Chargé de Relation Clients Abonnement

**À propos de nous**:
Lancée en 2014, Ultra Premium Direct est le leader et l’inventeur du Pet Food Direct to Consumer en Europe.

La société, pionnière également de l’alimentation pour chiens et chats fabriquée sans céréales en France, a connu une forte croissance de 60% de son CA par an sur le marché français depuis son lancement, et doit réaliser 55 m€ de CA en 2023.

L’entreprise a de fortes ambitions de développement pour les années à venir, y compris à l’international, en misant sur le développement de la marque, une qualité produit encore améliorée et un service client irréprochable.

Notre objectif ? Proposer à tous les chiens et chats une alimentation de haute qualité, adaptée à leurs besoins naturels et facilement accessible.

En 2024, pour la quatrième année consécutive, nous intégrons la prestigieuse #FrenchTech120 et le palmarès des champions de la croissance. Nous avons aussi rejoint le Label 1% Pour Les Animaux afin de s’engager de façon concrète pour la cause animale qui fait partie de l’ADN de l’entreprise depuis nos débuts.

L’entreprise, qui compte aujourd’hui 160 collaborateurs entre Agen et Bordeaux, renforce ses équipes et cherche de nouveaux talents pour soutenir sa croissance en France et à l’international.

Si vous aimez relever des défis et que vous souhaitez rejoindre une aventure humaine (et animale) passionnante, rejoignez-nous

**Mission**:
**Rejoignez Notre Équipe en tant que Chargé/e de relation clients Abonnés **

Vous êtes passionné(e) par les animaux, adorez lire, rédiger, et avez un talent naturel pour conseiller les autres ? Vous aimez résoudre des problèmes, trouver des solutions et avez une oreille attentive pour vos clients ? Cette opportunité est faite pour vous

**Vos missions**:
Plongez dans une aventure incluant nos compagnons à quatre pattes en:

- Passant des appels sortants pour offrir un suivi personnalisé et des conseils précieux (gestion des paiements, recommandations personnalisées, etc.).
- Gérant et ajustant les abonnements pour répondre parfaitement aux besoins de nos clients.

**Profil**:
**Votre profil**:

- Maîtrise la suite Google et est à l’aise avec les back office ou ERP (Sylius actuellement, Prestashop auparavant).
- Dispose de qualités commerciales et relationnelles pour garantir la satisfaction de nos clients et le bonheur de leurs chiens et leurs chats.
- A une concentration infaillible et une grande rigueur.
- Rédige avec brio et précision.
- Est rapide à la saisie et réactif(ve) pour effectuer les modifications nécessaires.
- A une formation minimum BAC+2 et/ou justifie d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- ** Travailler avec des passionnés** : Une équipe disponible, attentive et passionnée par les animaux.
- ** Un environnement stimulant** : Chaque jour est une nouvelle opportunité de faire la différence pour nos clients.
- ** Développement personnel** : Améliorez vos compétences en conseil client et en communication.

Prêt(e) à relever ce défi passionnant et à faire partie de notre mission pour assurer le bien-être des chiens et chats de nos abonnés ?

**Faites briller votre carrière et rejoignez notre équipe dédiée à la satisfaction client et au bien-être animal **
- Lieu de travail : Chemin du Saylat 47310 - ESTILLAC
- Type de contrat : Contrat à durée indéterminée temps plein
- Poste à Pourvoir : dès que possible
- Rémunération : salaire fixe + mutuelle prise à 100% par l’employeur + prévoyance + prime d'ancienneté au bout de 3 ans

**Et après ?**

2. Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe RH

3. Entretien physique avec un membre de l’équipe RH puis le Manager

4. Si vous êtes le ou la meilleur(e)