Expert Recouvrement

**Contexte**:
Vous recherchez un emploi qui a du sens ? Vous souhaitez travailler dans une entreprise attachée à la qualité de vie au travail ?

Rejoignez une institution qui participe à la solidarité nationale **:la Caf de l’Ain.**

**Contexte**

La Caf de l’Ain est un organisme privé, chargé d’une mission de service public. Elle verse des prestations familiales et sociales (Allocations familiales, Prestation d’accueil du jeune enfant, Rsa, ) à plus de 100 000 allocataires et à plus de 500 structures en action sociale (Crèches, centres de loisirs, ).

Elle compte près de 300 salariés et son siège social est situé à Bourg en Bresse.

La Caf de l’Ain inscrit son action quotidienne dans les valeurs de respect, d’éthique, de service attentionné, de solidarité et de performance. Elle porte dans l’Ain les politiques de la branche famille de la sécurité sociale.

**Rejoindre la Caf de l’Ain c’est**:

- Agir au sein du réseau des Caf et de la Branche famille de la sécurité sociale, au plus près des besoins de nos concitoyens.
- Intégrer une entreprise qui porte un projet global et qui promeut des valeurs fortes.
- Rejoindre un collectif dynamique et un environnement de travail moderne, qui favorise le développement des compétences, la mobilité, la formation, les parcours d’intégration et offre des métiers divers.
- Bénéficier d’une véritable conciliation vie familiale/vie professionnelle (horaires flexibles, télétravail, RTT, aides complémentaires à la garde d’enfant, ).
- Être accompagné par des avantages connexes à la rémunération : salaires versés sur 14 mois, titres restaurant, intéressement, œuvres du Cse, Mutuelle d’entreprise,

**Retrouvez-nous sur internet (missions, organisations, rapports d’activités, ) **:Qui sommes-nous ? | Bienvenue sur Caf.fr**

**La Caf recherche un Expert Recouvrement afin de renforcer le Pôle recouvrement, composé de 6 techniciens et référents techniques.**

**Mission/Activités**:
En tant qu’Expert recouvrement vous serez chargé(e) d’être une personne ressource au sein du Pôle recouvrement et vous serez ainsi amené(e) à:

- Être le relai du management pour le pilotage opérationnel des processus recouvrement, le suivi de l’activité et l’animation du pôle afin de concourir à l’atteinte des objectifs.
- Garantir le respect des bonnes pratiques du processus (antériorité des corbeilles de traitement, délais, objectif) et en assurer le reporting auprès de l’encadrement.
- Assurer une mission de support technique auprès des agents du service : participation aux réunions organisées par le Cnaf et/ou CDR, veille sur le passage de nouvelles versions informatiques, paramétrage de l’applicatif Corali. Pour cela, vous serez notamment chargé(e) de la rédaction des comptes-rendus, de la réalisation de points d’alerte au manager et de relayer l’information auprès de l’équipe.
- Assurer la veille règlementaire et en assurer le relai auprès de l’équipe : Lettres-Réseau, Instructions Techniques,
- Contribuer à la mise à jour des notes de services et des modes opératoires, proposer des améliorations de circuit et des changements contribuant à développer l’activité du service.
- Réaliser les supervisions et les saisies des résultats dans l’outil qualicaf.
- Identifier et mettre en place des actions d’amélioration (circuits, requêtes ) en concertation avec le manager

**Compétences**:
Vous savez organiser votre travail dans le cadre des objectifs assignés et en appui de vos collègues.

Vous êtes à l’aise pour analyser, synthétiser et mettre à disposition des informations utiles.

Vous avez une bonne qualité d’expression orale et écrite, une bonne aisance relationnelle et un sens de l’écoute.

Vous faites preuve de neutralité et de secret professionnel dans vos relations vis-à-vis des allocataires, partenaires et collègues de travail et vous adaptez vos comportements professionnels en toutes situations.

**Formation**:
Titulaire d’un diplôme bac + 2 minimum, vous disposez d’une expérience significative dans le domaine juridique ou du recouvrement. Une expérience au sein du recouvrement dans les Caisses d’allocations familiales ou autres organismes de Sécurité sociale serait appréciée.

**Conditions particulières**:
Le poste est positionné sur le niveau 5A de la convention collective nationale de la sécurité sociale.

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 5A