Emplois actuels liés à Agent Support Technique N1/n2 - Lyon e - Bill App

  • 222565/technicien Support N1 Lyon

    il y a 1 semaine

    Lyon, France WorldWide People Temps plein

    Technicien Support N1 Lyon - Windows, poste de travail Missions principales Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mail, portail dédié) Analyse, diagnostic et priorisation des demandes Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2/N3) Suivi du traitement des demandes et information des...

  • Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 4 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 2 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 3 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...

  • Technicien Support Applicatif N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Utigroup Temps plein

    Directement intégré au sein du pôle support de notre client,acteur majeur dans le domaine de la logistique, vous rejoignez une équipe à taille humaine en tant que Technicien support applicatif N2. Vous vous assurez du maintien en condition opérationnelle des applications. Vous êtes en charge des activités de support utilisateur et automates ainsi que...

  • Technicien Support Data Exchange EDI-Flux H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, France Guarani Temps plein

    Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT dédiée aux échanges de données clients, nous recherchons un Technicien Support spécialisé Data Exchange. Vous intervenez sur une plateforme d'échanges utilisée pour automatiser les flux entre le système d'information du client et ceux de ses partenaires (clients, transporteurs, prestataires). Ce poste...

  • Technicien support informatique proximité n2

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower Lyon Digital recherche pour son client, un acteur des fonctions digitales, 2 Techniciens Support de Proximité Niveau 2 (H/F) afin de renforcer son équipe IT et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques au quotidien, à Lyon (69). - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (PC,...

  • alternance - technicien(ne) support si logistique n2 h/f

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ?Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Lyon, un Technicien Support de proximité (H/F) pour une mission en intérim (ASAP). Vos missions : - Gestion du support utilisateur N1/N2 (en proximité et à distance) - Maintenance et résolution d'incidents bureautiques - Préparation, masterisation et déploiement de postes de travail - Suivi des tickets et...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Guarani Temps plein

    Mission principale : Assurer le support technique de premier et de second niveau auprès des utilisateurs internes ou des clients externes, garantir la continuité du service informatique et contribuer à la résolution efficace des incidents et des demandes. Responsabilités et activités principales : Support Niveau 1 (N1) : Réceptionner, qualifier et...

Agent Support Technique N1/n2

il y a 2 semaines

Lyon e, France Bill App Temps plein

Chez **Biil App**, on digitalise la restauration avec des solutions simples, robustes et humaines. Notre équipe est jeune, engagée, et en pleine croissance. On recherche aujourd’hui un profil **hybride Support Technique + QA**, pour être à la fois **la voix du client** et **le garant de la qualité** de nos produits.

**Ta mission, en deux dimensions complémentaires**:
**1. Support technique niveau 1 & 2**:

- Être le point de contact clé pour nos clients (restaurateurs, franchisés, partenaires).
- Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels, proposer des solutions claires, ou escalader efficacement.
- Gérer les tickets et contribuer à la satisfaction client avec réactivité, pédagogie et rigueur.
- Identifier les bugs ou régressions pour les transmettre au bon niveau de traitement.

**2. QA - test et fiabilité produit**:

- Reproduire les anomalies, rédiger des scénarios de test et contribuer à la base de tests.
- Valider les nouvelles fonctionnalités ou correctifs avant déploiement.
- Participer à l’amélioration de la qualité produit en travaillant main dans la main avec les équipes produit, tech et support.
- Être force de proposition sur nos méthodes QA (tests automatique, outils, process...)
- Connaissance Maestro est un plus (puppeteer en bonus).

**Profil recherché**:

- Tu as une **première expérience** en support technique ou QA (voire les deux).
- Tu es **curieux-se**, analytique et rigoureux-se : tu aimes comprendre et creuser les problèmes.
- Tu sais **communiquer avec clarté**, que ce soit avec un restaurateur ou un développeur.
- Tu as une vraie **culture du service**, et tu veux avoir un **impact direct sur l’expérience client**.
- Tu aimes les outils tech, les logs, les environnements de test, et tu n’as pas peur de lire une doc technique.
- Bonus : tu as déjà travaillé avec un outil de ticketing (type Jira ou Hubspot ), ou tu t’intéresses aux méthodes agiles et à la qualité logicielle.

**Ce qu’on propose**:

- **Poste en CDI basé à Lyon 69002 (France)**.
- **Horaires** : du lundi au vendredi, 11h30 à 20h00 - pensés pour coller aux besoins du secteur.
- **Astreintes possibles** certains samedis (à tour de rôle, dans le respect de l’équilibre vie pro/perso).
- **Rémunération selon profil**, variable, et avantages.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 22 615,78€ à 34 975,34€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/07/2025