Expert Produit SAV International

il y a 6 jours

Paris, France Anderson RH Temps plein

Une expérience réussie de 5 ans minimum dans un service après-vente ou dans la maintenance d’automates de laboratoire
- Anglais Courant (C1 Minimum)
- Bac+2 minimum en Electronique, Electrotechnique, Maintenance ou Mesures Physiques

Ambassadeur de l’entreprise auprès de nos filiales, vous assurez par votre expertise, votre relationnel, et votre capacité d’analyse, l’amélioration de nos services et produits. Vous êtes référent technique pour la gamme d’instrumentation en Hémostase et en assurez le suivi et le support produit.

Pour cela:

- Vous serez amené à élaborer et maintenir des contenus de formations technique SAV pour nos techniciens et nos centres de formations délocalisés. Vous serez également sollicité pour mener des formations.
- Vous serez le contact Service privilégié des interlocuteurs de nos filiales sur la gamme de produits dont vous avez la gestion. Votre position central fait de vous l’expert produit corporate pour tout sujet justifiant des actions globales ou ciblées dans le monde entier.
- Vous serez le contact avec les instances internes (Marketing, R&D, Qualité, Production) pour travailler sur les sujets qui vous seront remontés par les filiales.
- Vous assurez la gestion produits. A partir des données opérationnelles et des remontés terrains vous réalisez les analyses permettant d’identifier et d’apporter des améliorations produits.
- Vous êtes garant du respect des procédures opératoires techniques de notre Groupe par nos partenaires,
- Vous serez amené à accompagner leurs experts locaux dans les laboratoires d'analyses médicales pour des visites de suivi produits ou du support sur un instrument pour un problème complexe à caractère urgent
- Vous serez amené à assurer l’assistance technique à distance et répondre aux sollicitations des experts locaux sur les produits dont vous avez la gestion.

Profil recherché
Bac+2 minimum en Electronique, Electrotechnique, Maintenance ou Mesures Physiques
Une expérience réussie de 5 ans minimum dans un service après-vente ou dans la maintenance d’automates de laboratoire + idéalement participation à des missions à l’étranger pour de la maintenance ou de la formation technique
Une expérience en gestion de REX et d’analyse et synthèse sera appréciée
maitrise du pack office, connaissance des réseaux et connexions informatiques serait un plus, anglais courant à l’oral et à l’écrit
goût des contacts et des défis, esprit d’ouverture et du compromis, satisfaction client, autonomie, sens de l’organisation.

Langues requises
Langue
Niveau
Fréquence d'utilisation
Indispensable
Contexte d'utilisation
Anglais
Courant
Quotidiennement
Oui

Congés additionnels
Intéressement et participation
Télétravail
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Travailler dans une entreprise qui favorise le bien-être : crèche d’entreprise, participation, intéressement, PERCO, protection sociale

Statut agent de maîtrise - 37h20 minutes. 14 jours de RTT.

2 jours de télétravail par semaine.

Déplacement possible dans le monde (15% du temps)

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    Paris, France Talents Industrie Temps plein

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    Paris, France Antal International Temps plein

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