Responsable SAV Et Satisfaction Client

il y a 7 jours


Pontivy, France Tandem RH Temps plein

BRETAGNE MANUTENTION est le concessionnaire exclusif de la marque FENWICK, leader des équipements de manutention pour les industries.

L’agence de Pontivy se développe et crée le poste de Responsable d’équipe Service.

Poste en CDI, basé à l’agence de Pontivy (56).

**Votre mission**:
Rattaché.e au Directeur d’agence, vous prenez en charge l’animation de l’équipe constituée de 5 techniciens SAV qui interviennent sur site clients pour assurer la maintenance curative et préventive des équipements sous contrat.

Vous devez notamment:

- Assurer la satisfaction des clients quant à la qualité du suivi technique (vous allez les rencontrer régulièrement),
- Organiser le travail de votre équipe, dans un souci de productivité et de service client,
- Jouer le rôle d’expert et de conseil technique auprès de votre équipe de techniciens ainsi qu’un rôle de correspondant auprès du constructeur,
- Veiller la bonne utilisation des moyens matériels mis à la disposition des techniciens,
- Gérer la documentation SAV et le suivi administratif des contrats de service,
- Superviser ou gérer les dossiers de garantie,
- Proposer des améliorations dans l’organisation du travail.

A votre poste, vous contribuez donc activement à la satisfaction des clients et à leur fidélisation.

**Votre profil**:
Technicien expérimenté et polyvalent (électrotechnique, hydraulique, mécanique ), vous avez idéalement déjà connu une première expérience d’encadrement. Vous aimez organiser le travail et dynamiser une équipe SAV.

Vous êtes à l’aise en communication, vous savez jouer ce rôle d’intermédiaire entre le client et vos équipes.

L’entreprise vous permet d’évoluer dans une agence à taille humaine tout en bénéficiant d’une organisation groupe très structurée.

Rémunération selon votre profil et expérience. Véhicule de service + téléphone + PC portable & avantages sociaux.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Horaires:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime annuelle



  • Pontivy, France ETS LE NORMAND Temps plein

    Nous recherchons, sur notre site de Pontivy, un ou une réceptionnaire de plateforme SAV en machinisme agricole. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous aurez en charge la gestion des interventions de maintenance et réparation des machines agricoles chez nos clients, et ce, en coordination avec une équipe de techniciens itinérants. Votre objectif...


  • Pontivy, France Work&You Temps plein

    **Description**: entreprise à taille humaine poste technique poste à responsabilités 'Nous sommes une entreprise spécialisée dans le dépannage et la maintenance en CVC, plus spécialisée dans le froid commercial et industriel. Nous souhaitons recruter un Responsable SAV Secteur Froid Commercial H/F pour manager nos techniciens sur la partie technique....


  • Pontivy, France METIER INTERIM CDI PONTIVY Temps plein

    Le poste de TECHINICEN DE MAINTENANCE SAV (H/F)Métier Intérim et CDI Pontivy recherche pour l'un de ses clients, un-e TECHINICEN DE MAINTENANCE (H/F).Vos missions :Assurer le diagnostic, la réparation et la maintenance des équipements du client, en concession ou sur l'exploitation.Effectuer les préparations et réglages des matériels.Entretenir un bon...

  • Mecanicien Atelier SAV H/F

    il y a 3 semaines


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    Métier Intérim et CDI PONTIVY, recherche pour l'un de ses clients, un Mécanicien Atelier SAV. Ses missions : Procéder aux contrôles des machines, détecter les pannes, proposer un diagnostic, procéder à la réparation, faire des essais de mises en route. Port de charges. Horaires de journée. Embauche en CDI à l'issue.Vous avez des connaissances en...


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    **Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations. Avec plus de 140 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...

  • Responsable RH

    il y a 1 semaine


    Pontivy, France ULBERT ET SAUTREUIL Temps plein

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  • Pontivy, France Boulanger Temps plein

    Deviens Acteur du Service Client & Logistique Polyvalent - Électroménager & Multimédia (H/F) Secteur : PONTIVY Type de contrat : CDI - Temps plein Si vous êtes passionné(e) par la logistique et l'excellence du service, rejoignez notre équipe pour garantir une expérience client sans couture. Vos Multi-Missions : Le Coeur de notre Service Vous êtes...

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    Pontivy, France Brico Depot Temps plein

    PONTIVY, France - Commerce / Vente - CDD - Temps plein - Non- ** Description du poste**: - A propos de nous- ** Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !**- - L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance...

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    il y a 1 semaine


    Pontivy, France BRICO DEPOT Temps plein

    A propos de nous: **Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !** L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète ! Venez vivre une aventure unique dans...

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    il y a 2 semaines


    Pontivy, France Brico Dépôt Temps plein

    L'Equipier relation Client assure une relation-client de qualité et accompagne ses Clients sur la totalité de l'acte d'achat. Il accueille, accompagne, conseille et encaisse les clients. Il contribue au succès de la dynamique commerciale du dépôt. Il est capable d'utiliser tous les supports d'encaissement proposés (encaissement physique, digital) et de...