Responsable Antenne Relation Clients

il y a 6 jours

Limoges, France Le Groupe La Poste Temps plein

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Management de l’équipe
- Assure le management et le développement des compétences de ses collaborateurs,* Garantit les moyens nécessaires à la qualité de vie, la santé et la sécurité au travail de son équipe,* Développe une culture d’autonomie et de responsabilité au sein de son équipe et la challenge au quotidien dans la mise en œuvre du Système d’Excellence,* Inscrit la qualité de service clients dans les objectifs de son équipe. Management de l’activité* Organise et fluidifie les activités relation clients avec l’ensemble des responsables opérationnels de la Direction de la Relation Clients.* Pilote et contribue à la prise en charge efficace et pérenne des besoins et de la satisfaction client en : -garantissant le respect des processus et des engagements clients, et le respect des normes associées à l'activité-mobilisant son équipe autour des indicateurs de la satisfaction clients-veillant à la bonne exécution des activités par la prise en charge du client en assurant un travail collaboratif-proposant et/ou mettant en place des actions ciblées correctrices sur la maîtrise des process et la formation relation client de son équipe Pilotage de la performance* Pilote l’atteinte des objectifs de son entité, analyse les résultats
- Organise la production des reporting suivant les fréquences définies par la DRC
- Met en œuvre le management de la transformation de son antenne, s’assure de l’atteinte de son contrat d’objectif
La/le Responsable Relation Clients garantit la satisfaction des clients en pilotant l'activité opérationnelle du pôle dans les conditions et le respect des objectifs de délais, de qualité, de productivité et des engagements clients fixés.Elle/il contribue à la réalisation du contrat d'objectif de son entité.Vous disposez d'une expérience de plus de 5 ans en management et gestion de la relation clients.Véritable manager, vous disposez d'une solide expérience en conduite d'équipe que vous savez fédérer et engager dans vos projets de transformation.Rigoureux(se), vous êtes doté(e) d'un sens aigu de l'analyse, vous cernez rapidement les priorités et êtes capable d'adopter une approche pragmatique centrée sur les résultats et sur l'excellenceOrienté(e) clients en externe comme en interne, vous savez travailler en collaboration et porter les enjeux de votre serviceInnovant(e), vous contribuez à construire l’avenir.
Expérience souhaitée de minimum 3 ans en tant que manager et responsable Relation clients

  • Responsable Antenne ingénierie aménagement urbain

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Egis en France Temps plein

    Description De L'entrepriseEgis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Présent dans 120 pays, Egis met l'expertise de ses collaborateurs au service de ses clients et développe des innovations de pointe à la portée de tous les projets. Par la diversité de ses domaines d'intervention,...

  • Responsable D’antenne Et Chargé de Mission Photovoltaïque

    il y a 5 jours

    Limoges, France CRER Temps plein

    **Vous souhaitez mettre votre expertise au service d’un secteur en développement : la transition énergétique ? Rejoignez-nous !** **Pourquoi ce poste peut vous intéresser ?** - Vous êtes convaincu(e) des enjeux de la transition écologique et souhaitez y contribuer activement. - Vous recherchez un poste à la fois stratégique, managérial et...

  • Responsable Activité Moe Vrd- Infrastructures Urbaines

    il y a 7 jours

    Limoges, France Omada Rail Systems Temps plein

    **Project Management** - **Permanent Contract** - **Mid-Senior Level** - **Limoges** **About Us** Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Présent dans 120 pays, Egis met l'expertise de ses 20 500 collaborateurs au service de ses clients et développe des innovations de pointe à la...

  • Chef de Service Garage Et Antenne Technique Spécialisée

    il y a 3 jours

    Limoges, France Département Haute-Vienne Temps plein

    **Informations complémentaires**: - Référence : 248/2024 - Direction : Direction du patrimoine routier - Service : Service garage et antenne technique spécialisée - Pôle : Pôle patrimoine départemental et mobilités - Filière(s) : FILIERE TECHNIQUE - Catégorie d’emploi : CATÉGORIE A - Grade(s) : Ingénieur Ingénieur principal - Conditions...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Limoges, France Crédit Agricole CARCENTRE Temps plein

    La Caisse régionale du Centre Ouest fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Composée de 79 agences, 330.000 clients et plus de 950 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du territoire. La Caisse régionale Centre Ouest est présente sur deux départements (Indre et Haute-Vienne). Dans le cadre de son...

  • Opérateur Centre Relation Client

    il y a 1 jour

    Limoges, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: Entreprise de Services du Numérique,** KOESIO** est le partenaire n°1 des PME et des collectivités pour leurs projets numériques. Autour de nos 3 domaines d’expertise (Impression & Dématérialisation, Sécurité et Maintenance Informatique, Opérateur et Téléphonie), nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Limoges, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Commercial**: - Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité, en support du Chargé d'Affaires Clientèle Entreprise / Institutionnels. - Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux, évolutions réglementaires de la banque,...

  • Gestionnaire Relation Client-

    il y a 5 jours

    Limoges, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Commercial**: - Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité, en support du Chargé d'Affaires Clientèle Entreprise / Institutionnels. - Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux, évolutions réglementaires de la banque,...

  • Alternance: Bts Communication Chargée de Mission Relation Clients

    il y a 5 jours

    Limoges, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain. Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF SA est en charge des responsabilités stratégiques, des pouvoirs de direction et de contrôle renforcés ainsi que du...

  • Assistant(e) Relation Clients

    il y a 1 jour

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France COVETO Temps plein

    À propos de COVETO : Fondée en 1976 par les vétérinaires vendéens, notre coopérative est aujourd'hui un acteur majeur de la distribution vétérinaire française (240 M€). Partenaire à part entière des praticiens, à l'écoute permanente de nos adhérents, nous leur proposons sans cesse de nouveaux services adaptés à leurs attentes et leurs...