformes LMS (enregistrements vidéo, paquets SCORM etc.) : mise en ligne et mises à jour, structurer les contenus du catalogue,...
- Optimiser l'expérience client des usagers des plateformes (plateforme anti-plagiat, plateforme PEF, Wooclap, TD en ligne, Cloud Zoom etc.)
- S’assurer de la bonne utilisation des outils par les différentes parties prenantes
- Cellule d’exploitation : interface avec l’équipe technique pour résolution de problèmes et projets d'évolution
- Gestion des montées de versions (test, traitement des disfonctionnements,...)
- Définir et mettre en œuvre les tests, les recettes, les opérations de bascule et de déploiement

2/ Support
- Prendre en charge des demandes du service des Nouvelles Technologies Educatives
- Prendre en charge le support applicatif, gérer les incidents de production et les problèmes
- Participer aux points de situation, cellule de crise, rédiger et diffuser le compte rendu
- Proposition de solutions pertinentes et adaptées aux besoins
- Elaborer les questionnaires de satisfaction, les guides d'utilisation, tutoriels etc.
- Mise en place et suivi de reportings, préparer des rapports (dashboards, KPIs)

3/ Coordinateur de la formation e-learning / blended
- Participer à la conception, l'agencement et la mise à disposition de modules e-learning
- Tester et valider les modules
- Créer des modules de démonstration
- Rédiger des descriptifs pédagogiques et des guides d'utilisation

Profil recherché:
Compétences techniques attendus:

- 7 ans d'expérience minimum en gestion applicative (CMS ou autres) et le support client
- Bonne maîtrise des technologie web (ex : html, base de données, réseaux,...).
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Powerpoint, Excel,)
- Familier du fonctionnement d’une plateforme LMS

Compétences complémentaires:

- Appétence pour la formation professionnelle, le e
- Learning et les aspects techniques
- Maitrise des outils auteurs de la formation en ligne (H5P, Articulate Storyline)

Savoir-être attendu:

- Esprit d'équipe et centré sur la résolution de problèmes
- Sens du service client
- Aisance relationnelle et en communication écrite/orale
- Autonome, organisé et sens du détail
- Qualités organisationnelles et gestionnaires

Congés additionnels
Télétravail
Mutuelle
Tickets restaurant
Statut Cadre

Qui sommes nous ?

Cabinet de recrutement de Cadres et Dirigeants

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Free-Work Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.YOUR DAILY LIFEAu sein du service...

  • Gestionnaire Support Aux Opérations

    il y a 2 semaines

    Nancy, France 755NM Temps plein

    **À propos de nous**: Branche médicale du Groupe Mentor, **la holding 755nm**développe les activités médicales, paramédicales et intervenant dans le spectre de la santé pour le groupe. Nous déployons actuellement une **centaine de centres de lasers à visée non thérapeutique** à travers la France. Pour l’accompagner dans ce contexte et son...

  • Gestionnaire Support Sécurité

    il y a 4 jours

    Nancy, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps plein

    **Qui sommes nous**: Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...

  • Ingénieur d'intégration applicative X

    il y a 7 jours

    Nancy, France Abylsen Temps plein

    Responsabilités : Analyser les besoins spécifiques des utilisateurs. Elaborer et mettre en œuvre des solutions techniques permettant d'interconnecter différentes applications pour assurer l'échange et la synchronisation des données entre elles. Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et des cahiers de recette. Suivre les tests de...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires

    il y a 1 jour

    Nancy, France CAF DE LA MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein

    **Contexte**: La CAF de Meurthe et Moselle recrute pour son siège à Nancy, un Gestionnaire conseil allocataires F/H. Horaire variable et hebdomadaire au choix entre 36h, 37h, 38h, 39h. Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (jours fixes ou forfait). Restaurant d'entreprise, parking, situation proximité centre ville et gare...

  • Administrateur des systèmes d’information, réseaux et en support utilisateurs

    il y a 7 jours

    Nancy, France Crous Lorraine Temps plein

    Technicien / Administrateur des systèmes d’information, réseaux et en support utilisateurs (H/F) Join to apply for the Technicien / Administrateur des systèmes d’information, réseaux et en support utilisateurs (H/F) role at Crous Lorraine Nature du poste catégorie B / ouvert aux titulaires et aux contractuels / poste à temps plein Poste à pourvoir...

  • Gestionnaire de Copropriété H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Ovata Conseil Temps plein

    Notre client, un syndic de copropriété implanté à Nancy, recherche un(e) Gestionnaire de Copropriété pour prendre en charge un portefeuille de 40 immeubles représentant 1000 lots. Vos missions En tant que gestionnaire, vous assurez la gestion commerciale, technique, juridique et budgétaire du portefeuille : - Préparer et organiser les Assemblées...

  • Administrateur des systèmes d'information, réseaux et en support utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Crous Lorraine Temps plein

    Nature du poste :catégorie A / ouvert aux titulaires et aux contractuels / poste à temps pleinPoste à pourvoir :01/12/2025Référence PEP : EnvironnementLe CROUS Lorraine est un établissement public administratif, qui gère :25 400 étudiants boursiers sur critères sociaux (sur une totalité de étudiants en Lorraine).16 restaurants universitaires (3,3...

  • Gestionnaire de Copropriété H/F

    il y a 7 jours

    Nancy, France Ovata Conseil Temps plein

    Notre client, un syndic de copropriété implanté à Nancy, recherche un(e) Gestionnaire de Copropriété pour prendre en charge un portefeuille de 40 immeubles représentant 1000 lots. Vos missions En tant que gestionnaire, vous assurez la gestion commerciale, technique, juridique et budgétaire du portefeuille : - Préparer et organiser les Assemblées...

  • Gestionnaire de Copropriété H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Sergic Temps plein

    Le Groupe SERGIC recherche un Gestionnaire de Copropriété H/F, pour rejoindre son agence basée à Nancy (54). Ce poste est à pourvoir en contrat CDI à temps complet, à compter de novembre 2025. Vous avez en charge la gestion commerciale, technique, juridique et budgétaire d'un portefeuille d'immeubles (43 immeubles, 940 lots). Pour cela vous prenez en...