Expert Informatique

Entreprise
La MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C’est la sécurité sociale du monde agricole : l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution.
La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) en santé, famille, retraite, handicap et plus encore
**Travailler à la MSA Haute Normandie c’est**:

- Intégrer un acteur majeur du domaine de la santé et plus globalement de la protection sociale
- Intégrer une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de ses collaborateurs
- Evoluer dans une organisation permettant un équilibre vie privée / vie professionnelle, pour une meilleure performance du service rendu

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Cette offre est faite pour vous
Poste
La Caisse de Mutualité Sociale Agricole Haute-Normandie - Etablissement de Seine Maritime ou de l’Eure - recherche pour son service “Informatique“, sous forme de contrat à durée indéterminée:
UN(E) EXPERT(E) INFORMATIQUE H/F
Contexte et environnement du poste
La MSA Haute-Normandie est structurée autour de plusieurs implantations:

- Un siège social à Évreux (27) ;
- Un deuxième site principal à Bois-Guillaume (76) ;
- Plusieurs sites extérieurs répartis sur les deux départements:

- L’Eure : Bernay, Pont-Audemer, Étrépagny ;
- Seine-Maritime : Goderville, Yvetot, Luneray, Neufchâtel-en-Bray.

L’équipe informatique intervient principalement sur les sites d’Évreux et de Bois-Guillaume, avec des déplacements ponctuels sur les autres sites, selon les besoins techniques ou les projets en cours.
**Elle est composée de**:

- 1 responsable informatique
- 1 administrateur système et réseaux
- 1 adjoint fonctionnel
- 2 experts
- 1 technicien informatique en CDD
- 1 technicien informatique en intérim

L’équipe est engagée dans une dynamique de modernisation du système d’information, d’accompagnement des utilisateurs, et de sécurisation des infrastructures.
Vos missions principales
En tant qu’Expert(e) informatique, vous interviendrez sur l’ensemble des sites de l’organisme, avec un rôle clé dans l’installation, la maintenance, l’assistance technique et la gestion du parc informatique:
Installation & déploiement
- Suivre l’installation des correctifs de sécurité et des mises à jour logicielles dans le cadre des plans de déploiement.

Gestion du parc et exploitation
- Gérer le parc informatique via les outils d’inventaire et de gestion (GLPI ou équivalent), anticiper les remplacements, suivre les stocks et alerter si besoin ;
- Participer à la surveillance et au bon fonctionnement des infrastructures réseaux locales, des serveurs, routeurs, téléphonie IP, etc.

Maintenance & sécurité
- Suivre l’évolution des équipements, garantir leur conformité et organiser les interventions de maintenance ;
- Mettre en œuvre les procédures de sécurité du système d’information en vigueur.

Assistance et accompagnement
- Prendre en charge les tickets utilisateurs, qualifier les demandes, assurer ou coordonner leur traitement ;
- Aider les utilisateurs à la prise en main des outils déployés, diagnostiquer les incidents complexes, proposer des solutions correctives ;
- Créer ou supprimer les comptes utilisateurs dans le respect des règles de sécurité.

Documentation et capitalisation
- Rédiger des procédures techniques, alimenter la base de connaissances interne ;
- Contribuer à l’amélioration continue du dispositif informatique et à la construction d’indicateurs de fonctionnement ;
- Partager votre expertise avec les membres de l’équipe.

Profil
**Profil Recherché**:

- Diplôme : Bac +2 minimum en informatique (BTS, DUT ou équivalent) requis.
- Expérience : Une première expérience significative sur un poste similaire est attendue.
- Connaissances techniques attendues
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10/11 et Windows Server ;
- Très bonne connaissance de l’environnement Microsoft 365 (SharePoint, Outlook, Teams ) ;
- Connaissance de l’Active Directory, des réseaux, et de la téléphonie IP ;
- Pratique des outils ITSM (GLPI ou équivalent), connaissance des bonnes pratiques ITIL appréciée.
- Compétences et qualités requises:

- Rigueur, sens du service et autonomie ;
- Pédagogie, capacité à accompagner les utilisateurs ;
- Réactivité et gestion des priorités ;
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer en mode projet ;
- Esprit d’initiative, force de proposition ;
- Permis B requis (déplacements inter-sites possibles).

**En résumé**:

- Contrat : CDI - Temps plein
- Localisation : poste basé à Bois-Guillaume (76), avec interventions régulières à Évreux (27) et ponctuellement sur les autres sites de la caisse.
- Classification : Niveau G de la convention collective de la MSA soit rémunération une brute de 29 911€ sur 13 mois
- Avantages a