Attache de Clientele

il y a 1 semaine

BrieComteRobert, France Kalhyge Temps plein

**Description du poste et Missions**:
Nous recrutons pour notre site de **Brie-Comte-Robert**un(e) **Attaché(e) de clientèle**pour renforcer notre équipe. Sous la supervision de la Responsable Service Clients, vous serez en charge du suivi des demandes clients et du traitement des réclamations provenant de tous les canaux de l’entreprise.

**Vos principales missions**:
**1. Relation client (60 %)**
- **Suivi quotidien des requêtes**: assurer le traitement des demandes, informer les clients de l’avancement et suivre les créances associées.
- **Préparation des rendez-vous clients**: fournir des informations précises et analyser les éventuelles anomalies en amont des visites.
- **Gestion et optimisation des comptes clients**: réaliser des appels préventifs (qualité et quantité), analyser les données issues des outils ERP, vérifier la facturation, effectuer des relances et optimiser les prestations fournies.
- **Traitement des demandes clients**: enregistrer, transmettre et répondre aux demandes de manière autonome.

**2. Gestion administrative (40 %)**
- **Centralisation des demandes**: enregistrer toutes les requêtes clients dans Salesforce.
- **Utilisation des outils internes**: maîtriser Salesforce, MyDevis, les espaces clients et les ERP (ou à défaut RL1 et RL2).
- **Gestion des appels entrants**: assurer un suivi rigoureux et mesurer les performances de réponse.
- **Suivi de la facturation**: gérer les évolutions tarifaires, mettre à jour les tarifs et prévenir les clients des modifications à venir.
- **Gestion des tournées**: traiter et transmettre les informations issues des tournées (feuilles et cahiers) aux services concernés.
- **Gestion des non-conformités**: enregistrer les anomalies dans Axapta, assurer leur transmission et suivi, et répondre aux clients.
- **Mise à jour des bases informatiques**: maintenir la cohérence et l’exactitude des données en nettoyant et corrigeant les informations.

**Profil recherché**:
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la relation client B to B:

- Diplôme Bac +2 ou avez un acquis d'expérience valant diplôme.
- Très organisé(e), réactif(ive), rigoureux(euse) avec une forte autonomie, une inventivité et un excellent sens de la communication.
- Vous possédez une expérience avérée dans le secteur du commerce, de la relation clients ou de l'administration des ventes.
- Vous maitrisez le Pack office plus particulièrement Excel et êtes à l’aise avec les différents outils informatiquesLa qualité du service et la satisfaction client sont importantes pour vous.

**Informations utiles**:
RTT, mutuelle d'entreprise, tickets restaurant

**À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'industrie, et des commerces & services.

Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO 9001 et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 868 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de 410 tonnes de linge et 187 000 vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN 14065).

Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Brie-Comte-Robert, France Kalhyge Temps plein

    **Description du poste et Missions**: **Vos principales missions**: **1. Relation client (70 %)** - **Accompagnement des nouveaux clients**: organisation de la transition avec le prestataire précédent, gestion des essayages, installation des équipements, suivi des mises à jour, supervision du lancement (jour J) et formation des clients sur nos outils et...

  • Responsable Des Ventes

    il y a 5 jours

    Brie-Comte-Robert, France PVC SYSTEME Temps plein

    **VOUS**: - êtes un(e) commercial(e) aguerri(e) et talentueux(se) à la clientèle du particulier - avez une expérience significative en tant que responsable d'agence en B to C - êtes calme, capable de prendre du recul, à l'aise dans la gestion d'une équipe de commerciaux(ales) à fort potentiel - êtes à l'écoute active de vos clients et de vos...

  • Responsable de Site Adjoint

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, France Shurgard Temps plein

    **Responsable de Site Adjoint H/F** **Qui sommes-nous ?** Shurgard a ouvert son premier centre de self-stockage à Bruxelles en 1995 pour aider les gens à stocker leurs affaires. D’autres villes ont rapidement suivi ! Aujourd’hui, Shurgard est le plus grand fournisseur de self-stockage en Europe. Au total, nous disposons de plus de 250 centres de...

  • Formation - Conductrice de Transport en Commun 100% Féminin - BRIE COMTE ROBERT

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, France AFTRAL Ile de France Temps plein

    AFTRAL Ile de France Trouve l'alternance qu'il te faut et rejoins un secteur d'activité qui recrute : le transport et la logistique! AFTRAL, 1er organisme de formation en transport et logistique en France te propose 40 formations en alternance du CAP au BAC+6. Tous les ans, 10 000 alternants sont recrutés en contrat d'apprentissage ou de...

  • infirmier recherche clinique h/f

    il y a 5 jours

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France Hôpital de Brie-Comte-Robert - Groupe hospitalier Sud Ile-de-France Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉINFIRMIER RECHERCHE CLINIQUE H/FCONTRATCDDDESCRIPTIFMissions du postes: Assister les investigateurs dans la prise en charge des protocoles de recherche au sein des différents services cliniques de la faisabilité à l'archivage,Participation aux réunions de mise en placeScreening des patients,Préparation des visites des...

  • Gardien D'immeubles Multi-sites

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, France FOYERS DE SEINE ET MARNE Temps plein

    Les Foyers de Seine et Marne, société privée d’intérêt général se donnant pour mission de créer et maintenir une offre d’habitat et de cadre de vie pour un public aux besoins spécifiques, recrute un(e) **Gardien(ne) d’immeuble multi-sites**en CDI pour son antenne de Bussy. **Le poste couvre des résidences situées à Brie-Comte-Robert,...

  • Gardien D'immeubles Multi-sites

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, France FOYERS DE SEINE ET MARNE Temps plein

    Les Foyers de Seine et Marne, société privée d’intérêt général se donnant pour mission de créer et maintenir une offre d’habitat et de cadre de vie pour un public aux besoins spécifiques, recrute un(e) **Gardien(ne) d’immeuble multi-sites**en CDI pour son antenne de Bussy. **Le poste couvre des résidences situées à Brie-Comte-Robert,...

  • Attaché Commerciale en Restauration

    il y a 1 jour

    Ferrières-en-Brie, France Restaurant LE CHAI Temps plein

    **Attaché(e) Commercial(e) - Restaurant LE CHAI - Château de Ferrières** Vous êtes passionné(e) par la relation client et avez le sens du commerce ? Rejoignez l’univers raffiné du restaurant bistronomique **LE CHAI**, situé au cœur du prestigieux Château de Ferrières. En tant qu’Attaché(e) Commercial(e), vous serez le garant de...

  • Attaché Commercial Restaurant

    il y a 1 jour

    Ferrières-en-Brie, France Le Chai Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e): **ATTACHE COMMERCIAL RESTAURANT (H/F)** RESTAURANT LE CHAI IS WAITING FOR YOU ! En tant qu’attaché(e) restaurant, vous aurez la charge de la gestion de la clientèle du restaurant bistronomique du Château de Ferrières. Passionné(e) par la relation au client, doté(e) d’un véritable sens commercial vous vous...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 jour

    Fontenay-le-Comte, France O2 Care Services Temps plein

    O2 recrute un chargé de clientèle pour son agence O2 Fontenay le Comte. Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: \- Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à...