Conseiller-ère en Assurances Indemnisation

**Introduction** La Banque Postale Assurances** devient **CNP Assurances IARD** - Et si vous deveniez Conseiller / Conseillère Clientèle en Assurances à CNP Assurances IARD ?_ Alors, notre poste de **Gestionnaire sinistre corporel en Assurances en CDI **va vous intéresser - Postes basés à côté de Nantes (44) à La Chapelle Sur Erdre_ **Présentation de l'entreprise** CNP Assurances IARD** propose une large offre de produits d'**assurance** **auto**, **habitation**, **protection juridique** et **santé **adaptée aux** clients particuliers** à travers des moyens de distribution multicanaux (Internet, Téléphone, Agences Bancaire). Avec ses plus de 800 collaborateurs répartis sur 3 sites: Nantes 44 (La Chapelle sur Erdre), Poitiers 86 et Issy les Moulineaux 92, elle constitue à ce jour un des principaux leviers de développement stratégique de la Banque Postale. En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise résolument **active **et **en évolution** constante. Nos projets sont nombreux et variés pour vous offrir une expérience unique et enrichissante au sein d'équipes **enthousiastes**, **volontaires **et **engagées**. En adéquation avec les valeurs du Groupe La Poste, La Banque Postale Assurance veille à respecter, dans sa relation avec ses clients comme avec ses collaborateurs et collaboratrices, des valeurs de "**Modernité**: - **Proximité**: - **Citoyenneté**". **Vos missions** Au sein de notre Centre de Relation Client de **La Chapelle sur Erdre**, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation Corporelle » dans une équipe bienveillante et dynamique, de 10 à 12 Conseillers et Conseillères clients. Aux côtés de votre manager et de vos collègues, votre mission sera d’accompagner nos clients, à distance (Principalement part **appels entrants**, et aussi sous GED: courriers ou mails), dans la **gestion de leurs sinistres corporels**. **VOS ACTIONS**: - Traiter les appels, courriers et mails entrants liés à un sinistre corporel automobile, Habitation, ou garantie des accidents de la vie et répondre aux demandes des assurés - Recueillir les informations corporelles auprès des personnes blessées - Ouvrir, réviser et évaluer les dossiers corporels selon les instructions internes et la mise à jour des provisions dans l'outil métier - Analyser les pièces médicales - Évaluer au plus juste les dossiers - Entretenir des relations de qualité auprès des victimes - Assurer l'indemnisation des victimes dans le respect des règles conventionnelles ou légales - Solliciter les experts médicaux et assurer l'analyse des rapports médicaux - Appliquer les conventions (IRCA, IRSA, PAOS), loi Badinter et système de responsabilité civile - Exercer les recours, et gérer les contestations **NOTRE PROPOSITION**: - Une **formation **complète, clé en main, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste - Un **accompagnement **régulier avec votre tuteur/tutrice, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière - Et après quelques années sur votre poste ? Des **possibilités d’évolution** multiples à La Banque Postale Assurance ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP - Un **management participatif** dans la co-construction sur les process, les projets en cours et ainsi nous aider à améliorer la vie du pôle et plus largement, celle de l’entreprise - **Télétravail**: 3 jours / semaine (sur accord managérial, accessible après la période d'essai et de formation) Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des **horaires fixes** permettant d’anticiper votre organisation personnelle. Rémunération fixe + Variable attractif + Tickets Restaurant + Intéressement + Participation + retraite complémentaire (au bout d'un an d'ancienneté), etc. **Votre profil** ET VOUS ?** Vous avez, idéalement, un niveau Bac +2 à Bac +3 en lien avec la relation clientèle, la gestion, la Banque/assurance ou le droit. Vous avez une première expérience en bancassurance et/ou en indemnisation. Vous avez déjà travaillé en contact client par téléphone et/ou « Centre de Relation Clients ». Positif-ve et dynamique, vous aimez travailler en équipe et relever des défis. Vous êtes reconnu.e pour vos capacités d'écoute, votre empathie, et vous êtes aussi à l'aise à l'écrit. Rigoureux.se dans votre travail, vous savez faire de discrétion et de respect de confidentialité de vos dossiers. Job Reference: LGLBP03713