Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Chessy - ASCA

  • Retail Store Manager

    Il y a 36 minutes

    Chessy, France Pelé Soccer Temps plein

    “Success is no accident. It is hard work, perseverance, learning, studying, sacrifice… and most of all, love of what you are doing.” — PeléPelé Soccer is the experiential retail home for football lovers worldwide. Inspired by O Rei’s legacy, our stores blend exclusive products, immersive storytelling, and community activations to spark passion in...

  • Internal Sales Executive

    il y a 1 semaine

    Chessy, France SYNNEX Temps plein

    Job Purpose Internal co-owner of accounts with FSE / IKAM for the largest accounts delivering customer satisfaction and developing new sales opportunities Key account management for defined set of mid sized partner across the TD SYNNEX portfolio; incentivised based on total portfolio Responsibilities Maximizes call potential and outcomes using a number of...

  • Internal Sales Executive

    il y a 1 semaine

    Chessy (), France TD SYNNEX Temps plein

    Job Purpose: Internal co-owner of accounts with FSE / IKAM for the largest accounts delivering customer satisfaction and developing new sales opportunities Key account management for defined set of mid sized partner across the TD SYNNEX portfolio; incentivised based on total portfolio Responsibilities: Maximizes call potential and outcomes using a number...

  • Commercial.e Sédentaire SMB

    il y a 21 heures

    Chessy (), France TD SYNNEX Temps plein

    Job Purpose: Internal co-owner of accounts with FSE / IKAM for the largest accounts delivering customer satisfaction and developing new sales opportunities Key account management for defined set of mid sized partner across the TD SYNNEX portfolio; incentivised based on total portfolio Responsibilities: Maximizes call potential and outcomes using a number...

  • Business Development Manager Customer Cisco

    il y a 1 semaine

    Chessy, France TD SYNNEX Temps plein

    **Rejoignez** **la Business Unit Advanced Solutions,** notre division Solutions & Innovations qui accompagne ses partenaires sur tous types de projets autour des solutions réseaux, sécurité, collaboration, virtualisation, Data Center, IoT, Cloud... Notre objectif est d'offrir une expertise technique sur des solutions globales. Nous proposons ainsi notre...

  • Commercial.e Sédentaire SMB

    il y a 6 jours

    Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France TD SYNNEX Temps plein

    Job Purpose:   Internal co-owner of accounts with FSE / IKAM for the largest accounts delivering customer satisfaction and developing new sales opportunitiesKey account management for defined set of mid sized partner across the TD SYNNEX portfolio; incentivised based on total portfolioResponsibilities:Maximizes call potential and outcomes using a number...

  • Internal Sales Executive

    il y a 1 semaine

    Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France TD SYNNEX Temps plein

    Job Purpose:   Internal co-owner of accounts with FSE / IKAM for the largest accounts delivering customer satisfaction and developing new sales opportunitiesKey account management for defined set of mid sized partner across the TD SYNNEX portfolio; incentivised based on total portfolioResponsibilities:Maximizes call potential and outcomes using a number...

  • Category Manager

    il y a 2 semaines

    Chessy, France TD SYNNEX France Temps plein

    Overview Category Manager – Global Distribution of audiovisual solutions within the TD SYNNEX France organization. Directly supporting the Business Unit Maverick, you will manage product and supplier lifecycle, pricing strategies, and vendor relationships for a portfolio of educational, corporate, and retail audiovisual solutions. Responsibilities Support...

  • Inside Sales Executive: Key Accounts

    il y a 1 semaine

    Chessy, France SYNNEX Temps plein

    A leading IT services company is seeking an account manager in Chessy, France, to internal co-own accounts and maximize customer satisfaction while generating sales opportunities. The role involves maintaining relationships, achieving revenue targets, and understanding customer needs. Ideal candidates will have 1-2 years of sales experience and strong...

  • Assistant Administratif Marketing

    il y a 1 semaine

    Chessy, France TD SYNNEX Temps plein

    **Job Purpose**: Manage marketing finance transactions within the Marketing Team to meet TD SYNNEX's policies. Support members of the team with finance processes. **Responsibilities**: - Provide support to Marketing Managers confirming plans are financially compliant - To manage numerous projects within set timelines - Communicate with the Marcomms team on...

Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Chessy, France ASCA Temps plein

**À propos de nous**:
**Imaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres **

S’appuyant sur plus de 24 ans d’expérience du marché de la pharmacie, ASCA, filiale du Groupe EQUASENS*, a pour vocation d’accompagner les pharmaciens dans leur transformation digitale et la sécurisation de leur espace de vente. Leader sur le marché de l’affichage dynamique de prix, elle équipe aujourd’hui plus de 3500 pharmacies.

Notre ambition est de leur proposer des solutions aussi innovantes qu’intuitives, capables de faciliter le quotidien des équipes officinales tout en procurant une expérience client toujours plus moderne et connectée. Nous mettons ainsi tout en œuvre pour livrer des solutions clé en main et évolutives.

Fortement implanté en France, nous souhaitons poursuivre notre expansion en Europe, avec des ambitions fortes sur de nouveaux pays.
- Le Groupe EQUASENS, acteur européen de renom dans le domaine de l'innovation digitale et de l'IT au service des pharmaciens, des professionnels de santé et des patients, compte 1300 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires de 220 millions d'euros. Notre crédo : plus de technologie pour plus d'humain.

**Les raisons de nous rejoindre**:

- Un secteur d’activité vital et tourné vers l’avenir
- Une entreprise pérenne et engagée aux valeurs fortes : Anticipation, Expertise, Proximité et Optimisme
- Un parcours d’intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle
- Des perspectives d’évolution et de mobilité interne
- Des avantages sociaux attractifs : intéressement/ participation, carte restaurant, politique de télétravail, prime vacances, comité d’entreprise, récompense en cas de cooptation de nouveaux collaborateurs.

**Mission**:
En tant que Customer Succes Manager, vous serez directement rattaché(e) à la Direction du Service Client.

Le Customer Success Manager est responsable de la satisfaction, de la fidélisation et du développement des clients. Son rôle est d’accompagner les clients dans l’usage optimal des produits et services afin d’assurer leur succès et maximiser la valeur apportée.

Vos principales responsabilités seront les suivantes:
**Onboarding et formation des clients**:

- Assurer un démarrage fluide pour chaque nouveau client
- Organiser des sessions de formation personnalisées ou groupées selon les besoins métier du client
- Mettre en place des parcours d’onboarding structurés (documents, tutoriels, webinaires)
- S’assurer de l’adhésion des utilisateurs finaux au produits ou services dès les premières semaines

**Suivi et engagement client**
- Maintenir une relation proactive avec les clients : points réguliers,
- Identifier les indicateurs de succès pour chaque client et suivre leur progression
- Analyser l’usage du produit pour détecter les signaux faibles (sous-utilisation)
- Alerter les équipes internes (produit, support, technique) en cas de « risque client »
- Proposer des recommandations pour améliorer l’adoption et l’efficacité du produit

**Support & coordination interne**
- Être la voix du client en interne : faire remonter les besoins, bugs, suggestions
- Participer aux tests ou lancements de nouvelles fonctionnalités en lien avec le produit
- Travailler en synergie avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes
- Documenter les cas clients, workflows, success stories pour capitaliser sur les bonnes pratiques

**Analyse et reporting**
- Suivre les indicateurs clés de performance : taux de satisfaction, churn, adoption, NPS
- Élaborer des rapports réguliers à la direction
- Mesurer l’impact des actions menées sur l’engagement et la fidélisation des clients

**Développement de compte**
- Identifier les opportunités d’upsell en fonction de l’évolution des besoins
- Contribuer et participer à l’atteinte des objectifs de rétention, d’expansion et de revenu récurrent
- Mettre en avant de nouvelles fonctionnalités ou services lors de campagnes ciblées

**Amélioration continue**
- Participer à l’optimisation des processus internes liés au suivi client
- Contribuer à la création et la mise à jour des supports de formation et documentation client
- Rester en veille sur les bonnes pratiques en matière d’expérience client et de fidélisation

**Missions secondaires**:

- Préparer les PC nécessaire aux installations.
- Traiter des appels du support N1 en cas de surcroît d’activité ou de demande ponctuelle.

**Profil**:
De formation Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de l’informatique, ou la formation pour adultes, vous disposez d’excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles, ainsi que d’un réel goût pour la relation client et le travail en équipe. Une expérience préalable dans un environnement tech ou SaaS serait un atout, tout comme la connaissance du métier de pharmacien d’officine.

Vous faites preuve d’une bonne présentation, d’une élocution claire et d’une orthographe irréprochable. Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique et savez faire preuve d’analyse et de rigueur