Gestionnaires de Garanties
il y a 1 semaine
Pour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute des Gestionnaires de Garanties F/H en CDI.
Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients.
Vos missions consisteront à:
- Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif invoqué et le transmettre au bon interlocuteur selon les procédures internes en place
- Conseiller et apporter les solutions aux clients en fonction de leurs demandes (informations produits et services, gestion des réclamations et/ou SAV ) dans le respect des procédures internes
- Assurer l’envoi des courriers aux clients, bénéficiaires ou fournisseurs selon les situations rencontrées
- Identification et orientation initiale des clients : communication des informations sur les produits et les services de l’entreprise, analyse du besoin des clients et résolution des problèmes
Vous disposez d’une 1ère expérience réussie de la relation clients, idéalement par téléphone en appels entrants (téléconseil, conseil commercial ).
**Compétences recherchées**:
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (pack Office)
- Aisance téléphonique
- Aisance avec la gestion des réclamations clients
**Qualités requises**:
- Sens de la relation clients et du service
- Esprit d’équipe
- Dynamisme, organisation et rigueur
- Poste en CDI
- Rémunération : en fonction du profil et de l’expérience
- OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 80% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Une participation aux contrats mutuelle et prévoyance
- Participation et intéressement
- Carte restaurant
- Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine une fois la période d’essai validée
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
**Rejoignez-nous
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Gestionnaires de Garanties
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinPour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute des Gestionnaires de Garanties F/H en CDI. Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif invoqué et le...
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Gestionnaires de Garanties
il y a 5 jours
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un Gestionnaire de Garanties F/H en CDI. Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif invoqué et le transmettre au...
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Gestionnaires de Garanties
il y a 5 jours
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons deux Gestionnaire de Garanties F/H en CDD pour une durée de 3 mois, potentiellement renouvelable. Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel...
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Gestionnaire de Garanties Bilingue Polonais
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre d’un fort développement, la Direction des Opérations recrute un Gestionnaire de Garanties en CDI bilingue polonais. Reportant au Superviseur du Service Gestion des sinistres, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Conseiller et apporter les solutions aux clients...
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Technicien de garanties Bilingue Tchèque
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps pleinDans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de garanties Bilingue Tchèque (F/H) pour sa plateforme internationale.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti et opère dans un environnement international et exerce ses missions en français ou en...
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Technicien de Garanties Bilingue Tchèque
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps pleinDans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de garanties Bilingue Tchèque (F/H) pour sa plateforme internationale.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti et opère dans un environnement international et exerce ses missions en français ou en...
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Technicien de Garanties Bilingue Tchèque
il y a 7 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps pleinDans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de garanties Bilingue Tchèque (F/H) pour sa plateforme internationale.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti et opère dans un environnement international et exerce ses missions en français ou en...
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Technicien de Garanties F/H
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps pleinDans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de Garanties F/H.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti, il opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue ....
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Technicien de garanties Bilingue Tchèque
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps pleinDans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de garanties Bilingue Tchèque (F/H) pour sa plateforme internationale.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti et opère dans un environnement international et exerce ses missions en français ou en...
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Technicien de Garanties F/H
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps pleinDans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de Garanties F/H.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti, il opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue ....
