Responsable de Service Expertise Et Partenariat

La Direction des Prestations recherche un Responsable de service au sein du département assurant l’accueil des allocataires. Rattaché à la Responsable de département, vous prendrez en charge la création d’un nouveau service consacré au déploiement de partenariats concourant à l’accès aux droits et à la qualité de service rendu à nos usagers.

Attachée à être au plus près des besoins de ses allocataires, la Caf du Rhône est présente sur 14 points d’accueil dans le département. Dans ce cadre, vous superviserez la conduite des offres d’accueil de la Caf dans le champ des prestations sur le territoire rhodanien. Vous contribuerez directement au développement de nouveaux partenariats d’accueil en vous appuyant sur un Chargé d’accès aux droits.

En outre, vous garantirez la qualité de la relation de service en vous appuyant sur un pôle d’expertise composé de 6 agents.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

**Vous voulez intégrer un environnement dynamique **:Vous serez responsable de deux managers de proximité gérant les agents intervenant sur le territoire, d’une équipe de six agents regroupés dans le pôle d’expertise et d’un chargé de mission dans un contexte stimulant et évolutif.

**Vous aspirez à une mission porteuse de sens**: Vous jouerez un rôle clé dans le renforcement de l’accès aux droits des allocataires.

**Le mot de votre manager **:_« Travailler à la Caf du Rhône, c’est adhérer à ses valeurs : solidarité, équité, bienveillance et engagement. »_

**Vous allez**
- ** Piloter et coordonner les activités de relation de service** : Vous déterminerez les objectifs opérationnels de vos équipes et évaluerez la performance au regard des engagements de service.
- ** Coacher**: Vous fédèrerez les équipes autour des objectifs, animerez le collectif et favoriserez la cohésion.
- ** Conduire les changements** : Vous impulserez les projets et accompagnerez les transformations en leur donnant du sens.
- ** Développer et accompagner nos talents** : Vous allez travailler au développement des compétences de vos collaborateurs, encourager l’autonomie et la responsabilisation.
- ** Proposer et innover** : Vous ferez émerger les idées, favoriserez l’expérimentation et les coopérations.

**Vous avez**
- Une expérience confirmée en management et en gestion de projets.
- Une expertise dans les relations partenariales et ses enjeux.
- Une maîtrise des outils numériques notamment sur Office 365.

**Le petit plus : une maîtrise de la législation des prestations familiales.**

**Vous êtes**
- ** Adaptable et innovant**: Vous êtes force de proposition et identifiez des solutions adaptées et habitué à agir en fonction de votre périmètre et des objectifs définis.
- ** A l’aise dans l’échange** : vous savez interagir avec tous types d’interlocuteurs et faites preuve de synthèse et d’écoute active dans votre communication.
- ** Organisé et efficace** : vous avez déjà pu démontrer lors d’expériences passées votre capacité de travail et votre esprit d’analyse.

**Votre garantie, un processus clair et transparent**
- Après une pré-sélection sur dossier, le recrutement se réalisera en 3 étapes:

- Test à distance : 24/10/2024 à 17h00
- Entretien en présentiel : 05/11/2024 après-midi, 06/11/2024 matin et 07/11/2024 après-midi
- Entretien avec un cabinet de recrutement : 21/11/2024 matin

**Merci de bien tenir compte de ces dates qui ne seront pas modulables.**

**Rémunération et avantages**
- Prise de fonction : Dès que possible.
- Poste situé à Lyon 3ème
- Salaire mensuel brut de 2 784,58 € versé sur 14 mois (soit 38 984,12 € bruts annuels)
- 39h par semaine + 20 jours RTT par an.
- Ticket restaurant : 11,52€ par jour travaillé.
- Parcours d'intégration.
- Possibilité de télétravailler une fois la montée en compétences réalisée.
- Flexibilité des horaires.
- Frais de transports en commun : 75% de prise en charge.
- Complémentaire santé - Prévoyance.
- CSE oeuvres sociales attractives.

Qui sommes nous ?

La caisse d’allocations familiales du Rhône est un organisme de droit privé chargé d’une mission de service public. Elle emploie un peu plus de 1000 salariés et gère plus de 435 000 foyers allocataires.

La direction conduit un projet d’entreprise nommer “Confluence” qui s’articule autour de quatre ambitions majeures et qui s’appuie sur la symétrie des attentions et la participation active des acteurs de la Caf. Intégrer la Caf du Rhône, c’est travailler et aussi télétravailler dans une Caf de grande taille régulièrement sollicitée pour des travaux nationaux et régionaux, en lien avec de nombreux interlocuteurs et partenaires dont le Département, la Région et la Métropole.

Rejoignez un employeur socialement responsable, particulièrement engagé dans l’optimisation de la qualité de vie au travail de ses salariés.

Dans le cadre de sa politique