Service Delivery Manager Cpa

Description du poste

**Filière métier**:

- Cloud

**Intitulé du poste**:

- Service Delivery Manager CPA & SB F/H/NB

**Type contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Description de la mission**:

- Cegid recherche un Service Delivery Manager pour venir renforcer nos activités sur la partie Expertise Comptable et Small Business sur Lyon.
- Les grands axes du poste sont les suivants:

- Garantir auprès des clients les niveaux de services contractualisés
- Piloter le contrat de services
- Définir les indicateurs
- Agir en tant que facilitateur interne dans la fourniture du service cloud aux clients
- En détails vous allez:

- Agir comme référent opérationnel pour les services cloud gérés par le Service Delivery Management pour les équipes d’exploitation et les intervenants marchés
- Animer en tant que leader SDM des instances virtuelles avec les différentes équipes cloud
- Coordonner les opérations complexes d’évolutions du service (préparation et mise en œuvre)
- Coordonner des opérations techniques en lien avec les équipes d'ingénierie
- Gérer/participer à la communication vis-à-vis des clients, partenaires ou autres services de l'entreprise
- Proposer et coordonner les actions permettant l’industrialisation des services concernés
- Animer les revues avec les équipes marchés et internes
- Participer et supporter les Avant-ventes complexes sur sollicitation du responsable avant-vente Saas

**Profil**:

- Issu d'une formation supérieure, vous avez une expérience certaine en qualité de customer success manager ou service delivery manager.
- Vous êtes reconnu pour votre sens de la relation client et avez une appétence pour le cloud ?
- La maitrise d'un anglais technique est nécessaire pour ce poste.

**Avantages**:

- Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec
- abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël
- Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles
- De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes

**Notre processus de recrutement**:

- L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:
- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et

comprendre votre projet professionnel,- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
- Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid

**Niveau d'étude minimum requis (RNCP)**:

- 3- Licence

**Niveau d'expérience requis**:

- Confirmé

**Langues**:

- Anglais (2- Niveau avancé)

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:

- 52 Quai Paul Sédallian 69009 Lyon

Informations générales

**A propos de nous**:
Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous
Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.
Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.
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