Réceptionniste (H/F)

**My Mountain Resort**est né de l'association entre un promoteur et un exploitant hôtelier, chacun apportant plus de 20 ans d'expertise dans leur domaine respectif. My Mountain Resort recherche des lieux d'exception afin d'offrir une expérience unique à chaque visiteur. Nichées au cœur des magnifiques montagnes des Alpes, chaque résidence 4 étoiles bénéficie d'un cadre enchanteur et d'installations haut de gamme, promettant des séjours inoubliables.

La première résidence ouvrira ses portes fin 2024 à Valmorel, et quatre autres suivront entre Les Deux Alpes, Val Thorens et Tignes dans les années à venir. Si vous êtes **plein d'énergie** et souhaitez rejoindre un groupe à ses débuts, **contribuer à son histoire** et nous aider à faire de My Mountain Resort une référence en résidences hôtelières 4 étoiles, **rejoignez-nous**

**Réceptionniste F/H**

**L’accueil des clients**
- Vérification des arrivées et des départs du jour
- Préparation des arrivées et des départs du lendemain
- Préparation des dossiers de réservations
- Accueil chaleureux et personnalisé des hôtes : informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence en fonction des besoins
- Check-in et check-out
- Gestion des relations clients tout au long du séjour (accompagnement personnalisé ++ du client) et alimentation du cardex
- Gestion des appels téléphoniques
- Opérations quotidiennes de la Réception et interface avec le service ménage
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Communication avec l’ensemble des membres de l’équipe
- Sécurité des clients et des biens
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
- Respect des standards qualités (LQA+FORBES)

**La facturation et l’encaissement**
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
- Gestion de la caisse, facturations journalières et paiements
- Rapports journaliers des ventes et commandes
- Clôture des opérations et contrôles de facturation

**L’entretien**
- Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

**Profil**: Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire

Rigueur, esprit d’équipe, bienveillance, dynamisme, volonté, adaptabilité et polyvalence
- Titulaire d’un Bac+2 Tourisme etc.
- A l’aise avec les outils informatiques
- Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont **l’anglais**:

- Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Mews)

**Détails du poste**:

- Type de contrat de travail : CDD
- Date démarrage souhaité : mi décembre 2024
- Temps de travail : Horaires flexibles/variables 39 H/ Travail le WE et jours fériés 2 jours de congés/semaine.
- Rémunérations & avantages : selon profil + logement collectif +Opportunité de carrière au sein d’un groupe en évolution

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 4,5 mois

Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Logé
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Heures supplémentaires
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

*

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/11/2024

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel