Conseiller Client

il y a 3 jours

Dijon, France BCA expertise Temps plein

Depuis 1955, BCA expertise est le leader français de l'expertise automobile pour tous les types de véhicules et réalise chaque année plus d'un tiers des expertises sur l'ensemble du territoire français, y compris les départements, régions et collectivités d'outre-mer.

Nous sommes une entreprise à taille humaine, engagée et innovante. Nos valeurs : réussite client, confiance, solidarité, agilité et responsabilité, sont au cœur de notre culture d'entreprise. Nous proposons un environnement de travail stimulant et respectueux.

La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos conseillers clients partagent des valeurs communes : l'intégrité, la rigueur, le sens de l'écoute et du dialogue, l'agilité.

Au sein de l'un de nos Centres de Service Client et rattaché(e) au Responsable de Pôle Client, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de Conseillers Clients, dédiée à chacun de nos clients assureurs ou courtiers en assurance. Vous assurerez la gestion de chaque dossier et jouerez un rôle essentiel dans l'avancée des sinistres, la centralisation et la mise à disposition des informations en lien avec les assurés, les réparateurs et nos experts automobile.

Détail des missions:

- Déployer des services spécifiques pour optimiser les dossiers et accélérer leur gestion, améliorant ainsi l'expérience client.
- Gérer un portefeuille de dossiers dédiés à un client, en veillant à la qualité de service et à la performance opérationnelle.
- Faciliter la gestion des dossiers entre toutes les parties prenantes : accompagnement des assurés et assureurs, support aux réparateurs et professionnels de l'automobile, et aide à nos équipes d'experts pour accomplir leur mission dans les meilleures conditions.

RejoignezBCA-Expertise
- Une expérience en service après-vente dans l'automobile ou en garage serait un réel atout pour comprendre les spécificités techniques du secteur et répondre aux besoins de nos clients de manière précise et efficace.
- Diplôme minimum requis : Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP ou Bac.
- Empathie et sens du service : Vous êtes attentif aux besoins des clients et avez à coeur de leur offrir la meilleure expérience possible.
- Excellentes compétences en communication : Vous êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs, vous avez une forte capacité d'écoute et savez faire passer votre sourire au téléphone.
- Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité et précision.
- Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail harmonieux.

  • Conseillère ou conseiller clients professionnels

    il y a 6 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : DEX BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Espace Mobilité Recrutement Groupe Bourgogne Franche-Comté Pôle RecrutementPour tout renseignement, vous pouvez nous contacter directement :Delphine MAOUCHI : Toute candidature doit...

  • Conseiller Client à Distance

    il y a 3 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupama Grand Est Temps plein

    du posteIntitulé du posteConseiller Client à Distance - Dijon (21) H/FDescription de la missionNotre réussite :Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaitsNotre ambition :Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtre Groupama Grand Est :une entreprise qui te forme,...

  • Conseiller Client à Distance

    il y a 3 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupama Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller Client à Distance - Dijon (21) H/FDescription de la missionNotre réussite : Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaitsNotre ambition :Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtre Groupama Grand Est : une entreprise...

  • Conseiller Client Assurance

    il y a 1 semaine

    Dijon, France TOP EMPLOI DIJON Temps plein

    **Votre Mission**: Un(e) conseillé(e) clientèle en assurance en CDI **Votre profil**: Vous avez une première expérience dans le domaine de l'assurance, vous récupérerez un portefeuille de clients préalablement et historiquement référencé. Vous intégrerez une belle équipe familiale. Vous souhaitez vous inscrire dans la durée et marquer votre...

  • Conseiller Client

    il y a 3 jours

    Dijon, France BCA Expertise Temps plein

    **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 2 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos...

  • Conseiller Client

    il y a 5 jours

    Dijon, France BCA Expertise Temps plein

    **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 4 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos...

  • Conseiller Financement

    il y a 6 jours

    Dijon, France Empruntis l'agence Antibes Temps plein

    Une agence de solutions financières à Dijon recherche un conseiller commercial pour faire le lien entre les clients et les partenaires bancaires. Vous serez en charge de l'accompagnement personnalisé jusqu'au déblocage des fonds, de la gestion du portefeuille client et de la négociation des meilleures solutions de financement. Si vous êtes dynamique,...

  • Conseiller Location Immobilier – Accompagnement Client

    il y a 6 jours

    Dijon, France Citya Immobilier Temps plein

    Une agence immobilière renommée située à Dijon recherche un conseiller en location immobilière. Vous serez chargé d'accompagner les clients dans leur recherche d'un bien immobilier, de préparer les dossiers de location et de mettre en valeur les biens. Une formation en commerce et une première expérience dans le secteur sont requises. Rémunération...

  • Conseiller Client en Assurance

    il y a 1 semaine

    Dijon, France GAN Assurances -Dijon Ouest Temps plein

    5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires. Aujourd’hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l’environnement de...

  • Conseiller Client à Distance

    il y a 5 jours

    Dijon, France Groupama Grand Est Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Client à Distance - Dijon (21) H/F **Description de la mission**:** Notre réussite**: Groupama Grand Est, c’est 92% de clients satisfaits **Notre ambition**: Côté sociétaire : Être champion de l’accompagnement de nos clients ! Côté collaborateur : Ta réussite c’est aussi la nôtre...