Réceptionniste de Nuit

**L'entreprise**:
**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces**

**coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).**

Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à l’écoute des besoins clients. L’Hôtel de Chassieu s’inscrit dans une nouvelle démarche RSE en proposant un établissement plus responsable. La semaine, l’Hôtel accueille une clientèle dite d’« Affaires » grâce aux nombreux contrats corporate, évènements à Eurexpo ou au Groupama Stadium, séminaires résidentiels
Le week-end & pendant les vacances scolaires, la clientèle est dite « Loisirs ». Les clients viennent profiter du Mona Spa et des nombreux soins qui y sont proposés.

**Le poste**:
**Les missions principales du poste et les responsabilités**:
Accueil physique : Être avenant, anticiper, engager et clôturer les échanges.

Accueil téléphonique des clients : être chaleureux et force de proposition (identifier les besoin)

Assurer la sécurité de l’Hôtel et des clients

Assurer la propreté du lieu de travail (Lobby, Bar lounge, Front Office, Back Office)

Veiller à la consommation d’énergie (chauffage/clim & électricité)

Assurer le bon déroulé du séjour client et de son parcours

Gestion du séjour des clients (C/I, C/O, informations, feedback )

Encaissement & facturation

Fidélisation client

Vente additionnelle

Coordonner les informations avec les autres services de l’Hôtel

Rangement des espaces de travail et de stockages lié à la réception

Promotion des autres services & autres établissements du Groupe

Mise en place des tables et de la carcasse du buffet petit déjeuner

Cuissons des produit petits déjeuners

Gestion des plantes intérieures et extérieures non couverte par l’arrosage automatique

**Profil recherché**:
Pour nous rejoindre...
- Expérience similaire demandée
- Appliquer les procédures de communication interservices
- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
- Évaluer le niveau de satisfaction du client
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
- Passer avec aisance d’une langue à l’autre
- S’adapter à la diversité de la clientèle
- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
- Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies

Vos Savoir-être & Savoir-faire
- Excellente expression orale et écrite
- Chaleureux(se) et souriant(e)
- Bienveillant(e) & bon sens de l’écoute, attentionné(e)
- Discrétion et confidentialité
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Bon niveau d’anglais impératif

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps partiel
- Nuit

**Niveau d'expérience requis**: Expérience exigée
**Niveau d'étude requis**:
Bac

**Permis requis**:

- Permis non obligatoire

**Prise de poste**:
Dès que possible

**Type de salaire**:
Fixe

**Montant**:
1750 € brut / mensuel

**Localisations**:

- 69680 Chassieu, Métropole de Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes**Avantages salariaux**:
Repas fourni sur place
Prise en charge à 50% de votre abonnement aux transports en commun
Mutuelle prise en charge à 50%