Coordinateur Qualité

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle aventure professionnelle ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui encourage la **polyvalence, les nouvelles idées, l'autonomie et l'agilité dans un environnement bienveillant ?**

N’hésitez plus et relevons ensemble de nouveaux défis Rejoignez La Mutuelle Familiale

**VOTRE METIER**:
**« Coordinateur(trice) qualité »**

**CDI à pourvoir immédiatement sur notre site de Paris ou d’Avignon**

Au sein de la Direction de la Gestion et de la Relation Adhérents - Service - Qualité - Partenariat - Projets, en tant que Coordinateur(trice) Qualité vous participez à la mise en œuvre de la démarche qualité et maîtrise des risques sur votre périmètre sous la responsabilité de la Responsable du service, en lien avec le service Contrôle Interne. Vous effectuez des contrôles qualité et participez également à la définition, à l’analyse et au suivi des indicateurs qualité. Vous préconisez des actions d'amélioration. Vous êtes garant de la qualité de la relation adhérents.

Ainsi, votre mission globale comprendra les activités suivantes:

- Effectuer des contrôles qualité demandés et identifiés (Gestion, téléphone )
- Suivre et analyser les indicateurs qualité
- Analyser les défauts de procédures suite aux anomalies remontées sur les dossiers d’adhérents
- Préconiser des actions d’amélioration suite aux anomalies rencontrées
- Réaliser et suivre le reporting de l’activité
- Rédiger et mettre à jour les narratifs des procédures
- Tenir à jour le référentiel des scripts et la bibliothèque des mails type
- Participer à la conception de la démarche qualité et maîtrise des risques
- Participer aux réunions de pilotage
- Assurer le lien avec les équipes de gestion

**VOTRE PROFIL**:
Vous avez le niveau BAC et/ou avez une expérience significative dans le secteur de la mutuelle dans la gestion en prestation serait un plus.

Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel, vous faites preuve d’autonomie, d’organisation et d’anticipation.

Vous possédez une capacité d’analyse et des qualités rédactionnelles. Vous maîtrisez le Pack Office.

Vous êtes dynamique et faites preuve de force de proposition, rejoignez-nous

De nombreux avantages:

- Télétravail (2 jours par semaine)
- Tickets restaurants
- Epargne salariale
- Activités sociales et culturelles du CSE
- Prise en charge mutuelle par l’employeur à près de 90%
- Politique QVT
- Développement des compétences par la mise en place de formations régulières
- La politique d’embauche de la Mutuelle Familiale vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs_

**Si ce profil vous correspond, rejoignez-nous en postulant en ligne.**

**A PROPOS, QUI SOMMES-NOUS ?**

La Mutuelle Familiale (250 salariés) est une **vraie mutuelle militante, pionnière** sur des sujets majeurs de société et qui ne fait pas de profit sur la santé. Elle accompagne et guide au quotidien plus de 150 000 bénéficiaires en santé, prévoyance, prévention.

La Mutuelle Familiale est fière de son **indépendance **et de la **proximité** qu’elle a su développer auprès de ses adhérents pour mieux répondre à leurs besoins tout en s’adaptant à un environnement en pleine transformation. C’est aussi une entreprise qui s’engage en santé environnementale pour sensibiliser ses adhérents et ses collaborateurs. Elle est la première mutuelle à lutter contre les perturbateurs endocriniens.

Rejoindre La Mutuelle Familiale c’est intégrer une mutuelle où vous avez toutes et tous une chance d'être recruté(e)s, quels que soient votre profil et votre parcours professionnel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 25 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel