Analyst, CRM Business

il y a 3 jours

Paris, France Sage Temps plein

**Nom du poste à pourvoir**

Analyst, CRM Business & System Design

**Description du poste**

Job purpose:
The Analyst of CRM will be responsible of CRM process development and improvements for Sales and Customer Services.

This role will be defining and continually reviewing global process to be implemented in our CRMs to ensure we put the customer first on everything we do.

This the “glue” between teams inside and outside the sales and services functions and act as facilitator and designer of solutions when there is a gap / improvements regarding ways of working, processes, and methodology. The role will manage user acceptance testing, overall business improvements, building out new systems on our CRMs, enhancing Salesforce or other CRMs and communicate, and finally, measure results

**Responsabilités principales**

Key accountabilities and decision ownership:

- Salesforce Expert: Use your expertise in Salesforce/CRMs to enhance technology by
region / business area / team.
- Business Process Design: Support on understanding and implementing the global process
principles, process and methodologies.
- Business Analyst: BAU global requirements gathering and prioritisation for any region/team
and delivery plan. Capture and define the services and sales requirements that are needed
to correctly use Salesforce while being consistent with the global standard.
- Continuous CRM Improvements: Stay on top of CRM best practices and stay current on all
new releases and functionality of SalesForce to ensure our technology remains current.
- Data Analyst: Architect current support processes and map to global process working
through data structures and design, to support drive business intelligence.
- Adoption: Increase user adoption through enablement/communication material, creating
and updating Global playbooks, on demand content.
- Project Management: Lead regional GMO or Customer Ops projects. Support the rollout of
new regions/team into GMO: lead on gathering and defining requirements, define gap
analysis, validate & signoff proposal before going live, support after go live, hyper care.

**Fonction**

Customer Operations

**Pays**

France

**Lieu**

Paris

**Work Place type**

Hybrid

**Présentation de Sage**

Travailler chez Sage signifie que vous soutenez des millions de petites et moyennes entreprises dans le monde entier avec une technologie qui leur permet de travailler plus rapidement et plus intelligemment. Nous tirons parti de l'avenir de l'IA, ce qui signifie que les propriétaires d'entreprise passent moins de temps à effectuer des tâches de routine, comme la saisie de factures et la génération de rapports, et qu'ils ont plus de temps pour poursuivre leurs ambitions.

Nos collègues se démarquent de par leur excellence. Parce que pour obtenir des résultats extraordinaires, nous avons besoin d'équipes extraordinaires. Cela signifie qu'il faut insuffler à Sage des personnes qui font tomber les barrières, qui innovent en permanence et qui veulent réaliser leur potentiel.
En savoir plus sur le travail chez Sage: sage.coM/Fr-fr/societe/carrieres/travailler-chez-sage/

En savoir plus sur la diversité, l'équité et l'inclusion chez Sage: sage.coM/Fr-fr/societe/carrieres/diversite-egalite-et-inclusion/

  • Business Analyst CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Konica Minolta Business Solutions Europe Temps plein

    Business Analyst CRM (F/H) - CDI - St Grégoire Type d'emploi : CDI      Etablissement d'affectation : SAINT GREGOIRE Devenez Business Analyst CRM (F/H) - CDI - St Grégoire (35) chez Konica Minolta  Être Business Analyst CRM chez Konica Minolta, c'est :- Rejoindre notre équipe Data et support CRM au sein de la Direction Performance Commerciale...

  • Business Analyst CRM

    il y a 2 semaines

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  • Business Analyst CRM Du Marché

    il y a 5 jours

    Paris, France VISIAN Temps plein

    Dans le cadre de son programme de transformation, le groupe lance un programme de Mise en place d'un CRM L?équipe "CRM" au sein du département Relation Client doit se renforcer d' un profil de Business Analyst CRM Nous recherchons une prestation de consultant senior disposant d'une grande expertise dans les projets agiles en renfort du métier et dans les...

  • Business Analyst CRM C4c

    il y a 2 semaines

    Paris 14e, France AQUANTIS Temps plein

    En quête d’un poste challengeant, dans une entreprise en pleine mutation, avec de nombreux projets à mener ? Tu aimes les thématiques informatiques, notamment CRM C4C, et tu veux continuer à monter en compétences sur ces domaines tout en ayant un cœur de mission business ? Notre client, un des leaders mondiaux de l’industrie et du BTP recherche...

  • Business Analyst

    il y a 3 jours

    Paris, France 1Dsolutions Temps plein

    **TJM 750€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. - Dans un contexte d’amélioration des processus de vente. Nous recherchons un consultant capable d’animer des ateliers de travail, challenger les besoins, rédiger...

  • CRM Analyst

    il y a 6 jours

    Paris, France SERENDIP Temps plein

    Serendip est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en ressources humaines spécialisé dans le domaine de la santé. Notre client est un laboratoire pharmaceutique international spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits pharmaceutiques et de nutrition. Dans le cadre de son fort développement, il...

  • Data Analyst CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Sevetys Temps plein

    Créé en 2016, Sevetys est l'acteur de référence de la santé animale en France. Ancré au cœur des territoires, et déjà adopté par plus de 240 cliniques en France, Sevetys rassemble plus de 1 750 experts passionnés de la santé animale qui œuvrent au quotidien pour un métier vétérinaire attractif et en bonne santé.Notre ambition ? Créer un...

  • Data Analyst CRM

    il y a 1 semaine

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  • Business Analyst

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

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  • CRM Data Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris, France Tiffany & Co Temps plein

    **Position**: The CRM Data Analyst will assist the EMEA CRM Manager in all reporting and analysis to identify areas of improvement and provide actionable insights to enable sales professionals to proactively build strong relationships with their clients and enhance their Tiffany experience, both aimed at increasing client loyalty and lifetime value. In...