Chargé de Clientèle Mise à Jour

Verisure c’est l’alarme de votre voisin mais c’est aussi, et surtout, une aventure humaine incroyable. **« Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes »,** une mission qui donnera du sens à votre carrière.

**N°1 en France et en Europe** de l’alarme connectée avec Télésurveillance, Verisure est présent dans 16 pays. Depuis **plus de 30 ans**, les équipes de Verisure réinventent chaque jour leur métier, pour** apporter tranquillité d’esprit et sécurité à nos protégés, en toute circonstance**.

Chez Verisure, nous donnons la chance à tout le monde ; mais pas à n’importe qui. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l’honnêteté de chacun. Ainsi, **nous exigeons des qualités humaines fortes et une éthique irréprochable**, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.

En recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, **nous avons besoin de VOUS** en qualité de **Chargé.e de clientèle Mise à Jour** Décrochez votre **CDI**en rejoignant dès **maintenant** notre équipe** Rétention** basée à **Antony**

Au sein du service Rétention et sous la responsabilité du Superviseur, le Chargé de clientèle Mise à jour (MAJ) assure **le traitement des demandes de mise à jour des systèmes de Télésurveillance,**propose des **solutions techniques et commerciales** adaptées aux problématiques ou demandes clients émises, et **démarche les clients** de manière proactive afin d’optimiser leur satisfaction. Pour cela, vous avez pour missions de:
**Réceptionner et assurer le traitement des demandes de mise à jour (appels - mails - tickets)**:

- Analyser le dossier.
- Établir un devis personnalisé à l’aide des offres commerciales en vigueur.
- Utiliser les argumentaires de vente afin de valoriser le produit et les services proposés.
- Saisir les informations détaillées sur la base client avec les codifications adaptées.
- Expliquer la procédure de mise à jour.

**Démarcher proactivement les clients éligibles aux offres de mises à jour**:

- Susciter l’intérêt des clients.
- Cerner le profil et le besoin client.
- Adapter les argumentaires de vente au profil client.
- Utiliser les offres commerciales en vigueur.
- Négocier et traiter les objections client.
- Favoriser l’adhésion client et verrouiller les RDV de MAJ.

**Optimiser la satisfaction client en garantissant le suivi des dossiers MAJ**:

- Vérifier la bonne exécution des RDV de mises à jour.
- Contacter le client post MAJ afin de valider sa satisfaction.
- Vérifier la saisie des gestes commerciaux accordés.
- Se référer à un supérieur en cas d’insatisfaction client afin d’optimiser la fidélité de ce dernier.

**Vous êtes la personne idéale si**:

- Vous avez une expérience réussie sur un poste de** commercial et/ou télévendeur/téléprospecteur.**:

- Vous avez une** capacité d’analyse et de diagnostic.**:

- Vous avez une bonne maîtrise de **l’expression orale et écrite** ainsi qu’une bonne maîtrise du pack office (Excel, Word).

**A nos côtés vous pourrez**:

- Bénéficier d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours ;
- Profiter d’un tremplin de carrière grâce à notre parcours d’évolution ;
- Contribuer à la croissance d’une entreprise qui s’engage au quotidien pour un monde plus sûr, plus juste et plus durable ;
- Evoluer dans un environnement de travail innovant grâce à nos développements technologiques et à des projets ambitieux ;
- Travailler aux côtés d’équipes engagées et passionnées ;
- Profiter des avantages suivants:

- Un dispositif d’épargne salariale adapté selon votre éligibilité et les accords en vigueur dans l’entreprise (intéressement et participation aux résultats de l’entreprise) ;
- un pack mutuelle pour toute votre famille et une prévoyance ;
- une prise en charge de votre déjeuner, adaptée selon le poste occupé et votre lieu de travail ;
- une plateforme de formation 100 % digitale et gratuite ;
- une offre collaborateur sur nos produits ;

**Postulez dès aujourd’hui** et embarquez au sein d’une aventure humaine aussi enrichissante que passionnante. **Nous avons hâte de vous rencontrer