Head of Product

Chez Châteauform', notre objectif est de créer un environnement où le plaisir, l'épanouissement et la réussite de nos Talents sont au cœur de notre engagement.

**Qui sommes-nous ?**
- Leader européen du séminaire, réunions, formations et événementiel depuis plus de 25 ans
- 80 châteaux et demeures historiques dédiés aux entreprises dans 7 pays
- Plus de 2200 Talents
- 90,5% de nos Talents confirment qu’il fait bon travailler chez Châteauform’ en 2024

Au-delà des chiffres, Châteauform' incarne une** aventure humaine**.

Notre mission est d'insuffler de la **chaleur ajoutée** à chaque rencontre, d'inspirer les entreprises et de les aider à révéler leurs Talents.

Intégrer Châteauform’ c'est aussi faire partie d'une entreprise pensée autrement, où chacun est acteur de son développement. Tout est mis en œuvre pour te révéler et te permettre d’être toi-même

**Car chez Châteauform’, un Talent heureux fait un Client heureux **

**Tu te reconnais ?**
- Tu as une expérience confirmée (au moins 5 ans) en gestion produit digital, dont une part significative dans le secteur hospitality, MICE, travel ou retail haut de gamme
- Tu as une expertise multi-produits : pilotage de plateformes digitales complexes (site web transactionnel, CRM type Dynamics, PMS, espace organisateur/acheteur, outils internes).
- Tu maîtrises des méthodologies produit & agiles (Scrum, Kanban, RICE, OKR) et a la capacité à orchestrer plusieurs cycles discovery/delivery en parallèle.
- Tu as un solide background en UX/UI et design thinking : capacité à challenger et guider une équipe design, comprendre le parcours utilisateur, transformer insights terrain en solutions concrètes.
- Tu as une vision stratégique & un sens business : tu sais relier la feuille de route produit aux priorités du groupe, arbitrer et prioriser avec des arguments ROI clairs.
- Pilotage data-driven : tu es à l’aise avec KPIs, analytics, indicateurs d’adoption, NPS, churn, satisfaction clients.
- Culture technologique : tu as une bonne connaissance des architectures SaaS, APIs, intégrations CRM/PMS, et intérêt fort pour l’IA appliquée aux produits digitaux.
- Tu as une connaissance fine de l’hospitality : compréhension de la relation hôte-client, des enjeux de service premium, de la fluidité de parcours de réservation et d’accueil.
- Tu sais encadrer, inspirer et faire monter en compétence une petite équipe produit/design, tout en travaillant en coordination matricielle avec les métiers.
- Empathie utilisateur & sens du terrain : tu es capable d’écouter, d’observer et de traduire les besoins des clients et hôtes Châteauform’ en solutions digitales simples et impactantes.
- Clarté et assertivité : tu es reconnu pour être un excellent communicant, capable de traduire des enjeux techniques en langage métier et d’embarquer un comité de direction.
- Curiosité & pragmatisme : tu sais explorer des solutions innovantes (IA, automatisations) mais toujours au service de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle.
- Résilience & adaptabilité : tu es capable d’avancer dans un environnement en transformation, de gérer des arbitrages rapides et d'assumer des choix stratégiques.

**Ton futur métier **

Tu es rattaché à la Directrice digital, informatique et data officer

Ta mission principale : Responsable de la définition, du pilotage et de l’exécution de la stratégie produit de l’entreprise. Tu encadres une équipe produit et design et supervise l’ensemble du cycle de vie des produits digitaux, de la discovery à la delivery, en lien avec les parties prenantes internes et externes.

Management de 3 personnes

Responsabilités

**Vision & stratégie produit**
- Définir une vision produit alignée avec la stratégie globale de l’entreprise.
- Piloter une roadmap multi-produits (site web, CRM, Microsoft Dynamics, PMS, Espace organisateur, Acheteur, IA, ).

**Discovery & recherche utilisateur**
- Structurer la discovery et recherche utilisateur : entretiens, données comportementales, feedbacks et insights métiers.
- Suivre les indicateurs clé de conversion, d’adoption et de satisfaction après chaque livraison.

**Delivery & exécution**
- Organiser et prioriser le backlog produit avec des méthodologies adaptées (Scrum, RICE ).
- Coordonner les développements, les recettes fonctionnelles et les releases.
- Garantir une amélioration continue des produits par un processus de déploiement et de retour rapide.

**Management & coordination matricielle**
- Encadrer une équipe produit et design (Product Owners, UX/UI Designers).
- Favoriser l’alignement entre les métiers, la tech et le design. Travail en étroite relation avec le lead développeur et les développeur
- Animer la culture produit, la montée en compétence et les rituels d’équipe.
- Travailler en coordination matricielle avec 3 référents métiers Vert Ville et facturation, en charge de la user research terrain et de l’adoption des produits et fonctionnalités
- S’assurer de l’efficience des produits digitaux internes et interface ext