Réceptionniste Hôtellerie

il y a 6 jours

Paris, France AFRIPE Temps plein

Quelles sont les missions du réceptionniste en hôtellerie ? Quel est son rôle ?

Dès qu’un client arrive dans un hôtel ou dans un camping, il se dirige aussitôt vers la réception. Le réceptionniste est le premier contact du client et ce sera aussi son dernier contact avant de partir. C’est dire l’importance de ce métier d’accueil, tout en sourire

Debout, derrière son comptoir, le réceptionniste en hôtellerie garde toujours le sourire. Même au téléphone. Même quand il doit régler en urgence quelques problèmes avec des clients. La réceptionniste, c’est l’image et le visage d’un hôtel.

Le premier accueil est décisif. Le réceptionniste doit faire attention à son langage, rester aimable et discret, ne jamais parler fort avec un client. Ne pas le décevoir...

Selon la taille de l'établissement hôtelier et en fonction de l'activité, la réception peut compter plusieurs réceptionnistes qui travaillent en même temps. Les clients défilent sans arrêt et pour l'hôtel ou le camping il est crucial que le temps d'attente des clients soit le plus court possible. Le réceptionniste récolte aussi toutes les plaintes et réclamations. Un client qui veut changer de chambre, un client qui ne sait pas fonctionne la télévision, un client insatisfait du ménage effectué, un client qui a un régime particulier... Le réceptionniste a pour mission de répondre aux attentes des clients en mobilisant les ressources de l'hôtel pour y parvenir (cuisinier, technicien(ne) de maintenance, femme / valet de chambre, voiturier...). Il est également amené à contacter les entreprises de taxi pour venir chercher des clients.

Le réceptionniste en hôtellerie doit connaître parfaitement la zone géographique de sont hôtel. Il doit pouvoir répondre à toutes les questions des clients : horaires des bus, pharmacies de gardes, lieux culturels, horaires des marées, restaurants à proximité.

Le réceptionniste s'occupe des réservations par téléphone et Internet. Il s'occupe aussi de la réservation et des différents règlements de facture. Il y a une dimension commerciale dans le métier de réceptionniste en hôtellerie puisqu'il est chargé de vendre des prestations complémentaire aux nuitées (spa, bien-être, services premium...)

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, CDD, Alternance
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 997,00€ à 2 255,00€ par mois

Nombre d'heures : pas plus de 35 par semaine

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
- Prime semestrielle
- Prime trimestrielle

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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    Paris, France Spot On Sp. z o.o Temps plein

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  • Réceptionniste D'hôtel

    il y a 19 heures

    Paris, France Hotusa Eurostars Temps plein

    **L’hôtel Exe Paris Centre & Exe Panorama **sont à la recherche d’une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe à la réception. Vos missions seront: - Accueil des clients à leur arrivée. - Présentation de l’établissement et des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel. - Réalisation du...

  • Réceptionniste en hôtellerie

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    Paris, France Green Spirit Hotels Temps plein

    Groupe Hôtelier indépendant recherche réceptionnistes tournants pour ses hôtels du 7ème arrondissement de Paris. Shifts à pourvoir en jour, nuit, semaine et week-end. Première expérience de minimum 6 mois demandée ainsi que la maîtrise d'au moins un logiciel hôtelier. Extra ou CDI selon profils. Vos missions Réception des clients, informations...

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    il y a 7 jours

    Paris, France Green Spirit Hotels Temps plein

    Groupe Hôtelier indépendant recherche réceptionnistes tournants pour ses hôtels du 7ème arrondissement de Paris. Shifts à pourvoir en jour, nuit, semaine et week-end. Première expérience de minimum 6 mois demandée ainsi que la maîtrise d'au moins un logiciel hôtelier. Extra ou CDI selon profils. Vos missions Réception des clients, informations...

  • Réceptionniste D'hôtel-parís

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France Exe París Temps plein

    **Eurostars Hotel Company **est à la recherche d’une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe à la réception. Vos missions seront: - Accueil des clients à leur arrivée. - Présentation de l’établissement et des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel. - Réalisation du Check-in. - Remise aux...

  • Réceptionniste en hôtellerie

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Green Spirit Hotels Temps plein

    Groupe Hôtelier indépendant recherche réceptionnistes tournants pour ses hôtels du 7ème arrondissement de Paris. Shifts à pourvoir en jour, nuit, semaine et week-end. Première expérience de minimum 6 mois demandée ainsi que la maîtrise d'au moins un logiciel hôtelier. Extra ou CDI selon profils.Vos missionsRéception des clients, informations aux...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 4 jours

    Paris, France DMLC SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un réceptionniste en hôtellerie H/F pour effectuer diverses missions en réception en journée et/ou nuit. Missions en région Parisienne dans établissements 3/4 étoiles. **Profil recherché**: - Vous possédez une expérience confirmée au poste de réceptionniste en hôtellerie - Vous maitrisez le logiciel PMS FOLS - Anglais exigé...

  • Receptionniste Hotel

    il y a 1 semaine

    Paris, France Clemajob Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients 1 Réceptionniste qui aura pour mission d'accueillir les clients et de répondre à leurs besoins tout au long de leurs séjours. Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité. - Vous valorisez les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 2 jours

    Paris, France DMLC SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un/des réceptionniste(s) en hôtellerie H/F pour effectuer diverses missions en Réception. - Missions en journée (matin et/ou soir). - Missions en semaine et/ou weekend. Travail possible les jours fériés. - Missions en région Parisienne dans établissements 3/4 étoiles. **Profil recherché**: - Vous possédez une expérience...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 2 jours

    Paris, France Connectt Temps plein

    **À propos de nous**: Groupe CONNECTT, acteur du Travail Temporaire et du Recrutement CDD-CDI depuis 2006. Présent sur tout le territoire Français, grâce à son réseau d'Agences spécialisées : BTP, Industrie, Transport/Logistique, Tertiaire, Informatique, Hôtellerie/Restauration et Santé/Médical. Certifié ISO9001 depuis 2016, le Groupe...