Conseiller(ère) Relation Client à Distance en

il y a 1 jour

Rouen, France CARSAT Normandie Temps plein

**Au sein de la DRCD (Direction Retraite, Carrières et Déclarations), en qualité de conseiller(ère) relation client à distance en alternance vos missions seront**:
**Informer et conseiller l'assuré par téléphone, mail et visio**

Donne des renseignements d’ordre général sur la législation retraite Procède à l’envoi des relevés de carrière et de différents imprimés (demandes d’estimation )

Donne tous renseignements sur les possibilités et les modalités d’accueil

Après consultation des bases, informe l'assuré sur l'avancement du dossier et pour toutes réclamations ou cas complexes, établit un signalement au secteur en charge du dossier

Procède à l'envoi d'attestations

**Alimenter les fichiers de suivi des contacts téléphoniques, mail et visio**

Enregistre, en fonction des consignes, les informations recueillies lors des entretiens téléphoniques sur les outils mis à disposition

**Participer à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures**

Évalue la pertinence des demandes de rendez-vous

Donne la liste des pièces à fournir, envoie l’imprimé de demande et fixe un rendez-vous

**Réaliser des tâches administratives annexes en back-office**

Réponses aux courriels d’ordre général et aux courriels retraite qui arrivent sur le site Internet

**Au fait, on ne s'est pas présenté **

La **CARSAT Normandie** est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale.Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises de la région, au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels sur l'ensemble de la Normandie.

Alors rejoignez-nous
- Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication à disposition ;
- Capacités à traiter efficacement les appels téléphoniques ;
- Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie ;
- Capacités à utiliser l'informatique et la communication en même temps ;
- Rigueur et esprit d'analyse ;
- Esprit d’analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting ;
- Capacité d’adaptation, de réactivité et d’investissement ;
- Aisance relationnelle, travail en équipe ;travail en Open space
- Être capable de s'exprimer avec clarté et efficacité;

**Informations sur l'alternance**:

- Diplôme visé : Titre professionnel (niveau 4) en tant que conseiller(ère) relation client à distance
- Organisme de formation**: AFPA** de Saint Etienne du Rouvray pour une durée de **11 mois**.
- Rythme**:1 semaine au centre de formation, 3 semaines en entreprise
**Avantages complémentaires**:

- Le temps de travail : 35h
- Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
- La carte chèque déjeuner
- Les avantages du CSE
- Le restaurant d'entreprise
- Un parking privé sécurisé...

**Date de prise de poste : 10 février 2025
**La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances.Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte.

La Carsat Normandie s’engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal)

  • Conseiller(ère) Relation Client à Distance en

    il y a 1 jour

    Rouen, France Carsat Normandie Temps plein

    **Mission**: **Au sein de la DRCD (Direction Retraite, Carrières et Déclarations), en qualité de conseiller(ère) relation client à distance en alternance vos missions seront**: **Informer et conseiller l'assuré par téléphone, mail et visio** Donne des renseignements d’ordre général sur la législation retraite Procède à l’envoi des relevés...

  • Conseiller Assurance Des Professionnels à Distance

    il y a 4 jours

    Rouen, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Assurance des professionnels à Distance H/F** Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD renforce ses équipes en charge de la relation « clients professionnels ». Avec une vision fondamentalement « commerçante », nous avons pour ambition d’apporter: - À nos interlocuteurs, un service simple et fiable, - À nos...

  • Conseiller Assurance à Distance

    il y a 1 semaine

    Rouen, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont...

  • Conseiller Assurance à Distance

    il y a 1 jour

    Rouen, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Assurance à Distance H/F** Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD renforce ses équipes en charge de la relation « clients et partenaires ». Avec une vision fondamentalement « commerçante », nous avons pour ambition d’apporter: - À nos interlocuteurs, un service simple et fiable, - À nos collaborateurs, un...

  • Conseiller commercial Centre Relation clients

    il y a 4 jours

    Rouen, Normandie, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Macif Temps plein

    Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les conseillers commerciaux ont pour missions de guider et accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie. Nous sommes à la recherche de Conseillers Commerciaux à distance (F/H) au sein du Centre de Relation Client de Rouen (76) à compter du 3 Novembre 2025 pour compléter...

  • Conseiller téléphonique

    il y a 6 jours

    Rouen, France CBS - Challenge Business School Rouen Temps plein

    Tu aimes le contact humain, la communication et le challenge ? Notre entreprise-partenaire, spécialisée dans la relation client, recherche un(e) Conseiller(ère) Téléphonique / Relation Client en alternance à Rouen. Au sein d'une équipe dynamique, tu participeras activement à la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en développant tes...

  • Alternance Conseiller en Assurance à Distance

    il y a 2 semaines

    Rouen, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 650 000 contrats, qui...

  • Conseiller-Ère de Vente Cdi 10h

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Dr Martens Temps plein

    RETAIL **Conseiller-ère de vente CDI 10h - Rouen**: Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu’ambassadeur-rice-s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines diverses,...

  • Conseiller(ère) de Vente Maroquinerie Grand

    il y a 6 jours

    Rouen, France KS Temps plein

    Interim, 1 mois - Temps partiel - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une marque de maroquinerie, nous recherchons pour leur corner d'un Grand Magasin de Rouen un(e) vendeur(se) pour travailler uniquement le samedi 30 Mars. - Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en...