Expert Informatique

**Expert informatique**: - CDI - Bois Guillaume - 29 911 € par an - NIVEAU 4 MSA - Télétravail possible - NVHADD114820 **MSA HAUTE-NORMANDIE**: La Caisse de Mutualité Sociale Agricole Haute-Normandie - Etablissement de Seine Maritime ou de l'Eure - recherche pour son service "Informatique", sous forme de contrat à durée indéterminée: **UN(E) EXPERT(E) INFORMATIQUE H/F**: **Contexte et environnement du poste** La MSA Haute-Normandie est structurée autour de plusieurs implantations: - Un siège social à Évreux (27) ; - Un deuxième site principal à Bois-Guillaume (76) ; - Plusieurs sites extérieurs répartis sur les deux départements: - L'Eure : Bernay, Pont-Audemer, Étrépagny ; - Seine-Maritime : Goderville, Yvetot, Luneray, Neufchâtel-en-Bray. L'équipe informatique intervient principalement sur les sites d'Évreux et de Bois-Guillaume, avec des déplacements ponctuels sur les autres sites, selon les besoins techniques ou les projets en cours. Elle est composée de: - 1 responsable informatique - 1 administrateur système et réseaux - 1 adjoint fonctionnel - 2 experts - 1 technicien informatique en CDD - 1 technicien informatique en intérim L'équipe est engagée dans une dynamique de modernisation du système d'information, d'accompagnement des utilisateurs, et de sécurisation des infrastructures. **Description du poste**: **Vos missions principales** En tant qu'Expert(e) informatique, vous interviendrez sur l'ensemble des sites de l'organisme, avec un rôle clé dans l'installation, la maintenance, l'assistance technique et la gestion du parc informatique: **Installation & déploiement** - Suivre l'installation des correctifs de sécurité et des mises à jour logicielles dans le cadre des plans de déploiement. **Gestion du parc et exploitation** - Gérer le parc informatique via les outils d'inventaire et de gestion (GLPI ou équivalent), anticiper les remplacements, suivre les stocks et alerter si besoin ; - Participer à la surveillance et au bon fonctionnement des infrastructures réseaux locales, des serveurs, routeurs, téléphonie IP, etc. **Maintenance & sécurité** - Suivre l'évolution des équipements, garantir leur conformité et organiser les interventions de maintenance ; - Mettre en œuvre les procédures de sécurité du système d'information en vigueur. **Assistance et accompagnement** - Prendre en charge les tickets utilisateurs, qualifier les demandes, assurer ou coordonner leur traitement ; - Aider les utilisateurs à la prise en main des outils déployés, diagnostiquer les incidents complexes, proposer des solutions correctives ; - Créer ou supprimer les comptes utilisateurs dans le respect des règles de sécurité. **Documentation et capitalisation** - Rédiger des procédures techniques, alimenter la base de connaissances interne ; - Contribuer à l'amélioration continue du dispositif informatique et à la construction d'indicateurs de fonctionnement ; - Partager votre expertise avec les membres de l'équipe **Profil recherché**: **Vos compétences**: **Profil Recherché**: - Diplôme : Bac +2 minimum en informatique (BTS, DUT ou équivalent) requis. - Expérience : Une première expérience significative sur un poste similaire est attendue. - **Connaissances techniques attendues** - Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 10/11 et Windows Server ; - Très bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365 (SharePoint, Outlook, Teams ) ; - Connaissance de l'Active Directory, des réseaux, et de la téléphonie IP ; - Pratique des outils ITSM (GLPI ou équivalent), connaissance des bonnes pratiques ITIL appréciée. - **Compétences et qualités requises**: - Rigueur, sens du service et autonomie ; - Pédagogie, capacité à accompagner les utilisateurs ; - Réactivité et gestion des priorités ; - Capacité à travailler en équipe et à collaborer en mode projet ; - Esprit d'initiative, force de proposition ; - Permis B requis (déplacements inter-sites possibles). **Informations complémentaires**: **En résumé**: - Contrat : CDI - Temps plein - Localisation : poste basé à Bois-Guillaume (76), avec interventions régulières à Évreux (27) et ponctuellement sur les autres sites de la caisse. - Classification : Niveau G de la convention collective de la MSA soit rémunération une brute de 29 911€ sur 13 mois - Avantages annexes : tickets restaurants, prime transport, forfait mobilité durable, mutuelle d'entreprise, CSE, intéressement - Date de prise de poste souhaitée : 1er novembre 2025 **Modalités de sélection** Des tests techniques écrits seront proposés, suivis de deux entretiens de recrutement. **Contact**: Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation au format PDF, au plus tard **le 08 octobre 2025**, à Madame Axelle RICOUARD