Client Advisor

**Location**:
Cannes, France

ID: 7448

POURQUOI TRAVAILLER POUR VALENTINO

Fondée à Rome en 1960, Valentino est une Maison de couture italienne qui vise à offrir à ses clients un service unique grâce à la maîtrise, la créativité, l'intimité et l'attention qu'elle leur porte. Aujourd'hui, Valentino compte environ 4.000 collègues dans 30 pays différents à travers le monde. Chaque branche de l'univers Valentino est nourrie par la passion, l'héritage et les valeurs qui sont constamment retravaillées et véhiculées de manière toujours contemporaine.
Sous la direction créative de Pierpaolo Piccioli, Valentino conçoit, fabrique et distribue des créations de rêve incluant la Haute Couture, la mode féminine et masculine, les accessoires Valentino Garavani, les lunettes et la beauté. Notre réseau incarne pleinement l'essence de la Maison, en pratiquant la culture de l'hospitalité italienne avec notre qualité distinctive, l'unicité et le soin des détails.

CE EN QUOI NOUS CROYONS
Chez Valentino, nous agissons comme une communauté et une entreprise uniques. Nous croyons fermement que l'HUMANISME est au cœur de nos valeurs et que seuls le travail d'équipe et le soutien mutuel nous permettront d'atteindre des objectifs plus ambitieux. Nous agissons avec intégrité et respect envers notre planète et nos collaborateurs. Notre objectif est de créer l'EMOTION et le DÉSIR des consommateurs, car notre avenir dépend de notre imagination et de notre passion pour le travail comme pour la vie : chaque action que vous faites vous rapproche de vos rêves.

Nous recherchons actuellement un Client Advisor en CDD pour rejoindre l’équipe de notre boutique.

Vous serez en charge de contribuer à l’activité en magasin par un excellent clienteling afin d’atteindre les objectifs KPI.

**Vos missions principales seront les suivantes**:
Client

Maîtriser le Voyage client.
Créer l'émotion et le désir du client.
Engager les prospects et les clients existants sur la base du plan hebdomadaire défini par la Direction du magasin.
Fournir le Service Valentino Couture de façon irréprochable, pendant toutes les phases (préparation à la vente, accueil, exploration du client, présentation du produit, conclusion et au revoir).
Réaliser des performances de vente et respecter les KPI demandés par le Responsable d’équipe.
Se concentrer sur le développement et la rétention des clients existants, le recrutement de nouveaux clients et de clients potentiels conformément aux exigences de l'entreprise en matière de CRM.
Engager le client à chaque occasion de vente - visite en magasin, rendez-vous privé ou téléphonique.
Participer activement aux ventes en partenariat et en rendez-vous individuel.

Opérations et Visuel

Traiter toutes les activités de vente et d'après-vente (retours boutique, fin de saison, retours clients, réparations, plaintes).
Assurer le bon entretien ainsi que le réapprovisionnement des produits dans l'espace de vente.
Connaitre le stock de toutes les catégories afin d'assurer le réapprovisionnement de la surface de vente et de maximiser les ventes.
Respecter les procédures opérationnelles et administratives.

**Compétences**:
Vous avez une expérience de Client Advisor au sein d’une Maison de luxe d’environ 2/3 ans.

Vous êtes passionné de mode et vous intéressez à la Haute Couture (suivi des tendances, des créateurs, connaissance globale du secteur).

Vous avez l’esprit d’équipe, êtes proactif avez d’excellentes compétences relationnelles.

Vous aimez les challenges et avez la culture du résultat.

Vous parlez couramment français et anglais, la maitrise d’une troisième langue sera appréciée.

COMMENT NOUS SOMMES

L'écosystème Valentino est complexe et interconnecté. Il est peuplé de nombreux talents issus de différents domaines et dotés de différents attributs. Nous travaillons dur pour nous développer chaque jour en tant que Maison et en tant qu'individus. Apprendre par la pratique et par les erreurs, communiquer de manière transparente, inspirer un sentiment d'appartenance, la passion et l'engagement des collègues sont les bases de notre monde inclusif et à multiples facettes.