Chef de Réception

il y a 2 jours

Le MesnilAmelot, France The Jangle. Temps plein

Employer
Notre hôtel est en pleine métamorphose. Avec un rebranding complet, nous innovons pour offrir une expérience unique, et différenciatrice à nos clients. Dans ce cadre, nous sommes à la recherche **d’un(e) chef de réception** pour accompagner, avec l’aide du directeur hébergement la transformation de notre offre. Votre équipe est composée de 15 personnes (Apprenti, réceptionniste, chasseur bagagiste polyvalent, chef de Brigade, réceptionniste de nuit, d’un superviseur de nuit, et d’un superviseur administratif).

Position

**MISSIONS PRINCPALES**:
**Gestion et Leadership**:

- Recruter, former, et évaluer l’ensemble du personnel de la réception
- Accompagner les membres de l’équipe front dans leurs développements professionnel et personnel
- Gestion des plannings de la réception et des équipiers
- Superviser les opérations quotidiennes : VIP, réclamation, gestion des over et optimisation du TO etc.
- Assurer la satisfaction client et gérer les réclamations
- Collaboration avec les départements de l’établissement pour garantir la cohérence des services
- Accompagner le responsable hébergement dans ses fonctions de supervision des départements front office et service des étages

**Gestion & Satisfaction Client**:

- Superviser et améliorer la qualité du service client
- Gérer les attentes et les réclamations des clients
- Accompagner l’équipe de réception afin de délivrer un service d’accueil de qualité
- Développer des stratégies pour améliorer et personnaliser l'expérience client selon notre concept

**Administratif**:

- Préparation et analyse des rapports hebdomadaires et mensuels
- Supervision de la facturation des No show et des débiteurs
- Contrôle et supervision des caisses de l’établissement
- Suivi des dépenses et identification des opportunités d'économies

Profile
Formation : Diplôme en hôtellerie ou équivalent

Expérience : 3 ans d'expérience dans le domaine de l’hébergement

  • Chef de Brigade

    il y a 7 jours

    Le Mesnil-Amelot, France The Jangle. Temps plein

    Employer La nature a repris ses droit à l'aéroport de Charles de Gaulle mais chacun est le bien venu. **JANGLE HOTE**L, c’est l’anti-jungle car derrière chaque coin de verdure, il y a quelque chose à découvrir. C'est un lieu animé, offrant liberté et aventure, pour ceux qui voyagent et ceux qui travaillent, pour les familles et pour les...

  • Chef de Brigade

    il y a 2 semaines

    Le Mesnil-Amelot, France The Jangle. Temps plein

    La nature a repris ses droit à l'aéroport de Charles de Gaulle mais chacun est le bien venu. **JANGLE HOTE**L, c’est l’anti-jungle car derrière chaque coin de verdure, il y a quelque chose à découvrir. C'est un lieu animé, offrant liberté et aventure, pour ceux qui voyagent et ceux qui travaillent, pour les familles et pour les...

  • Chef de Réception

    il y a 14 heures

    Le Conquet, France SAINTE-BARBE HÔTEL & SPA Temps plein

    Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa** recherche un/une Chef de Réception. Vos missions seront les suivantes: - Accompagner et suivre les équipes de Réception - Accueillir, renseigner et conseiller les clients - Gérer les réservations de l'hôtel, du restaurant et du SPA - Gérer le relationnel client avant, pendant et après le séjour - Préparer et faire...

  • Chef de Réception

    il y a 4 jours

    Le Lavandou, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Relais & Châteaux Temps plein

    Description de l'entreprise L'Hôtel Les Roches - Relais & Châteaux incarne la renaissance d'une adresse d'exception sur la Côte d'Azur, depuis son ouverture en juillet 2025. Ancrée sur la mer, l'adresse d'été des Barmes de l'Ours, a été entièrement rénovée et repensée. Cet hôtel 5 étoiles révèle sa nouvelle identité raffinée et...

  • Chef(fe) de réception

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, France Le Domaine de Verchant Temps plein

    Description du poste MISSION PRINCIPALE Encadre, forme et motive l’équipe de la réception afin que le service soit aux normes du Domaine. Fait respecter les procédures et adapte celles-ci aux changements. S’assure de la satisfaction de la clientèle. Représente le service auprès d’autres chefs de service. Travaille activement à la réalisation...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Mouilleron-le-Captif, France Brasserie L'Autographe Temps plein

    Le resort by ibis La Roche sur Yon recherche son nouveau(elle) chef(fe) de réception. Directement rattaché à la direction des hôtels et en collaboration d'une équipe de 8 personnes présentes, compétentes et formées, vous assurez les missions suivantes: - Accueil des clients physique et téléphonique, check-in / check-out - administration des...

  • Chef de Réception

    il y a 4 jours

    Le Lavandou, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Relais & Châteaux Temps plein

    L'Hôtel Les Roches - Relais & Châteaux incarne la renaissance d'une adresse d'exception sur la Côte d'Azur, depuis son ouverture en juillet 2025. Ancrée sur la mer, l'adresse d'été des Barmes de l'Ours, a été entièrement rénovée et repensée. Cet hôtel 5 étoiles révèle sa nouvelle identité raffinée et intemporelle.Situées au Lavandou, face...

  • Chef de réception

    il y a 2 semaines

    Le Pouliguen, Pays de la Loire, France WESTOTEL Le Pouliguen Temps plein

    WESTOTEL Le Pouliguen-La Baule est un complexe 4 étoiles de 124 chambres et suites, qui propose à sa clientèle loisirs et affaires, une offre variée avec un restaurant/bar, un centre d'affaires de 1500m2 dédié aux événements et une piscine.Édifié à l'entrée de la ville et du port de La Baule - Le Pouliguen, l'établissement bénéficie...

  • Chef(fe) de réception

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, France Château de Mercuès Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Domaine de Verchant – Un lieu d’exception au cœur des vignesSitué à seulement 5 minutes de Montpellier, à Castelnau-le-Lez, le Domaine de Verchant est un écrin de verdure niché au milieu de 17 hectares de vignobles. Véritable parenthèse hors du temps, le Domaine incarne l’élégance, le raffinement et l’art de...

  • Chef de Chantier Chaussée Béton — Aéroports

    il y a 1 semaine

    Le Mesnil-Amelot, France NGE - BTP Temps plein

    Une entreprise de construction recherche un Conducteur Travaux - Chaussée béton H/F. Vous serez en charge de plusieurs chantiers, assurant la préparation, le suivi et la réception des travaux. Avec 3 à 5 ans d'expérience, idéalement dans la route, vous apprécierez le management et la relation client. Rejoignez une équipe dynamique dans le secteur...