Responsable Pôle Csm

il y a 1 semaine


Villeurbanne, France AXXONE SYSTEM Temps plein

**Poste**:
Vous rêvez de rejoindre un milieu jeune, dynamique et sympathique au sein d’une structure en pleine évolution, qui saura être à votre écoute et offrir les bonnes opportunités ?

Si vous ne demandez qu’à donner le meilleur de vous-même, vous serez très vite intégré(e) à notre équipe réactive et soudée Rejoignez l’éditeur de logiciels Axxone System qui innove dans le secteur du BTP, notamment depuis plusieurs années avec la solution AxeoBIM.

Tous les avis chez nous sont les bienvenus : chacun peut apporter sa pierre à l’édifice et contribuer au développement de l’entreprise.
- Le poste occupe un rôle central au sein de l'organisation, incluant le management d'une équipe et la présence en comité de direction.
- Nos managers sont aussi des opérationnels, le poste implique une forte capacité d'écoute et d'analyse, ainsi qu'une parfaite gestion de la relation client.

Rattaché à la direction générale, vos missions seront variées et motivantes:

- Animer l'équipe de CSM,
- Accompagner nos clients (niveau 2),
- Mener des actions pédagogiques auprès des référents clients et utilisateurs,
- Paramétrer la solution selon les enjeux et besoins de chaque projet.
- Reporter à la direction, partiper aux comités de direction et stratégique.

**Profil et Compétences techniques**:
Votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre sens du client et votre aisance relationnelle (y compris en distanciel) sont des qualités incontournables pour ce poste.

Idéalement, vous justifiez de 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire sur un logiciel ou une plateforme SaaS.

Les outils liés au support (Jira Service Management ou similaire) sont maîtrisés. A mínima, pratique avancée des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Canvas).

La qualité de l'expression écrite (orthographe) et orale est incontournable. La pratique courante de l'anglais est un plus.

**Avantages**:

- Télétravail 2 jours par semaine
- Participation au transport
- Titres restaurant

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 38 000,00€ à 45 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (69100 Villeurbanne)

Date de début prévue : 07/04/2025


  • Responsable Pôle Sénior

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    À propos de nousRejoindre l'INSA Lyon, c'est faire partie d'une communauté où la passion, les idées et l'innovation se côtoient au quotidien. C'est entrer dans l'une des premières écoles publiques d'ingénieur nationale et être au cœur de 22 laboratoires de recherche. Mais avant tout, c'est mettre son talent et ses compétences au service d'une...


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  • Responsable de Pôle

    il y a 1 semaine


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    **Contexte**: Dans le cadre d'une création de poste, la Direction Digitale recherche un/ une: **Responsable de Pôle F/H** **Ce que nous attendons de vous**: - Piloter la roadmap des projets de votre périmètre et garantir la cohérence globale des projets - S’assurer que les projets soient délivrés dans le respect des délais et des budgets - Pour...


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    En tant que société d’Assurances Non-Vie, nous souhaitons renforcer notre organisation en recrutant un Responsable de pôle du Contrôle de Gestion (F/H) et qui reportera à la Responsable du Contrôle de Gestion, au sein du Département Business Performance Management (BPM). En intégrant le service Contrôle de Gestion, vos missions seront les...