Hospitality Officer

CDI à Paris.

Patchwork est un acteur innovant du secteur du flex office et de l’hôtellerie de bureau et offre à un large public d’entreprises des espaces de coworking haut de gamme et design à Paris.

Dans le cadre de son exploitation actuelle (8 centres à Paris fin 2021) et de son développement futur, Patchwork recherche:
HOSPITALITY OFFICER (H/F)

Rattaché à un Hospitality Manager vous être l’ambassadeur de Patchwork et véhiculez notre image auprès de nos membres et de leurs visiteurs.
Vous assurez la gestion conviviale de l’accueil et des services aux membres sur un centre Patchwork à Paris. A la fois réceptionniste et animateur, agissant en autonomie, l’Hospitality Officer est à l’écoute de tous pour enchanter leur quotidien.

Sensible aux enjeux d’une meilleure qualité de vie au travail et de la convivialité en entreprise, vous valorisez l’univers de Patchwork (marque, lieu, communauté) en offrant à nos membres des conditions de travail propices au bien-vivre ensemble et à nos membres visiteurs une expérience exceptionnelle.

Vos principales missions:

- Valoriser et rendre attractif l’univers de Patchwork, marque, lieu & communautés.

Hospitality / accueil
- Accueil physique des membres et des visiteurs.
- Prise de renseignement sur les visiteurs.
- Gestion de l’attente et de la mise en relation des visiteurs avec les visités.
- Check-in et CHeck-out des membres.

Assistance aux Services Généraux
- Procéder à la mise en route de l’espace (activer la musique, vérifier l’état des salles de réunion, remettre du café, vérifier les stocks, etc.)
- Tournée de signalement dans les bâtiments (ménage, maintenance, réassort des espaces cuisines, copy point).
- Réception et traitement des demandes d’intervention.
- Suivi des demandes occupantes : contrôle du respect des délais et relances.
- Faciliter les liens entre les différents services de Patchwork.
- Interaction avec les différents services pour mise en relation des occupants.
- Suivi, Gestion et vérification des plannings et des interventions des prestataires.
- Gérer les stocks et passer commande (café, thé, papeterie, etc..)
- Reporting d’activités (daily..)

Intendance
- Gestion de la réservation des salles de réunion (direct ou au travers de nos partenaires)
- Installation des prestations complémentaires (petit déjeuner, évènements locaux etc.)
- Participer à la facturation des membres pour les prestations de services complémentaires.
- Gestion de badges d’accès de votre site.
- Gestion de planning et des priorités.
- Demande d'intervention.
- Commande de catering (Plateaux repas, petit déjeuner etc.).
- Réservation de Taxis.
- Commande de cartes de visite.
- Commande & Gestion des fournitures.
- Réception Plis et Colis et information des destinataires.
- Affranchissement.
- Commande de Coursier / Demande de DHL.

Votre savoir-faire:
Reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, d’analyse et de réactivité, vous avez un profil qui souhaite évoluer dans l’univers très exigeant du coworking parisien au sein d’une entreprise innovante sur son marché.
- Vous êtes doté d’une expérience opérationnelle des services front office à l’occupant/visiteur.
- Vous avez un fort relationnel client et un sens inné du contact.
- Rigoureux, organisé et polyvalent, votre savoir-être est irréprochable.
- Vous disposez de réactivité face à des demandes et problématiques multiples ainsi que d’un très grand sens du service et une forte autonomie.

Mobile sur l’ensemble des centres parisiens, vous savez vous rendre disponible et la polyvalence des missions vous motive. Une bonne maîtrise de l’ensemble des outils de bureautique usuel est indispensable.

La réussite du modèle Patchwork n’est pas le fruit du hasard : son succès repose sur un positionnement innovant, une forte adaptabilité aux contraintes, mais aussi sur un ensemble de modes opératoires et de processus rigoureux. Votre capacité à les concevoir, les intégrer, les faire évoluer et les décliner opérationnellement sera un facteur décisif de votre réussite au sein de notre entreprise.

Profil et expérience:
Issue des métiers de services aux occupants, de l’hôtellerie, ou de l’environnement de travail vous justifiez d’une première expérience réussie de 1 an minimum sur une fonction similaire.
Votre adhésion aux valeurs de Patchwork (professionnalisme, réactivité, convivialité et simplicité) sera déterminante.
Le poste est basé à Paris sur l’un des centres Patchwork, avec de façon aléatoire des déplacements à prévoir dans toute la région parisienne.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle