Responsable Qualité Clients/développement

**RESPONSABLE Qualité Clients/Développement produits (Cognac et Sud-Ouest) H/F**

**Poste CDI - basé à Merpins (16100)**

**Berlin Packaging France SAS **est une filiale de **Berlin Packaging **le plus grand fournisseur d'emballages hybrides® au monde de récipients en verre, plastique, métal et fermetures, est la filiale française et de **Berlin Packaging EMEA**. **Berlin Packaging France SAS** bénéficie d'une grande expérience sur de nombreux marchés : alimentation, vins et spiritueux, parfums d'ambiance, produits pharmaceutiques et cosmétiques et couvre tous les produits en verre destinés au marché du verre Europe Moyen-Orient Afrique. **Berlin Packaging France SAS **est basée à Nice, Contes, Codognan, La Réole, Merpins, Mouguerre, Sorgues.

**Berlin Packaging France SAS** détient également la marque iconique **Le Parfait** avec ses bocaux en verre Made in France pour conserver, stocker et même décorer,

Au cours des 100 dernières années, nous avons fait de notre entreprise un leader de l’emballage. Grâce à une croissance organique régulière et à des acquisitions stratégiques, nous connaissons d’excellentes performances.

Rattaché(e) au Responsable Qualité Berlin Packaging France, vous participez, en étroite collaboration avec les services Commerciaux et Achats, à la mise en œuvre et à l'implémentation de la politique qualité de l'entreprise dans les secteurs de Cognac et Sud-Ouest.

**Objectif du poste**:

- Etre la voix des clients et le relai de la relation client entre l’usine et le commercial
- Gérer l’élaboration du cahier des charges clients/fournisseurs lorsque nécessaire
- Accompagner techniquement les clients
- Gérer les réclamations clients/fournisseurs,
- Réaliser des audits clients

**Missions principales**:

- Définir les exigences/requis des clients en lien avec le service commercial, le service développement le cas échéant et l’usine
- Suivi des productions, voire intervention sur site, avec pilotage des actions qualité selon cahier des charges négociés
- Mise en œuvre et validation de panoplie qualité
- Gérer le traitement des réclamations client et fournisseur avec les méthodes qualité appropriées, y répondre, assurer le suivi des actions mises en place et en évaluer l’efficacité
- Coordonner et rediriger sur nos laboratoires internes/externes les analyses qualité selon l’expertise requise
- Gestion des opérations d’inspection ou de rechoix avec nos prestataires internes et externes
- Être force de proposition dans la démarche d’amélioration du service au sein des secteurs d’activités concernés
- Travailler en proximité avec les fournisseurs pour impulser le respect des standards qualité
- Suivi des actions correctives avec les usines concernées
- Réaliser la synthèse des résultats qualité (réclamations / litiges)
- Garantir les meilleurs standards et l’amélioration des performances qualité
- **Connaissances, compétences et aptitudes**:

- Issu(e) d’une formation supérieure Bac+5 de type universitaire, école d’ingénieurs ou équivalent, dans le domaine de la qualité, vous justifiez d’une expérience de minimum 8-10 ans dans le milieu industriel, et notamment sur une position similaire.
- Vous avez développé des compétences fortes dans le domaine de l’emballage verre ou connexe, des connaissances solides en système qualité et une expertise en audit sur le terrain.
- Votre leadership, votre sens du relationnel client, votre force de conviction et vos capacités d’analyse et synthèse seront des atouts pour réussir sur le poste
- Déplacement sur le Grand Sud Ouest à prévoir
- Déplacement occasionnel en Europe
- Anglais parlé/écrit
- Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel et Powerpoint)

Poste basé à Cognac (16) (à l’embauche une période de formation/intégration de 1-2 semaines sera réalisé au siège basé à Nice)

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel