Alternant(E) Marketing Digital

À propos de PM CORP

**Rejoins PM CORP** en tant qu'**Alternant(e) Customer Success Digital** et aide-nous à **transformer** l'activité professionnelle de milliers de **clients** grâce aux **outils digitaux**

PM CORP accompagne les professionnels sur le développement de leur activité grâce à de la **formation personnalisée** leur permettant d'attirer plus de clients, d'optimiser leur fonctionnement et de faire croître leur entreprise dans un environnement **100% digital**.

Depuis son lancement, l'entreprise connaît une **croissance rapide**, accueillant chaque semaine de nouveaux membres qui ont décidé de transformer leur activité professionnelle grâce à nos **solutions innovantes**.

En collaborant avec une équipe passionnée et ultra-connectée, tu contribues directement à cette mission tout en évoluant dans un environnement technologique, bienveillant et orienté résultats.

Le poste en quelques mots

**Intitulé du poste**: Alternant(e) Customer Success Digital

**Type de contrat**: Alternance

**Localisation**: Le coteau (42120)

**Début souhaité**: Rentrée 2025

**Rythme d'alternance**:

- 1 jour école / 4 jours entreprise
- 2 jours école / 3 jours entreprise

Tu es passionné(e) par l'univers digital et l'accompagnement client via les nouvelles technologies ?

Nous recherchons un(e) **Alternant(e) Customer Success Digital**, qui reportera au Responsable Expérience Client, et jouera un rôle clé dans **notre croissance** et **notre développement numérique**. En tant que membre d'une **équipe dynamique**, tu participeras à la mise en œuvre de processus d'accompagnement digitaux tout en assurant un suivi quotidien personnalisé de nos membres via nos plateformes et outils technologiques.

Tu seras au cœur des **stratégies d'onboarding digital, de fidélisation omnicanale et de développement de nos membres**, en contribuant à des programmes innovants qui permettent aux professionnels que nous accompagnons de transformer leur activité grâce au digital.

Grâce à ton **sens de l'écoute**, ta **maîtrise des outils numériques** et une **approche data-driven**, tu garantis une **expérience client exceptionnelle et connectée** et **alignes tes actions sur les objectifs de réussite de nos membres**. Tu participeras à la construction d'un service client moderne, utilisant les dernières technologies pour accompagner chaque étape du parcours de nos membres, de leur intégration digitale à l'accomplissement de leurs objectifs professionnels. Ton engagement façonnera une relation client numérique qui place l'humain et la technologie au cœur de sa réussite.

Ta mission chez PM CORP

En tant qu'Alternant(e) Customer Success Digital, tu joueras un rôle essentiel dans l'accompagnement numérique et la satisfaction de nos membres. Tu seras leur point de contact privilégié à travers nos interfaces digitales, veillant à ce qu'ils vivent une expérience connectée exceptionnelle tout au long de leur parcours avec PM CORP.

Tes responsabilités principales
- **Accompagner nos membres** dans leur parcours de formation digital du début à la fin
- **Assurer un suivi personnalisé via nos plateformes** pour maximiser leur engagement et leur réussite
- **Répondre aux questions et résoudre les problèmes** en utilisant nos outils de chat et d'assistance virtuelle
- **Animer des webinars et sessions live** pour former et engager nos membres
- **Collecter et analyser les données** pour améliorer continuellement notre offre et nos services
- **Participer à la création de contenu digital** (tutoriels, vidéos, FAQ interactive) pour enrichir l'expérience de nos membres
- **Collaborer avec les équipes internes** via nos outils collaboratifs pour optimiser le parcours digital des membres

Ton profil
- Tu es actuellement en formation supérieure en marketing digital, e-commerce, relation client ou expérience utilisateur
- Tu es passionné(e) par les nouvelles technologies et l'innovation digitale
- Tu as un excellent sens de l'écoute et une grande aisance avec les outils numériques
- Tu es organisé(e), autonome et natif(ve) du digital
- Tu possèdes de solides compétences en communication digitale et gestion de communauté en ligne
- Tu es à l'aise avec les CRM, les analytics et les outils de collaboration digitale
- Tu as une bonne capacité d'analyse de données et de résolution de problèmes techniques
- Tu aimes travailler en équipe connectée et partager tes idées innovantes

Ce que nous t'offrons
- Une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement ultra-connecté et innovant
- Un accompagnement personnalisé par un mentor expérimenté et à la pointe de la tech
- La possibilité de développer des compétences digitales variées et très recherchées
- L'opportunité de travailler avec les derniers outils et technologies du marché
- Une culture d'entreprise startup avec une forte dimension technologique
- Des défis stimulants, une grande flexibilité et des responsabilités croissantes
- Du matériel dernière génération pour accomplir tes missions

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