Chef de Réception
il y a 1 semaine
Employer
Notre hôtel est en pleine métamorphose. Avec un rebranding complet, nous innovons pour offrir une expérience unique, et différenciatrice à nos clients. Dans ce cadre, nous sommes à la recherche **d’un(e) chef de réception** pour accompagner, avec l’aide du directeur hébergement la transformation de notre offre. Votre équipe est composée de 15 personnes (Apprenti, réceptionniste, chasseur bagagiste polyvalent, chef de Brigade, réceptionniste de nuit, d’un superviseur de nuit, et d’un superviseur administratif).
Position
**MISSIONS PRINCPALES**:
**Gestion et Leadership**:
- Recruter, former, et évaluer l’ensemble du personnel de la réception
- Accompagner les membres de l’équipe front dans leurs développements professionnel et personnel
- Gestion des plannings de la réception et des équipiers
- Superviser les opérations quotidiennes : VIP, réclamation, gestion des over et optimisation du TO etc.
- Assurer la satisfaction client et gérer les réclamations
- Collaboration avec les départements de l’établissement pour garantir la cohérence des services
- Accompagner le responsable hébergement dans ses fonctions de supervision des départements front office et service des étages
**Gestion & Satisfaction Client**:
- Superviser et améliorer la qualité du service client
- Gérer les attentes et les réclamations des clients
- Accompagner l’équipe de réception afin de délivrer un service d’accueil de qualité
- Développer des stratégies pour améliorer et personnaliser l'expérience client selon notre concept
**Administratif**:
- Préparation et analyse des rapports hebdomadaires et mensuels
- Supervision de la facturation des No show et des débiteurs
- Contrôle et supervision des caisses de l’établissement
- Suivi des dépenses et identification des opportunités d'économies
Profile
Formation : Diplôme en hôtellerie ou équivalent
Expérience : 3 ans d'expérience dans le domaine de l’hébergement
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Chef de Réception
il y a 7 jours
Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chateau de Fonscolombe Temps pleinLe Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5 Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la française emblématique des maisons 2 L Collection.Nous rejoindre, c'est :1) Avoir...
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Chef D'équipe Réception
il y a 2 jours
Castelnau-le-Lez, France Nitro Temps pleinLa société NITRO, spécialisée dans l'univers de la pharmacie et de la parapharmacie recherche un(e) Chef/Cheffe d’équipe Réception-Rangement en Contrat à Durée Indéterminée 39.30h pour compléter son équipe basée au sur Castelnau-le-Lez. **Mission principale **:Le chef d’équipe Réception/ Rangement est chargé de piloter et d’organiser...
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Chef de Réception
il y a 1 semaine
Sacy-le-Grand, France Page Personnel Temps pleinSous la responsabilité du Directeur de l'Hôtel, vous travaillerez en autonomie et aurez la responsabilité d'une équipe de 7 personnes tout en veillant au bon fonctionnement de la Réception. Vos missions sont: - Manager une équipe de 7 personnes : 1 Réceptionniste de jour, un du soir, 1 night audit et 4 voituriers et bagagistes ; - Définir les...
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Administration générale – Gestionnaire courrier et RH
il y a 7 jours
Le Mesnil-Amelot, France MINISTERE INTERIEUR Temps pleinGroupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales: - Effectuer le secrétariat des responsables de l’unité. - Assurer l’intérim du chef de bureau en son absence - Assurer l'accueil téléphonique et physique. - Informer et conseiller les agents - Réceptionner du courrier, enregistrer et distribuer (courrier papier, courriel, RESCOM). - Classer les...
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Chef de rang et de Réception H/F
il y a 2 semaines
Le Gâvre, Pays de la Loire, France Auberge de la Forêt SARL Temps pleinOpportunité : Chef(fe) de rang et RéceptionnisteNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Chef de Rang et de Réception pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle polyvalent, vous serez impliqué(e) à 50% en service et 50% en réception, garantissant une expérience complète pour nos clients.Poste à l'année en CDI 39hTravail Continu (sans...
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Chef de Réception
il y a 1 semaine
Hagenthal-le-Bas, France Hôtel Jenny Temps pleinAprès 7 ans dans notre Maison, notre Cheffe de Réception a décidé de nous quitter afin de partir à l'étranger. Nous sommes donc à la recherche d'une personne partageant les mêmes valeurs que notre maison : authentique, simple et conviviale. Notre Hôtel & Spa Restaurant possède 30 chambres, un espace Spa & Fitness avec piscine intérieure...
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Chef de Réception
il y a 2 semaines
Le Puy-Sainte-Réparade, France Château de Fonscolombe Temps pleinLe Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5* Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l’art de vivre à la française emblématique des maisons 2 L Collection. Nous rejoindre, c'est : Avoir...
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Chef de Réception
il y a 3 jours
Le Pouliguen, France WESTOTEL Le Pouliguen Temps pleinWESTOTEL Le Pouliguen-La Baule est un complexe 4 étoiles de 124 chambres et suites, qui propose à sa clientèle loisirs et affaires, une offre variée avec un restaurant/bar, un centre d'affaires de 1500m2 dédié aux événements et une piscine. Édifié à l'entrée de la ville et du port de La Baule - Le Pouliguen, l'établissement bénéficie...
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Assistant Chef de Réception
il y a 20 heures
Le Coudray-Montceaux, France Demeure de Campagne Parc du Coudray - Mercure Temps pleinBienvenue chez Demeures de Campagne Parc du Coudray ! Demeures de Campagne - Parc du Coudray fait partie des flagship de la collection Demeures de Campagne. Au cœur d’une forêt de 20 hectares en Essonne, notre établissement 4* comprend notamment un hôtel de 127 chambres, 1000 m² d’espace réunion, un Spa au sein de notre château, une offre de...
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Chef de Réception
il y a 2 jours
Le Cannet, France Adonis Hôtels et Résidences Temps plein**Présentation de l’entreprise** Adonis Hôtels et Résidences, présent dans la France entière, prône les valeurs de l’entreprise indépendante, familiale et à taille humaine. L’identité de notre marque passe non seulement par la diversité des services proposés mais aussi par la spécificité de chacun de nos établissements. Leurs...