Téléconseiller SAV

il y a 3 jours

Villeurbanne, France France Clim Chauffage Temps plein

Au sein d’une société familiale spécialisée dans la pompe à chaleur et climatisation, pour renforcer notre équipe, nous recherchons un téléconseiller commercial (H/F) à temps plein en CDI.

Vos missions seront:

- Réalisation et suivi des devis de dépannage et d'entretien
- Planification des interventions de dépannage et d'entretien, en fonction du secteur (2 secteurs) et du degré d’urgence
- Proposer les prestations d'entretien à nos clients et réaliser les rappels aux dates anniversaire
- Mise en place du prélèvement mensuel
- Confirmation des chantiers auprès des clients
- Préqualification des demandes clients (appels entrants / rappel des contacts reçus via les formulaires de contact)
- Appels qualité
- Standard téléphonique général

Vous êtes organisez, autonome et rigoureux. La polyvalence ne vous fait pas peur. Vous avez une aisance relationnelle au téléphone et le sens du commerce.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatique. La connaissance d'un CRM (Axonaut) et d'une solution de Web phone (Ringover) serait un plus.

Une première expérience en tant que secrétaire SAV serait un plus.

Télétravail
- Non

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 25 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Question(s) de présélection:

- Êtes vous disponible immédiatement ?

Expérience:

- Standard téléphonique: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Gestionnaire de Garanties Bilingue Tchèque

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Pour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute un Gestionnaire de Garanties bilingue Tchèque en CDI. Reportant à un Team manager relation client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif...

  • Gestionnaire de Garanties Bilingue Espagnol

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Pour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute un Gestionnaire de Garanties bilingue Espagnol en CDI. Reportant à un Team manager relation client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif...

  • Gestionnaires de Garanties

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Pour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute des Gestionnaires de Garanties F/H en CDI. Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif invoqué et le...

  • Gestionnaires de Garanties

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un Gestionnaire de Garanties F/H en CDI. Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif invoqué et le transmettre au...

  • Gestionnaire de Garanties Bilingue Tchèque

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Pour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute un Gestionnaire de Garanties bilingue Tchèque en CDI. Reportant à un Team manager relation client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif...

  • Gestionnaires de Garanties

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Pour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute des Gestionnaires de Garanties F/H en CDI. Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif invoqué et le...

  • Gestionnaires de Garanties

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons deux Gestionnaire de Garanties F/H en CDD pour une durée de 3 mois, potentiellement renouvelable. Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel...