Réceptionniste (F/H) en Alternance - Citadines

Le rôle d’Apprenti(e) Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans son long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires

Pour obtenir l’oscar du meilleur Apprenti(e) Réceptionniste dans notre résidence hôtelière Citadines Kléber à Strasbourg, ta mission est de tout mettre en œuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. Attention chaque détail compte

Après les avoir accueillis, leur séjour chez nous peut commencer Il te faudra donc, jusqu’à leur départ, leur apporter des conseils, du réconfort, de l’écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes

Alors joue tes meilleurs rôles Les clients te décerneront le meilleur des commentaires et la Cita Family saura reconnaître ton talent

Dans tes scènes quotidiennes, tu retrouveras la check-list suivante, #todo:

- Gérer l’arrivée du client : accueil physique et administratif (pas d’inquiétude des formations sont prévues).
- Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de ton shift.
- Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
- Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit-déjeuner, programme de fidélité « ASR », etc.

Et si tu le souhaites, d’autres missions pourront t’être confiées pour développer tes compétences

Mais attention, tu as beau avoir un scénario et plusieurs scripts, sache que de multiples rebondissements peuvent intervenirPour t’y préparer voici quelques exemples:
1\. Une famille se présente à la réception mais nous sommes completsElle assure avoir réservé, que fais-tu ? (Indice : N’oublie pas que tu fais partie de la CitaFamily )

2\. Une cliente que tu viens d’accueillir revient te voir après avoir découvert son logement. Elle est déçue, que fais-tu ? (Indice : Mets-toi dans la peau de Sherlock )

3\. Un client sort de l’ascenseur pieds nus et en pyjama, un peu gênéC’est l’heure de pointe dans le lobby, il te fait un signe désespéré, que fais-tu ? (Indice : J’espère que tu es physionomiste )

Tu l’auras compris, on ne s’ennuie pas au poste d’Apprenti(e) Réceptionniste chez The Ascott Limited

A ce poste, tu auras la chance de rencontrer le monde entier et de jouer une multitude de rôles différents. A toi de t’adapter mais pas d’inquiétude, tu seras entouré de supers équipes

Les jeunes acteurs au poste d’Apprenti(e) Réceptionniste sont les bienvenus au sein de la production The Ascott Limited

Cependant quelques critères sont indispensables pour postuler à ce rôle:

- Tu prépares un diplôme en hôtellerie et tu cherches un contrat en apprentissage,
- As an international actor you speak fluently French and English (at least),
- Tel un espion 2.0 tu maîtrises les outils informatiques,
- Tu aimes travailler avec l’équipe de tournage au complet,
- Tes anciens producteurs louent ton sens de l’accueil et de la relation client,
- Tu joues à la perfection le dynamisme, la rigueur et l’organisation.

**Pour obtenir le premier rôle, le casting est le suivant**: Audition téléphonique avant de rencontrer le producteur.

Mais finalement, pourquoi choisirais-tu la production Ascott pour ton apprentissage ?

Premièrement, parce que notre maison de production prend soin de ses acteurs en proposant de nombreux avantages:

- Une convention collective de l’immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés et récupérés, etc.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
- Une carte restaurant ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
- Un tuteur qui prendra le soin de t’intégrer et de te transmettre ses compétences tout au long de ton apprentissage
- Une deuxième année d’alternance dans un nouveau lieu de tournage, un nouveau décor Et potentiellement un nouveau rôle, pourquoi pas ?
- Un dispositif d’intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
- Des tarifs très avantageux pour séjourner au sein de nos résidences européennes.
- Des challenges avec des bons d’achat à gagner ainsi que des primes à l’upsell.
- Un comité d’entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
- Des programmes internes de reconnaissance, d’échanges et de formation.
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne).
- Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d’entreprise dynamique et une