Conseiller Support Client Omnicanal

il y a 15 heures

Dijon, France Four Data Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Four Data conçoit et développe des solutions combinant capteurs connectés et logiciels SaaS pour libérer les professionnels de leurs contraintes opérationnelles (urgences, organisation des tournées, pertes clients...).

Spécialisés dans les secteurs de l’énergie, des lubrifiants et de la collecte de déchets, nous avons à cœur de déployer des solutions technologiques simples, agréables à utiliser et surtout pensées pour améliorer le quotidien de nos clients.

En pleine croissance (de 5 à 30 collaborateurs en 4 ans), nous recherchons un conseiller support client omnicanal H/F pour renforcer notre équipe et contribuer activement à la satisfaction de nos clients

Avantages:

- Tickets restaurants
- Remboursement des transports à 50%
- Seminaire

En tant que Conseiller omnicanal H/F au sein de notre Service Client, vous êtes le premier point de contact avec nos clients & utilisateurs.
- Votre mission ? Offrir une expérience client fluide, humaine et efficace._

Vos principales responsabilités:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de premier niveau
- Esprit d’analyse et proactivité dans la relation client, capacité à détecter d’éventuels besoins ou dysfonctionnements au delà de la demande initiale et orienter le client en conséquence
- Identifier les urgences et les demandes selon leur niveau de de priorité
- Remonter les incidents récurrents ou critiques aux équipes concernées (technique, produit, installation, commerce..)
- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissance et à l’amélioration continue de nos processus
- En relation avec l’équipe commerciale, assurer le suivi des clients stratégiques

**Profil recherché**
- Vous êtes à l’aise au téléphone, structuré et vous aimez apporter des solutions concrètes aux clients. Vous aimez comprendre les besoins, résoudre les problèmes et contribuer à une expérience client positive_
- Formation Bac à Bac+3 en relation client, assistance technique, support ou équivalent
- Première expérience en relation client ou support technique (une expérience en environnement SaaS ou B2B est un plus)
- Excellent relationnel, sens de l’écoute, bonne communication écrite et orale
- Rigueur, fiabilité et goût pour la résolution de problèmes, capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
- Maîtrise de soi et gestion efficace des situations conflictuelles ou stressantes

**Conditions et avantages**:
Type de contrat : CDD

Lieu : Dijon (21), avec possibilité de télétravail ponctuel

Date de prise de poste : ASAP

**Avantages**:

- Tickets restaurant
- Télétravail ponctuel
- Remboursement des transports à 50%
- Séminaire annuel

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Rejoindre Four Data, c’est intégrer une entreprise innovante en forte croissance, qui place la satisfaction client au cœur de sa mission. Vous évoluerez dans une équipe dynamique et bienveillante où vous aurez l’opportunité d’apprendre, de progresser au quotidien.

**Processus de recrutement**
- Test écrit
- Un premier échange téléphonique avec notre Responsable Service Client
- Un entretien sur site avec un membre de l’équipe + Responsable du Service Client et Directeur général
- Une mise en situation simple (test d’appel client) pour évaluer votre posture client et votre capacité à résoudre un cas concret

  • Conseiller Service Client Et Logistique

    il y a 7 jours

    Dijon, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller service client et logistique F/H **Contrat**: CDD **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rejoins l'équipe Darty DIJON TOISON D'OR et deviens notre super-héros du service client ! CDD du 1er novembre 2025 au 17 janvier...

  • Dijon Conseiller(-ère) Client en de 6 Mois

    il y a 2 semaines

    Dijon, France TELETECH Temps plein

    **Description offre **:**Conseiller(-ère) Client en CDD de 6 mois** **Qui sommes-nous ?** Leader français, indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l’ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d’offrir à leurs prospects et clients un parcours client aux...

  • Chargé(e) de communication omnicanale et digitale en alternance

    il y a 4 semaines

    Dijon, France Pigier Dijon Temps plein

    Notre école Pigier Dijon, la Business School de l’alternance, est fière de collaborer avec une entreprise spécialisée dans la préparation, l'entretien et la vente de véhicules automobiles. Notre partenaire propose une opportunité d'alternance pour la rentrée de septembre 2025. DescriptionL’école Pigier Dijon et son partenaire recrutent un(e)...

  • Chargé(e) de communication omnicanale et digitale en alternance

    il y a 3 semaines

    Dijon, France Pigier Dijon Temps plein

    Notre école Pigier Dijon, la Business School de l’alternance , est fière de collaborer avec une entreprise spécialisée dans la préparation, l'entretien et la vente de véhicules automobiles. Notre partenaire propose une opportunité d'alternance pour la rentrée de septembre 2025.  Description L’école Pigier Dijon et son partenaire recrutent un(e)...

  • Chargé(e) de communication omnicanale et digitale en alternance

    il y a 3 semaines

    Dijon, France Pigier Dijon Temps plein

    Notre école Pigier Dijon, la Business School de l’alternance , est fière de collaborer avec une entreprise spécialisée dans la préparation, l'entretien et la vente de véhicules automobiles. Notre partenaire propose une opportunité d'alternance pour la rentrée de septembre 2025.  Description L’école Pigier Dijon et son partenaire recrutent un(e)...

  • Dijon Conseiller(-ère) Client en de 6 Mois

    il y a 2 semaines

    Dijon, France TELETECH Temps plein

    **Description offre **:**Qui sommes-nous ?** Leader français, indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l’ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d’offrir à leurs prospects et clients un parcours client aux petits oignons ! Teletech est une filiale du...

  • Conseiller(-ère) Client en de 6 Mois Renouvelable

    il y a 4 jours

    Dijon, France TELETECH Temps plein

    **Description offre **:**Qui sommes-nous ?** Leader français, indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l’ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d’offrir à leurs prospects et clients un parcours client aux petits oignons ! Teletech est une filiale du...

  • Technicien Support Service Clients

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    En bref : Technicien Support Service Clients H/F - CDI - Dijon - Salaire à définir - Conception, réalisation, lignes automatiques, production.La division Industrie de notre bureau recherche pour son client, spécialisé dans la conception et la réalisation de lignes automatiques de production, un Technicien Support Service Clients (H/F) sur Dijon.VOS...

  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Dijon, France BCA expertise Temps plein

    Depuis 1955, BCA expertise est le leader français de l'expertise automobile pour tous les types de véhicules et réalise chaque année plus d'un tiers des expertises sur l'ensemble du territoire français, y compris les départements, régions et collectivités d'outre-mer. Nous sommes une entreprise à taille humaine, engagée et innovante. Nos valeurs :...

  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Dijon, France BCA Expertise Temps plein

    **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 2 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos...