Chef(Fe) de Centre

il y a 1 semaine

Dijon, France ITQ SECURITY Temps plein

CADRE GENERAL

Assurer la gestion et l’animation d’un centre de télésurveillance

MISSIONS ESSENTIELLES

**EXPLOITATION**
- Recrutement
- Formation
- Organisation du CT (planning)

**ENCADREMENT/MANAGEMENT**
- Gérer l’ensemble du personnel de son centre
- Garantir l’animation et la motivation de son équipe
- Recruter les opérateurs et les chefs de salle de son CT avec validation du directeur d’exploitation
- Garantir le respect de la législation et règles en vigueur (règlement intérieur, protocole d’accord, convention d’entreprise, charte informatique, notes de service)
- Garantir la mise en œuvre de la politique sociale de l’entreprise
- Proposer les évolutions individuelles des opérateurs et des chefs de salle de son CT (Salariales,primes,responsabilités)
- Mener les entretiens d’évaluation de son équipe (chefs de salle ,opérateurs)
- Fixer des objectifs aux chefs de salle de son CT et s’assurer de leur réalisation
- Veiller à maintenir le meilleur niveau de compétences et d’efficacité de ses collaborateurs
- Participer à l’élaboration du plan de formation de son entité,
- Veiller à l’adéquation entre le niveau de formation de son personnel et la nature des services à apporter à la clientèle

**RELATION CLIENTS**
- Garantir la qualité des relations avec les clients du service
- Apporter aux clients une mission de conseil par rapport aux prestations confiées
- Analyse et suivi d’incidents avec les clients
- Assurer la gestion administrative de son service jusqu'à a la facturation (raccordements, résiliations, autres)
- Suivi des KPIs

**TECHNIQUE**
- Veiller au bon fonctionnement technique de son CT:
**FINALITES PRINCIPALES**
- Maintenir le taux de satisfaction de l’ensemble des clients de son CT
- Entretenir un bon climat social dans son unité

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef(Fe) de Centre Clean My Fap

    il y a 1 jour

    Dijon, France clean my fap Temps plein

    Clean My Fap, acteur spécialisé dans l’entretien et la dépollution moteur (FAP, vanne EGR, décalaminage, etc.), poursuit son développement national et recrute un(e) Chef(fe) de Centre pour son site de Dijon. Description du poste: Rattaché(e) à un Manager, vous êtes responsable du bon fonctionnement du centre et garant(e) de la qualité de service....

  • Chef de Centre Contrôle Technique Automobile Véhicules Légers H/F

    il y a 2 jours

    Dijon, France Autovision Contrôle Technique Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour la société VIVAUTO PLVL, un(e) Chef(fe) de centre contrôle technique véhicules légers pour Dijon. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur le secteur géographique d'intervention, couvrant : Dôle Rattaché(e) au Chef de pôle, les missions seront les suivantes : Missions : -...

  • Chef de Partie

    il y a 3 jours

    Dijon, France Hotel Mercure Dijon Centre Clemenceau Temps plein

    L'hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau est à la recherche d’un/une chef(fe) de Partie passionné(e) par la gastronomie et désireux(se) d'intégrer notre brigade. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'un environnement de travail stimulant, où votre sens de l'organisation et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts...

  • Chef de Centre Contrôle Technique Automobile Véhicules Légers

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Autovision Contrôle Technique Temps plein

    Qui sommes-nous ?Plus qu'une marque, AUTOVISION est devenu en plus de 30 ans un acteur majeur du contrôle technique automobile. De quelques centaines de centres à la création, ce sont aujourd'hui plus de 1000 centres juridiquement indépendants répartis sur les 101 départements français et employant plus de 2000 professionnels du contrôle...

  • Chef-fe de projet européen

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Institut National de Recherche pour l'Agriculture, l'Alimentation et l'Environnement (INRAE)   Référence INRAE-OT Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de...

  • Cuisinier/ Chef de Partie horaires Continus(4jrs + 39h)

    il y a 1 semaine

    Dijon, France Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau Temps plein

    L'hôtel **Mercure Dijon Centre Clemenceau** est à la recherche d’un/une **chef(fe) de Partie** passionné(e) par la **gastronomi**e et désireux(se) d'intégrer notre brigade. Vous intégrerez une équipe **dynamique** au sein d'un environnement de travail stimulant, où votre sens de l'organisation et votre capacité à travailler en équipe seront des...

  • Cheffe - Chef d'Équipe Travaux Publics Réseaux Secs H/F

    il y a 1 semaine

    Dijon, France LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chef(fe) d'Équipe Travaux Publics Réseaux Secs pour superviser et exécuter les travaux de chantier. Le poste est basé sur le terrain et nécessite des déplacements. Sous la responsabilité du conducteur de travaux, vos missions principales incluront : Préparation de chantier : Vous assurerez le balisage...

  • Chef de Département Alimentaire

    il y a 1 semaine

    Dijon, France Monoprix Temps plein

    Véritable garant(e) d’une partie de nos rayons alimentaires, devenez le pilier de l’un de nos magasins ! Un métier complet qui demande des qualités d’animateur(trice), de gestionnaire et de manager. Devenez **Chef(fe) de département alimentaire** chez Monoprix, vous incarnerez nos valeurs et notre esprit de proximité. Vous souhaitez réinventer...

  • Chef de Chantier Travaux Publics Réseaux Secs H/F

    il y a 1 semaine

    Dijon, France LTD - Métiers du Génies Climatique & Electrique et de l'Ingénierie Industrielle Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Chef(fe) de Chantier spécialisé(e) en Travaux Publics Réseaux Secs. Vous serez en charge de l'intervention et de l'exécution des travaux de chantier liés aux réseaux secs électriques. Vos missions principales : Gestion opérationnelle des chantiers Préparer et organiser les chantiers liés à...

  • Chef de Département Alimentaire

    il y a 1 semaine

    Dijon, France Monoprix Temps plein

    **Mission** Véritable garant(e) d’une partie de nos rayons alimentaires, devenez le pilier de l’un de nos magasins ! Un métier complet qui demande des qualités d’animateur(trice), de gestionnaire et de manager. Devenez **Chef(fe) de département alimentaire** chez Monoprix, vous incarnerez nos valeurs et notre esprit de proximité. Vous souhaitez...