PremiÈre de Réception

il y a 2 semaines


BormeslesMimosas, France Hospitality ON Temps plein

BW Premier Collection® by Best Western Une marque blanche et une collection d’hôtels de caractère et sélectionnés avec soin, qui conservent leur identité individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et le raffinement. L'Eden Rose Grand Hôtel est un établissement 4* haut de gamme de 44 chambres. Surplombant Bormes les Mimosas et le Lavendou, il offre a ses clients une vue imprenable et somptueuse depuis la majorité de ses chambres ainsi que depuis la piscine à débordement. Un dépaysement total dans un des plus beaux village de France.

**LE POSTE**:
**Les missions & tâches principales du poste et les responsabilités**: (raison d’être du poste enjeux et objectifs du poste)**

Être moteur dans la vie de l’Equipe

Transmettre son savoir & ADN Mona Collection : Intégrer, former & fidéliser les nouveaux collaborateurs, de l’Hôtel et du Groupe

Assurer le lien et la bonne cohésion entre le/la Chef(fe) de Réception et l’équipe de Réception

Responsable de la Satisfaction Client : réponses aux avis clients, statistiques, informer les équipes des retours

Assurer le respect des normes hôtelières : Contrôles Best Western (tous les 11 mois) & classification 4* (tous les 5 ans)

Fidélisation client

**Les missions & tâches transversales **(missions indirectes) liées à l’Equipe de Réception**

Accueil physique & téléphonique des clients

Prise de réservation

Contrôle quotidien des réservations

Gestion du séjour des clients (C/I, C/O, informations, feedback )

Encaissement & facturation

Veille permanente de la qualité du parcours client : Identifier et gérer les problèmes nécessitant une intervention interne ou externe et s’assurer du résultat. Prévenir son N+1 si besoin.

**Langues requises**: Anglais. Une seconde langue étrangère est un plus

**Diplôme**: un diplôme dans l’Hôtellerie ou le Tourisme serait un plus

**Les compétences techniques requises** (connaissance et pratiques)**:
Aisance de l’utilisation des outils informatiques

Aisance sur la polyvalence / Multi-tâches

Bonne maitrise de la gestion des priorités

**Aptitudes humaines requises **(les savoirs-être)**:
Bonne présentation

Excellente expression orale et écrite

Bon esprit d’équipe & excellent relationnel

Bienveillance & bon sens de l’écoute

Discrétion et confidentialité

Sens de l’organisation et souci du détail

Sens des priorités

Leadership

Gérer ses émotions face à son équipe

Coordinateur interservices



  • Bormes-les-Mimosas, France Casino Supermarchés Temps plein

    L'enseigne Casino Supermarchés, avec un réseau étendu de plus de 400 magasins implantés au cœur des villes ou en milieu rural, distribue une offre complète qui permet de répondre aux besoins de ses clients. Avec une sélection large de produits alimentaires, de produits frais, de produits de marque Casino ainsi qu'une offre non-alimentaire...

  • Operateur Reception

    il y a 2 semaines


    Les Portes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chef(Fe) de Réception

    il y a 23 heures


    Les Belleville, France LES BALCONS DE VAL THORENS Temps plein

    Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993. Dans une démarche continue d'innovation et fort de 30 ans d'expérience, le Groupe conçoit des hébergements et des services répondant aux attentes et aux envies d'aujourd'hui et toujours dans le respect du territoire...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours


    Les Sables-d'Olonne, France COTE OUEST Temps plein

    Et si vous participiez à l’accueil chaleureux de nos client(e)s pour contribuer à un séjour de qualité ? Rejoignez notre établissement situé aux Sables d’Olonne (85) en qualité de Chef / Cheffe de réception en CDI. Sous la responsabilité de Mme PETITBON, notre Responsable Hébergement-Revenue Manager, et tout en contribuant à offrir à nos...


  • Saint-Brevin-les-Pins, Pays de la Loire, France Camping La Dune de Jade Temps plein

    Agent polyvalent de réception & évènementiel (H/F)Camping 4★ La Dune de Jade – Saint-Brévin-les-Pins (44)Nous recrutons un(e) agent polyvalent de réception, avec une partie de ses missions dédiée à l'évènementiel.La Dune de Jade, c'est :Un domaine naturel, calme et agréable, à taille humaine (200 emplacements)Une équipe stable et engagée de...

  • Premier(E) de Réception

    il y a 6 jours


    Aix-les-Bains, France Hôtel Marina Adelphia Temps plein

    Notre Hotel 4* recherche son ou sa premiere de réception. Vous avez une experience certaine en réception et vous aimez les defis ainsi que le management cette offre est fait pour vous. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel


  • Saint-Brevin-les-Pins, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise L'agence ACTUAL de St Nazaire recherche pour l'un de ses clients un Agent magasinage réception (H/F) à St Brévin Les Pins (44) Le poste En tant qu'agent magasinage/réception, vous avez pour missions: - Débiter la matière première en suivant les dossiers - Respecter les programmes et les plannings fournis - Conduite de chariots 1.3.5 -...

  • Responsable Réception

    il y a 4 jours


    Les Ulis, France Eurofins USA Genomic Services Temps plein

    Un laboratoire international de services d'analyse en Île-de-France cherche un Responsable de la réception et de l'enregistrement des échantillons. Le candidat idéal est ingénieur(e) ou universitaire, avec une première expérience en pilotage de flux en milieu industriel. Les responsabilités incluent l'encadrement d'une équipe et le respect des...

  • Contrôleur Réception H/F

    il y a 4 semaines


    Fleury-les-Aubrais, France Régional Intérim et R Intérim, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients industriels, spécialisé dans la métallurgie, un Contrôleur Réception afin de renforcer son service qualité. Vos missions : - Contrôler physiquement et administrativement les produits réceptionnés et sous-traités- Vérifier la conformité selon les commandes et cahiers des charges- Mettre à jour les...


  • Les Ulis, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Rattaché.e au Responsable Acceptation Matière Première Plasma sur notre site principal des Ulis, vos missions seront les suivantes: - Respecter le plan de production- Garantir la complétude du dossier de lot et des documents qualité associés- Vérifier la conformité des dossiers de lots de matière plasmatique...