Chargé(E) D'affaires évènementiel Sge
il y a 1 jour
Assistant(e) Commerciale de la Salle Gustave Eiffel à la Tour Eiffel
Traiter les demandes pour permettre l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation des anciens clients
Apporter une réponse adéquate à toute demande nécessitant une action commerciale
Domaines principaux d’activité
1. Commercial
2. Administratif
Description des activités principales
1. Commercial
- Assurer le premier contact téléphonique commercial avec le client
- Informer les clients des conditions de location
- Conseiller le client en tenant compte du besoin exprimé avec l’objectif de concrétiser la location
- Gérer le planning des réservations dans Agora, relancer par téléphone les options anciennes
- Accueillir le client et organiser la visite préparatoire des lieux
- Vendre les prestations complémentaires
- Mettre à jour le tableau de réservation des billets d’ascension liés à l’événement
- Assurer la mise à jour de la programmation du personnel nécessaire pour la prestation (hôtesses, régisseurs, agents SIAAP, Otis, ISS
- Transmettre les listes d’organisateurs au service sécurité
- Accueillir les clients le jour de l’événement
- Tenir à jour le fichier clients
2. Administratif
- Répondre aux mails, envoyer la brochure de présentation (descriptif et tarifs)
- Poser les options sur Agora et les confirmer par mail au client
- Etablir les contrats dans Agora et les factures dans SAGE
- Préparer le plan de la salle selon le choix du client et
- Rédiger et adresser la fiche de travail destinée aux services de la Tour : Accueil, cadres d’exploitation, régie SGE, Sécurité
- Transmettre la demande d’édition des billets au service prévente
- Suivre les règlements et effectuer les relances si nécessaire
- Transmettre les chèques à la comptabilité et imputer les virements reçus
Les compétences nécessaires pour tenir le poste.
- Maîtrise des logiciels : Suite Office : Agora (planning et fichier clients), Sage (comptabilité), Digitick (réservation de billets) (après une formation en interne) ,
- Connaître le milieu de l’événementiel, les techniques de base en sonorisation, éclairages et vidéo, les contraintes de base des prestataires (traiteurs, décorateurs )
- Capacité d’anticipation sur les propositions faites aux clients par les prestataires extérieurs et ne pouvant être réalisées sur la Tour.
- Excellente maîtrise de la langue française et l’anglais commercial
- Bon relationnel
- Bon sens pratique, capacité à prendre des décisions rapides.
- Maitrise de soi, résistance au stress,
- Capacité à jauger très rapidement ses interlocuteurs et à s’adapter à leur personnalité,
- Sens de la diplomatie,
- Parfaite connaissance du monument et de son fonctionnement,
- Formation hôtelière appréciée
La situation de travail du poste
Rattachement hiérarchique au Responsable de la Salle Gustave Eiffel
Le poste est en relation avec tous les services « opérationnels » de la Tour, le service comptabilité, le service info-prévente, le restaurant 58 Tour Eiffel lorsqu’il intervient en qualité de traiteur.
Horaires décalés en fonction des besoins du service et des prestations.
Poste de travail situé dans le hall du pilier nord (conditions difficiles pour la concentration).
**Type de contrat**:
- Alternance
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