Analyste Système

Analyste Système - service Réseau Etendu H/F

**Métier**:

- Systèmes d'informations - Matériels, Télécom & Réseaux

**Catégorie socio-professionnelle**:

- Cadre

**Présentation du contexte**:

- Vous souhaitez contribuer à l’expérience utilisateur de milliers de nos collègues Air France-KLM qui travaillent sur des sites partout dans le monde ? Et ainsi fournir les prérequis du réseau qui garantissent l'opération de nos vols et la satisfaction de nos clients ? Alors n’hésitez pas, rejoignez une équipe dynamique de passionnés.
- Nous sommes à la recherche d’un ingénieur réseau/ analyste système pour renforcer notre département des Télécoms.- C’est aussi la qualité de vie sur nos centres informatiques et notre attachement à l’humain qui sont plébiscités.- Entrer à Air France, c’est rejoindre un employeur qui sait reconnaitre la valeur de ses collaborateurs, développer leurs compétences et leur donner la possibilité de construire un parcours professionnel évolutif, riche en expériences fonctionnelles et techniques. Tous les métiers de l’IT se trouvent représentés sur nos centres informatiques et les opportunités professionnelles sont nombreuses. Notre richesse à l’IT ce sont les femmes et les hommes qui la composent.**Description de la mission**:

- Le réseau étendu d'Air France-KLM connecte plus de 500 sites partout dans le monde à nos datacenters et à l’internet. Un passager qui s'enregistre à Sao Paolo, un collègue d'Air France qui effectue une réservation depuis le centre d'appel de Guangzhou, l'équipe WAN (Wide Area Network) rend cela possible en gérant la connectivité vers ces sites.- Au sein de la direction des Systèmes d’Information du Groupe Air France KLM, l’équipe WAN a pour mission de:
- Co-développer, industrialiser et supporter les solutions permettant de fournir de la connectivité aux métiers d’Air France KLM et à leurs partenaires partout dans le monde.
- Mener des projets techniques visant à mettre en place les réseaux hybrides du futur dans le but de fournir le service le mieux adapté aux différents clients.
- L’équipe WAN est une équipe combinée Air France KLM répartie sur deux sites que sont Roissy - Charles de Gaulle et Amsterdam. Son champ d’action est transverse et nécessite de collaborer avec de nombreuses équipes informatiques afin de fournir des services de réseaux à l’ensemble des salariés du Groupe Air France KLM.Vos missions
- L'ingénieur réseau/analyste système contribuera à de nouvelles conceptions et transformations de réseaux, mettra au défi nos fournisseurs sur des sujets techniques et sera impliqué dans les activités opérationnelles.- Le titulaire du poste a pour mission:
- Gérer des infrastructures opérées : travailler à leur évolution avec les opérateurs télécoms, garantir l’homogénéité des configurations et des services livrés.
- Gérer des outils de support : travailler à leur évolution, gérer le cycle de vie.
- Mener des études, analyses et projets techniques.
- Préparer, gérer et administrer des changements sur le WAN - Réseau étendu ; suivi de dossier.
- Procéder à la mise à jour de nos référentiels : base de données et outils de surveillance réseau etc.
- Assurer le support niveau 3, Maintenir une qualité de service.
- Former les équipes aux services/process télécoms.
- Interagir avec les autres équipes de l’informatique Air France KLM, ainsi qu’avec des opérateurs réseau.

**Profil recherché**:

- Vous aimez les défis, l’innovation et le monde digital. Vous avez la capacité de vous adapter facilement au changement et souhaitez travailler dans un environnement multiculturel avec une très forte composante internationale.- Vous avez l’esprit d’innovation, la capacité de mener à bien des interventions et de bâtir des propositions permettant la prise de décision.- Le poste requiert d’être proactif et d’avoir le goût de se former continuellement aux nouvelles technologies. Le sens du service au client et du respect des engagements pris sont essentiels à la mission.- Domaines techniques nécessitant des connaissances de base:
- Niveau Bac +4 /5
- Réseaux WAN, LAN et Routage avancé
- Gestion des incidents, investigation, postmortem
- Gestion de la relation avec les opérateurs télécom
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Motivé à faire avancer les dossiers, à mobiliser les contributeurs, à pousser
- Autres compétences:
- Esprit d’équipe, capacité à collaborer en transverse et dans un environnement évolutif
- La connaissance de la gestion de projets
- Anglais : niveau B2 (C1 apprécié). Du fait de notre responsabilité groupe, la grande majorité des échanges et livrables se font régulièrement en anglais.
- Du fait que nous travaillons sur toutes les régions du monde, les opérations peuvent être amenées à être réalisées en dehors des périodes habituelles dites administratives (9