Chargé de Clientèle Btob

**Opéra Energie** est le **pionnier **et le leader français du **courtage en énergie pour les entreprises et collectivités**. **Notre mission**: Permettre à nos clients de bénéficier pleinement de l’ouverture des marchés de l’énergie et de les accompagner dans le chemin de la transition énergétique. Concrètement, nous trouvons pour nos clients le meilleur contrat d’électricité ou de gaz naturel et nous les conseillons dans la durée pour optimiser leurs achats d’énergie. **Notre histoire**: Créée en 2014, et labellisée depuis* "French Tech" **et **"Pépite", *Opéra Energie a connu un développement rapide et compte aujourd’hui plus de 110 collaborateurs. Opéra Energie c’est avant tout une belle histoire humaine d’une équipe soudée et engagée, qui a su créer en France un nouveau métier pour guider les entreprises et les collectivités dans un monde de l’énergie en pleine mutation. Certifiée **Great Place to Work**, Opéra Energie c'est aussi une ambiance de travail conviviale et dynamique, conjuguant plaisir, enthousiasme et exigence de servir au mieux nos clients. Vous souhaitez faire partie de cette belle aventure avec nous ? Nous recherchons sans cesse de nouveaux talents, sympathiques et motivés, pour nous rejoindre et nous aider à poursuivre notre croissance **Description du poste** Dans le cadre de la croissance constante de notre entreprise, nous recherchons 2 Chargé(e)s de Clientèle **spécialisé(e)s dans la relation client, **pour intégrer notre service Télémarketing. Au sein du Service Télémarketing, vous aurez pour mission principale de **positionner des rendez-vous** pour notre équipe de Commerciaux (présents partout en France métropolitaine) via des **Appels entrants.** Cela peut être un rendez-vous téléphonique ou terrain avec notamment un accès total à l’agenda de nos Commerciaux. Afin de positionner des rendez-vous de qualité, vos principales tâches seront les suivantes: - Réception des appels entrants - Possibilité de transférer les appels à chaud - Détection de projet / Analyse des besoins - Qualifier le rendez-vous avec un certain nombre d’informations techniques - Identifier l’interlocuteur qui nous contacte - Détecter le potentiel de l’entreprise - Récolter un maximum d’informations qui pourront servir au Commercial le jour J du rendez-vous Vous bénéficierez d’une formation de qualité avec plusieurs interlocuteurs (Direction, Managers, Service Marketing). Vous pourrez également bénéficier d’une période d’accompagnement sur le terrain en double écoute afin d’assimiler au mieux le discours. **Profil recherché** Vous justifiez idéalement d'une **expérience réussie dans le secteur commercial/relation clientèle**. Une expérience dans la vente d’électricité ou de gaz est un plus sans être indispensable. **A l’aise au téléphone**, vous inspirez confiance et votre niveau d’élocution est irréprochable, vous êtes fiable et soucieux de la satisfaction de vos clients. Vous maitrisez l’outil informatique. Homme/Femme impactant(e) et ayant le sens du résultat, vous partagez les valeurs de service et de conseil client qui font la force d’Opéra Energie. Ténacité, rigueur, initiative et implication seront les atouts de votre réussite à ce poste. **Curieux(se)** et **débrouillard(e)**, vous appréciez de travailler de manière **agile **dans un environnement en constante évolution. Vous souhaitez vous investir durablement dans une entreprise dynamique en fort développement. **Vos avantages et conditions**: - Poste à pourvoir en CDI dès que possible. - Rémunération fixe 1700€ bruts/mois + prime mensuelle jusqu'à 250€ bruts/mois + Participation - Tickets restaurant + Mutuelle + participation aux frais de transports en commun + Chèques vacances + 6 semaines de vacances + Coach sportif 1j/semaine + Cours d'impro 1j/semaine etc. Horaires 35h: 2 shifts: Du lundi au jeudi de 08h30/9h00 à 17h00/17h30 Vendredi shift 1 : 08h30-12h30 shift 2 : 13h-17h00 Locaux basés dans le quartier d'affaires dynamique de la Part-Dieu, disposant de nombreux espaces de convivialité aménagés. Nombreux évènements formels et informels : séminaires, afterworks, sorties sportives etc. Type d'emploi : CDI Salaire : 1 700,00€ par mois