Referent Logement Hf

**Descriptif et missions**: Accueillir et informer les demandeurs de logement public/privé:

- Réaliser l’accueil physique, téléphonique et numérique des demandeurs de logement
- Assurer un bon niveau d’information du cadre réglementaire
- Aider les demandeurs dans l’instruction des dossiers (demandes de logement, accompagnement et soutien dans les démarches en ligne)
- Participer au repérage des situations de précarité : sur/sous occupation, logement insalubre/indigne ou de possible mobilité résidentielle vers le parc privé et l’accès à la propriété (PSLA, BR)
- Orienter les demandeurs vers les services juridiques (MJD, permanence d’avocat), sociaux (CCAS, EDS, associatifs
- : instruction DALO Contingent mal logés) et administratifs (Service Hygiène et Insalubrité, Action Logement, impôts)

Instruire les dossiers de demandes de logement social en visant le - 0 - papier:

- Enregistrer des demandes, leur renouvellement et les modifications dans le fichier PELEHAS/SNE ;
- Participer aux instances partenariales liées aux dispositifs (Commissions d’attribution des logements)

Gérer les demandes:

- Réaliser et suivre les tableaux de bord présentant les statistiques en matière de fréquentation, d’activité et de suivi du parc de logement social en lien avec la Directrice ;
- Suivre les demandes de mutations en lien avec les bailleurs et autres réservataires ;
- Assurer le suivi des commissions d’attribution tous réservataires (vérification des signatures et radiations, suivi des obligations de peuplement-)
- Assurer le suivi des commissions DALO et PDALHPD, le protocole mutation
- Assurer le secrétariat (traitement des relances, réclamations, divers courriers

Développer un partenariat opérationnel avec les acteurs du logement:

- Constituer et entretenir un réseau local d’acteurs de proximité: bailleurs, gardiens, collecteurs 1%, Préfecture, assistantes sociales, écrivains publics

**Profil recherché**: Profil du poste:
Cadre d’emplois des adjoints administratifs et des rédacteurs
Justifiez d’une ou de plusieurs expérience(s) réussie(s) de secrétariat
Connaissance de l’environnement territorial et l’organisation générale des collectivités

Compétences et capacités requises:
Savoir-faire (compétences techniques spécifiques)

Connaissance des dispositifs législatifs liés au logement (Loi ALUR, EC, ELAN)
Connaissance des modes d’attribution dans le logement social
Connaissance des enjeux de peuplement
Maitrise des outils bureautiques
Maitrise de la conduite d’entretien et résolution de conflits
Capacité à réagir avec pertinence aux situations d’urgence
Capacité à travailler en pluridisciplinarité, concertation et coopération avec des acteurs multiples
Force de proposition dans son domaine de compétences
Maîtrise de l’outil informatique

Savoir-être (qualités personnelles):
Garant de l’image du service public
Compétences relationnelles d’écoute et de communication
Capacité d’empathie et de prise de recul sur les situations difficiles
Discrétion et respect secret professionnel indispensables

Contraintes particulières:
Ce poste étant occupé en temps partagé avec deux directions, le titulaire du poste devra évaluer sa charge de travail et de gestion des dossiers suivis et donc adapter et organiser son temps en fonction des délais donnés.
**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: La Ville de VILLIERS-SUR-MARNE
Val-de-Marne - 32 500 habitants
A 12 km de Paris par l’autoroute A4
Ville en plein développement située aux portes de Paris
et de Marne-la-Vallée
RER E