Référent Technique Indemnisation Assurance
il y a 17 heures
Entreprise
**Relais-ASSUR est le cabinet de recrutement dédié aux professionnels de l'Assurance.**
**Nous recherchons un Référent Technique Indemnisation Assurance H/F en CDI pour le compte de notre client.**
**C’est qui**-** une entreprise internationale et leader de son marché
**C’est où -** à Chalon-sur-Saône (71)
**C’est quoi -** un poste clé de référent technique dans le domaine de la gestion des sinistres avec pour mission d’offrir aux assurés un accompagnement de qualité et des solutions fiables tout au long de leur parcours
**C’est combien -** rémunération 32 000 € à 35 000 € bruts par an selon votre qualification et votre expérience
**Quels avantages -** Tickets restaurant + prise en charge de la Mutuelle à hauteur de 75% + Accord d’intéressement
**Quel environnement -** un environnement de travail stimulant et bienveillant, au sein de locaux neufs et conviviaux - amélioration de l'expérience client et optimisation des processus métier - perspectives d’évolution en France ou à l’international
Vous bénéficierez d'une organisation du travail vous permettant de télétravailler 2 jours par semaine
**Statut de Cadre au forfait jours et RTT**
Poste
**En centre de gestion, vous rejoignez une équipe de conseillers. Vous apportez votre expertise technique pour garantir la conformité, la qualité et la fiabilité du traitement des dossiers sinistres. Vous êtes le soutien des équipes et contribuez à la satisfaction des assurés comme à la montée en compétences des collaborateurs.**
Vos principaux domaines d’intervention:
L’expertise technique
- Apporter un soutien de 2ᵉ niveau aux conseillers dans la gestion des dossiers complexes ou sensibles.
- Vérifier la conformité des décisions d’indemnisation avec les conditions contractuelles et la réglementation en vigueur.
- Assurer une veille juridique et réglementaire.
L’appui aux équipes opérationnelles
- Être un point de contact privilégié pour les questions techniques des conseillers et superviseurs.
- Participer à la montée en compétences des collaborateurs par du coaching, de l’accompagnement et des partages de bonnes pratiques.
- Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des procédures et modes opératoires.
La qualité et la relation client
- Garantir la qualité des réponses apportées aux assurés dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.
- Analyser les réclamations clients et proposer des actions correctives.
- Participer à des audits qualité et mettre en œuvre les plans d’amélioration.
Le pilotage et l’amélioration continue
- Suivre les indicateurs clés liés à l’indemnisation (délais de traitement, conformité, satisfaction client ).
- Identifier les points de blocage récurrents et proposer des axes d’optimisation.
- Contribuer aux projets internes liés à l’évolution des outils et process.
Profil
Diplômé(e) Bac+2 / Bac+3 en assurance, gestion ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en indemnisation (auto / non-auto) ou en relation client assurance.
Vous maîtrisez parfaitement les conventions d’indemnisation.
Rigueur, sens de l’analyse et esprit de pédagogie sont essentiels pour ce poste.
Goût pour le travail en équipe et sens du service client sont attendus.
Vous êtes considéré(e) comme un expert dans votre domaine et êtes à la recherche d’un nouveau défi passionnant ? **Venez les rejoindre pour saisir l’opportunité d’appréhender la structure d’un grand groupe international
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Gestionnaire Sinistre en Assurance
il y a 1 semaine
Chalon-sur-Saône, France AXA Temps pleinDans le cadre d'un accompagnement au recrutement, nous recherchons un gestionnaire en assurances H/F situé à Chalon-sur-Saône, Accueil des clients téléphone et en face à face Identification des besoins clients Développer un portefeuille clients Gestion du sinistre de l'ouverture à l'indemnisation du client **Profil** Vous avez 2 ans...
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Expert Matériel Auprès des Compagnies d'Assurance H/F
il y a 4 jours
Chalon-sur-Saône, France VRS Vering Temps pleinADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, recrute pour sa filiale VERING, dédiée aux risques d'entreprise et grands comptes, un Expert Matériel - Ingénieur Mécanique auprès des compagnies d'assurance F/H. Notre métier consiste à accompagner les entreprises dans le cadre de la gestion d'un sinistre. A ce titre, vous : - Effectuez des...
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Gesionnaire Indémnisation Auto CDD H/F
il y a 6 jours
Asnières-sur-Seine, France Talents Banque & Assurance Temps pleinNotre client, un courtier de renom, recherche un(e) gestionnaire sinistre en CDD Rattaché(e) au service indemnisation auto, vous intervenez principalement sur la gestion des sinistres automobiles. Vos principales missions sont les suivantes : - Étude préalable du dossier de sinistre automobile et des responsabilités, - Application des garanties...
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Référent technique MRPRO
il y a 17 heures
Asnières-sur-Seine, Île-de-France ASSURONE Temps pleinActeur historique du courtage depuis 2004, AssurOne met l'innovation au cœur de sa démarche pour s'adapter aux besoins et aux usages du moment.La mission d'AssurOne ? Assurer toutes sortes de mobilités en anticipant les nouvelles formes de risques à travers ses différents canaux de distribution : le direct (via sa marque assuronline), le courtage de...
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Gestionnaire Production Assurance Vie H/F
il y a 3 jours
Le Poiré-sur-Vie, France Fed Finance Assurance Temps pleinJe suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients basés à Boulogne :Un Gestionnaire Production Assurance Vie Expert H/F en CDI.Mon client est un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie et très...
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Gestionnaire Production Assurance Vie H/F
il y a 3 semaines
Le Poiré-sur-Vie, France Fed Finance Assurance Temps pleinJe suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients basés à Boulogne :Un Gestionnaire Production Assurance Vie Expert H/F en CDI.Mon client est un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie et très...
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Responsable D'agence en Assurance
il y a 1 semaine
Chalon-sur-Saône, France MAPA - Mutuelle d'Assurance Temps pleinNous sommes une Mutuelle d'Assurance de taille humaine, spécialisée dans les produits d'assurance de biens et de personnes sur le secteur professionnel des artisans et commerçants de l'alimentaire. Nous privilégions la proximité et le sens de l'écoute auprès de nos sociétaires et de nos salariés. **Description du poste**: Nous recrutons pour notre...
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Référent Opérationnel
il y a 1 semaine
Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France Dalkia Temps pleinInformations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...
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Référent Technique Sinistres Habitation
il y a 2 jours
La Roche-sur-Yon, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du poste - Rattachée à la Direction des Sinistres de PACIFICA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD. En pleine croissance, notre équipe s'agrandit et recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres -...
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Chargé de conseil indemnisation et services-Conseil et indemnisation F/H
il y a 3 semaines
Asnières-sur-Seine, France MMA Temps pleinPremier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF, ce sont des expertises et des métiers pluriels qui ont pour point commun l’attention portée aux sociétaires clients dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité. Nous...