Alternant(E) Customer Success

À propos de PM CORP

**Rejoins PM CORP** en tant qu'**Alternant(e) Customer Success** et aide-nous à **transformer** l'activité professionnelle de milliers de **clients**

PM CORP accompagne les professionnels sur le développement de leur activité grâce à de la **formation personnalisée** leur permettant d'attirer plus de clients, d'optimiser leur fonctionnement et de faire croître leur entreprise.

Depuis son lancement, l'entreprise connaît une **croissance rapide**, accueillant chaque semaine de nouveaux membres qui ont décidé de transformer leur activité professionnelle.

En collaborant avec une équipe passionnée et dynamique, tu contribues directement à cette mission tout en évoluant dans un environnement bienveillant et orienté résultats.

Le poste en quelques mots

**Intitulé du poste**: Alternant(e) Customer Success

**Type de contrat**: Alternance

**Localisation**: Le coteau (42120)

**Début souhaité**: Rentrée 2025

**Rythme d'alternance**:

- 1 jour école / 4 jours entreprise
- 2 jours école / 3 jours entreprise
- 1 semaine école / 2 ou 3 semaines entreprise

Tu es passionné(e) par l'accompagnement client et la création d'expériences exceptionnelles ?

Nous recherchons un(e) **Alternant(e) Customer Success**, qui reportera au Responsable Expérience Client, et jouera un rôle clé dans **notre croissance** et **notre développement**. En tant que membre d'une **équipe dynamique et engagée**, tu participeras à la mise en œuvre de processus d'accompagnement tout en assurant un suivi quotidien personnalisé de nos membres avec attention.

Tu seras au cœur des **stratégies d'onboarding, de fidélisation et de développement de nos membres**, en contribuant à des programmes impactants qui permettent aux professionnels que nous accompagnons de transformer leur activité.

Grâce à ton **sens de l'écoute** et une **approche proactive**, tu garantis une **expérience client exceptionnelle** et **alignes tes actions sur les objectifs de réussite de nos membres**. Tu participeras à la construction d'un service client inspirant et axé sur les résultats, qui accompagne chaque étape du parcours de nos membres, de leur intégration à l'accomplissement de leurs objectifs professionnels. Ton engagement façonnera une relation client qui place l'humain au cœur de sa réussite.

Ta mission chez PM CORP

En tant qu'Alternant(e) Customer Success, tu joueras un rôle essentiel dans l'accompagnement et la satisfaction de nos membres. Tu seras leur point de contact privilégié, veillant à ce qu'ils vivent une expérience exceptionnelle tout au long de leur parcours avec PM CORP.

Tes responsabilités principales
- **Accompagner nos membres** dans leur parcours de formation du début à la fin
- **Assurer un suivi personnalisé** pour maximiser leur engagement et leur réussite
- **Répondre aux questions et résoudre les problèmes** rencontrés par nos membres
- **Organiser des points réguliers** pour s'assurer de la progression et du bien-être de chaque membre
- **Collecter les retours** pour améliorer continuellement notre offre et nos services
- **Participer à la création de contenu** pour enrichir l'expérience de nos membres
- **Collaborer avec les équipes internes** pour optimiser le parcours des membres

Ton profil
- Tu es actuellement en formation supérieure en marketing, commerce, communication ou gestion de la relation client
- Tu es passionné(e) par la relation client et l'accompagnement
- Tu as un excellent sens de l'écoute et une grande empathie
- Tu es organisé(e), autonome et proactif(ve)
- Tu possèdes de solides compétences en communication écrite et orale
- Tu es à l'aise avec les outils digitaux et la suite google
- Tu as une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Tu aimes travailler en équipe et partager tes idées

Ce que nous t'offrons
- Une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique et bienveillant
- Un accompagnement personnalisé par un mentor expérimenté
- La possibilité de développer des compétences variées et recherchées
- L'opportunité de contribuer concrètement à la satisfaction et à la réussite de nos membres
- Une culture d'entreprise basée sur l'entraide, la bienveillance et le développement personnel
- Des défis stimulants et des responsabilités croissantes

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez PM CORP, tu pourras:

- Développer ton expertise dans le domaine du Customer Success
- Évoluer dans un environnement de travail stimulant et collaboratif
- Contribuer directement à la satisfaction et à la réussite de nos membres
- Apprendre et grandir professionnellement avec une équipe passionnée

Comment postuler ?

Les étapes de recrutement sont les suivantes:

- Remplir le formulaire ci-dessous
- Premier entretien avec Anne Sophie notre Directrice de formation
- Test de compétence
- Entretien avec Matthéo, le co-fondateur
- Entretien final

Si ton profil retient notre attention, alors, **nous te recontacterons dans les prochains jours.**

Type d'emploi : Alternance

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